Илья, здравствуйте! Давайте мы кратко объясним, как происходит возврат денег за билет.1. Сначала вы пишете сообщение о том, что хотите возврат, и ждёте, чтобы до него дошла очередь.2. Агентство видит ваше сообщение и отправляет заявку на возврат авиакомпании (ведь сначала деньги нужно забрать у неё). Этот этап самый долгий — в среднем он занимает до 60 рабочих дней.3. Авиакомпания одобряет заявку и отправляет деньги агентству.4. Агентство отправляет деньги вам.Как вы видите, процесс не самый простой. Из вашего отзыва не совсем понятно, на каком этапе сейчас находится возврат. Скорее всего, сейчас агентство ждёт, чтобы авиакомпания одобрила заявку и отправила деньги.Чтобы мы могли разобраться лучше и сориентировать вас, пожалуйста, напишите нам на почту social-media@aviasales.ru и пришлите ваш билет. Будем ждать вашего письма!... Читать полностью
Руслан, не понятна почта, на которую выслать - @rkatpin.Напишите корректную почту, вышлю.... Читать полностью
Добрый день Александр, можете пожалуйста скинуть вашу претензию на мою почту @rkatpin Будуочень вам признателен, уже больше 2 месяцев не могу получить свои деньги... Читать полностью
Отличный сайт для покупки авиабилетов. Оперативно известили об изменении рейса. Молодцы, так держать)))... Читать полностью
Добрый день!На сайте этой компании в самом низу размещена Публичная оферта. Если откроете оферту, то сразу увидите ИНН. (ООО «Мего Трэвел Рус», ИНН 7842432220, ОГРН 1107847177481). ИНН можно забить в поисковик и вычислить верное наименование компании и ее юр. адрес. Претензию направил именно на 1адрес: 91025, город Санкт-Петербург, Невский пр-кт, д. 55 литера А, помещ. 3-н, офис 334... Читать полностью
А как на счёт смс? Вы указывали номер мобильного телефона?Вот, что написано в разделе Поддержка:Как изменить свой адрес электронной почты?Хотите ли вы изменить адрес электронной почты из-за ошибки? Обратитесь к нам на электронную почту или сообщите по телефону корректный электронный адрес и код бронирования, чтобы мы смогли внести изменения. Очень важно, чтобы у нас был ваш корректный электронный адрес, чтобы вы не пропустили важную информацию.Их электронная почта должна быть такой: cust.serv@travelgenio.com... Читать полностью