Добрый день, Гулия!В большинстве случаев мы отправляем запрос в авиакомпанию на возврат билетов через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.Уточните номер вашего заказа. Мы првоерим информацию по возврату.... Читать полностью
Добрый день, Ольга!22 мая вам направляли расчет возврата. Попросили менеджеров продублировать информацию на почту. Проверьте, пожалуйста.... Читать полностью
Добрый день, Марина!Мы уточнили информацию в финансовом отделе. От авиакомпании средства не поступали.Если у вас есть официальное подтверждение того, что перевозчик перевел средства в агентство, то направьте его, пожалуйста, в обращении на почту. Мы заберемся в данной ситуации и постараемся помочь.... Читать полностью
Добрый день, Маргарита!Запрос видим ваш.В связи с ежедневными сообщениями об ограничении авиасообщений наша Служба Заботы работает в режиме нон-стоп.авнодушных среди нас нет! Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.Увеличение объема запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.... Читать полностью
Добрый день, Ирина!Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.... Читать полностью
Запрос 1293670 возврат сделали 4 апреля, написали что вернут в течении 60 дней, где деньги ало!!!???... Читать полностью