Отзывы про сайты и бренды
Уважаемая Алия! Крайне разочарованы Вашим отзывом и пренебрежительным тоном в нем. Но смеем Вас заверить, что бронирование мы сделали в соответствии с договором №146/10-717---- от 23.10.2024, а именно забронировали набор услуг: цитата из подтверждения бронирования от поставщика (некоторые данные удалены): "Организация проживания в гостиницеЖемчужина Сибири, Мичурино деревня, Номерстандарт с 2 односпальными кроватями, для------Алия, ---------- Д----й, на период09/12/24 14:00 - 15/12/24 12:00, #44783752"Вам, конечно, может быть неизвестно, что наша компания выступает как агрегатор туров (бронирует для клиентов номера по лучшей доступной цене от различных поставщиков туруслуг), необязательно Ваше бронирование может быть непосредственно от отеля, т.к. сам отель выгружает номера и цены в различные системы бронирования и туроператоров, которые направляют списки для размещения ближе к датам заезда. А также существует понятие "квота" - это номера, выделенные отелем на реализацию определенному туроператору. Администратор отеля в этом случае увидит список заезжающих после того, как отдел бронирования отеля занесет данные оплаченных гостей по направленным в отель спискам от туроператора. А ваучер на размещение направляется только после оплаты бронирования! До момента оплаты у нас с Вами заключен договор (номер выше), где указаны все параметры Вашего тура. Не так ли происходит у туроператоров?Ваше бронирование сделано в системе партнера и имеет номер №44783752. А в наш адрес направлен счет на его оплату №0О01-11426. Но в связи с тем, что Вы бронирование оплатить отказались, то, логично, что и в списки заезжающих Ваша фамилия никак попасть не могла, т.к. партнер направляет списки при наличии оплаты.Надеюсь, мы разъяснили Вам как это работает и Ваше настроение улучшилось! Несмотря на Ваш отзыв мы, в любом случае, желаем Вам отличного дня, прекрасных путешествий по России и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!... Читать полностью
Сделали заказ на бронирование номера в выбранной гостинице через сайт broni.travel. Broni.travel скинули договор и ссылку на оплату своего "агентского сбора". Но кроме слов, что бронь подтверждена, никаких подтверждений брони не предоставили. При звонке в гостиницу, бронь не подтвердили, ни по фамилии гостей, ни по номеру брони. Судите сами, кем является та контора. Связываться не советую.... Читать полностью
Мерзляков Максим Андреевич 14.03.2025 рейс DP262 отправка в 11.50. Был зарегистрирован на рейс в 11.11 из-за сбоя в программе, сотрудник не мог меня зарегистрировать. Прошёл контроль в 11.35 кода посадка уже была окончена ( окончание посадки в 11.25). Сотрудник вашей компании отказался сожать меня на рейс ( регламентировал мне это опозданием) , хотя другого пассажира посадили!!! Счетаю что опаздание на рейс было не по моей винне. Мне пришлось покупать другой билет!... Читать полностью
Мы с мужем летели Новосибирск- Астана, Астана-Алматы, в 21:00 мы должны были сесть в самолёт, и там далее лететь в алматы, но к сожалению, самолет прилетел а аэропорт Новосибирска только в 21:30, те на другой рейс этой же кампанией мы уже не успели, сев в самолет нам сказали что, данный самолёт летит дальше в Алматы, и что нас дождётся самолёт, и без нас не улетит, на что им огромный плюс, так как мы бежали по аэропорту Астаны как угорелые в сопровождении сотрудника, где очень быстро все прошли, спасибо им за это! Выдохнув, и сев в автобус который должен нас был отвезти к самолёту, мы прождали ещё минут 15, только потом мы поехали.Могу отметить что сотрудники молодцы, максимально оказали содействие, и принесли извинения за задержку.По поводу самолета, лететь конечно было страшно, но есть плюсы, когда летишь, начинаешь вспоминать все молитвы которые знаешь.В целом, без острой необходимости никогда больше не полечу данной авиакомпанией!... Читать полностью
При регистрации онлайн из дома , стало известно , что места платные , что очень расстроило (места начинаются с 7000 до 1500тенге) . Далее при прохождении у стойки регистрации наш багаж, маленький чемодан , оказался не стандартным для ручной клади , пока мы за него не заплатили 6000 тенге, после он стал стандартом который можно взять с собой в салон самолета . Девушка у стойки регистрации извинилась и попросила разговаривать с ней на русском языке, что было очень не приятно и это возмущает, и не оправдывает название компании QAZAQ AIR. Работники компании в первую очередь должны разговаривать на родном казахском языке и если только клиент не понимает наш родной казахский язык, и клиент попросит разговаривать их на русском они должны наверно говорить на понятном языке для клиента.... Читать полностью
Самолёт очень маленький, сиденья короткие и обшарпанные, кроме того в самолёте очень жарко, просили отрегулировать температуру, но эффекта это не дало, а му летели в холодное время. Грязный салон. И при всем при этом билеты дороже по стоимости чем у других авиакомпаний. Постараюсь больше не пользоваться услугами этой компании.... Читать полностью
