Отзывы про сайты и бренды

Как ни крути, а это самый популярный сервис для бронирования жилья. Перед поездкой ищу во многих сервисах, но нужное всегда находится тут.... Читать полностью

Нравится что есть фильтры которые помогают выбрать. Нет опции бесплатного отмены в случае брони только пару часов и арендодатели квартир как можно ставить в черный список и т.д. чтобы были больше клиент-ориентированности.... Читать полностью

Светлана, добрый день! В день вашего бронирования, у платёжной системы действительно произошёл сбой, из-за чего и получилась такая неприятная ситуация. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей компании, но мы не ставим себе целью обман клиентов, а те технические ошибки, которые могут возникать, стараемся исправить как можно оперативнее. Мы проверили информацию по вашему заказу. Насколько видим в системе, ваш запрос на возврат денежных средств был выполнен. Если деньги не поступили на ваш счет, обратитесь, пожалуйста, с чеком на возврат в поддержку банка для уточнения сроков возврата.... Читать полностью

30.10 купила и оплатила тур ,1.11 тур был подтвержден. Но 10.11 деньги вернули на карту. С этого весь ужас и начался, на вопросы в чатах никто ничего внятного не объясняет, ответ был один мы разбираемся. 12 прислали подтверждение из банка, что тур оплачен, но деньги все ещё были на карте. Мне ничего больше не оставалось как думать что это какой то обман, я купила на возвращенные деньги новый тур, это было 14.11,так как я запланировала отдых, но 16.11 сняли деньги за тур снова, в результате на моей карте был минусовой баланс, после долгих мучений и разбирательств при чем со всеми и с банком в том числе. Никто ничего не знал, почему так произошло. В результате мне пришлось отменить тур и по их вине лишиться части своих денег. Отменила тур 16.11,но почему то отменили только 20.11 для того чтобы побольше удержать комиссию. Верните удержание деньги. Данная ситуация произошла не по моей вине.... Читать полностью

Василий, здравствуйте! Понимаем, что иногда ожидания не совпадают с реальностью. Нам жаль, что выбранный отель разочаровал вас. Вы можете написать отзыв непосредственно про него, в недавнем письме с темой «Оставьте отзыв об отеле» достаточно будет заполнить форму. Ваше мнение очень поможет другим путешественникам при планировании. Мы запросили аннуляцию у туроператора сразу после вашего обращения, но, к сожалению, мы не можем повлиять на его решение. С нашей стороны было предложено, после окончания дат тура, направить запрос на минимизацию, приложив доказательства несоответствий, они передаются туроператору для рассмотрения, а после он принимает решение. К сожалению, вы не дали нам ответ. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией, которая не лучшим образом сказалась на вашем отдыхе.... Читать полностью

Брал тур в Казань в гостиницу 2 звезды с в итоге оказалось что это не гостиница а самое натуральное общежитие с общим туалетом и ванна, антисанитарией и странным контингентом. При этом в описании не было об этом информации.В течение час после заселения написал что хочу аннулировать проживание, нашел самостоятельно хорошее место. В итоге предложили аннулирование со 100% штрафом... Типа мы вам отменим но ничего не вернем. ну супер... Держать у себя в картотеке такие места, которые даже на пол звезды не тянуть, вводить в заблуждение клиента а потом еще аннулировать со штрафом проживание.Ну ладно получу удовольствие в другом отеле, а в эту компанию обращаюсь в последний раз. Отношение к своим клиентам и сервис на дне...... Читать полностью