Отзывы про сайты и бренды
Пыталась приобрести билеты по сложному маршруту (6 сегментов). По первым двум сегментам не хватало регистрируемого багажа. На сайте ранее, до момента покупки, высвечивалась дополнительная услуга - добавить багаж за 5 586 руб. Но на момент покупки эта опция в принципе отсутствовала на сайте aviakassa.com Я написала об этом в онлайн-окне сервисному консультанту, на что мне предложили купить билеты без багажа, а потом написать им на почту и доплатить. Я так и сделала, на что мне в ответном письме выставили счет на 18 700 руб (при том что билеты у меня стоят около 29 500 руб). Мало того, что они даже не потрудились разобраться в моем заказе и посчитали мне багаж на ВСЕ СЕГМЕНТЫ, так в итоге туда входили еще и сервисные сборы за то, что я доплачиваю за багаж отдельно от основного заказа, ПО ИХ ВИНЕ, из-за того что во время покупки у них НЕКОРРЕКТНО РАБОТАЛ САЙТ. В итоге через личный кабинет авиакомпании я выяснила, что доплата составляет 6 300 руб. На 700 руб дороже, но не на 13 тысяч же!!! Короче я в шоке, никому не советую приобретать билеты на aviakassa.com. Да, цены у них ниже, чем на других сайтах, но лучше 2-3 тысячи переплатить за собственное спокойствие, что если что-то вдруг пойдет не так, вам уделят время и пойдут вам на встречу! Добавлю что сервисный консультант во время покупки билетов не предупредила о том что багаж будет стоить дороже, если не купить его одновременно с билетами! Моя заявка обрабатывалась по почте 5 дней!! Не смотря на "высокий приоритет"! Пишу отзыв для неравнодушных покупателей, а не для aviakassa.com, так как уверена, что на негативные отзывы им абсолютно наплевать!... Читать полностью
Приобрела билет на 26 февраля Хошимин-Санкт-Петербург с пересадкой в Китае, списали деньги сразу, выслали маршрут квитанцию, через сутки прислали письмо об отмене рейса. Составили заявку на перенос на 4 марта но через день пришло уведомление что не удалось перенести. Оформили заявку на возврат. 2 февраля пришло уведомение, что возврат успешно оформлен, сотрудник сказал что вернется полная сумма. Однако через 10 заявленных календарных дней, мне не пришли средства, в службе "поддержки" сказали подождать еще 2 дня, потом через 2 дня сказали подождать до конца месяца. с вышестоящим руководством соединять отказываются. Ссылаются на то, что это не по регламенту, уверяют, что меня не обманывают... Объясняют, что ждут подтверждения от авиакомпании для возврата, что мое письмо в какой-то там из стопок...Но по сути никакой уверенности, что в конце месяца они не скажут подождать еще год - нету. Пришлось влезать в долги чтобы купить другие билеты. Теперь буду только напрямую у авиакомпании брать. Уважаемые сотрудники трип.ком! Верните деньги! Если возврат будет осуществлен, не поленюсь зайду и напишу отзыв о добросовестности этих ребят, пока все смахивает на то, что они просто тянут время и хотят заработать мошенническим путем. Очень жаль, перед этим пользовалась услугами данного агентства 2 раза, все было ок, хотя рейс тогда не отменяли...Дорогие пользователи трип.ком, кому-нибудь вернули уже деньги за отмененный рейс??? напишите мне пожалуйста в комментах... Читать полностью
Помогли мне обменять билет с переносом на другую дату. Спасибо!... Читать полностью
Просто кошмар, приобрёл у них билет из Бангкока до Москвы через Ашхабад, рейс отменили,мне об этом не сообщили,узнал случайно. Деньги не возвращают, билеты покупать не на что,сижу в Паттайе,на связь они не выходят.... Читать полностью
Огромное спасибо сотрудниками Квики за быстрое и грамотное решение сложных вопросов, а также за понимание и индивидуальный подход к каждому клиенту.ЭТО ИСТИННЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ.Всем рекомендую обращаться в Квики,не разочаруетесь.Вам всегда помогут и пойдут на встречу.Ещё раз спасибо rоманде сотрудников Квики за оказанную помоoь!!!!... Читать полностью
Я купила билеты. Благовещенск Москва 9марта.рейс отменили 10марта хочу возврат денег. Причина уменя билеты куплены дальше свяжитесь пожалуйста не могу дозвониться супер касса. Спасибо за понимание... Читать полностью
