Добрый день, Игорь!Мы передали Ваше обращение в наш финансовый отдел для проверки факта получения средств от перевозчика.Ответ ожидайте, пожалуйста, на почту.... Читать полностью
Добрый день, Леонид!В рамках медицинского возврата мы запрашиваем те документы, которые требует от нас авиакомпания. Если чего-то не хватает для запроса на возврат, то мы запрашиваем это у пассажиров.... Читать полностью
Летали с мужем отдыхать с 08.10-14.10.2021г. через TUI не понравилось от слова совсем! именно услуги данной шарашкиной конторы потому как по-другому назвать их не могу кроме как продавать свои экскурсии больше ничего не могут! Вообщем приключилась такая история на обратную дорогу домой! Сразу напишу я гражданка республики Молдова летела с России и прилететь должна так же в Россию! Привезли нас в аэропорт прождали очередь на регистрацию и тут начался концерт спросили про пцр я говорю у меня есть прививка сделанная в России а так же сам сертификат на двух языках на что мне говорят что у меня нет пцр теста я начинаю повторно объяснять что он мне не нужен я привита!!! Вообщем меня не пропускают на регистрацию говоря о том сто Россия не примет меня на территорию! отправили на стойку к представителям тур оператора прийдя к ним не обнаружена ни одного представителя экстренно приняли решение сдать пцр на тот момент до рейса оставалось 2,5 часа результат сказали ждать минимум 3 часа назначали время 10:30 самолёт у нас в 9:25 на что мне сказали ничем помочь не можем ждала тест побежали опять к этим недоработникам на месте его по прежнему не было нашли одного из сотрудников туи но он помахал лишь рукой мол я помогаю только клиентам Германии все это время я бегала в слезах и злая что не понимала что за ерунда. нашли кое как этого сотрудника который отвечает за российских граждан в итоге он говорит что я действительно должна была сдать тест но я была уверена что нет потому как есть прививка и сделана в России он в ответ мол все вы на рейс не успеет вам нужно покупать отдельно билет на след рейс мол на этот никак не успеете я спросила раз такие песни какого черта они по привозу в аэропорт не предупредили о пцр тестах на что меня его ответ убил мол мы то тут причём вы должны знать законы своей странны!!!! Еб вашу мать какой закон которого нет?! И отвёл нас к кассе для покупки билета нам назвали сумасшедший ценник 220-340 евро и всего 2 билета на 12:30 и на 18:35 разница в ценнике 5т.р. Отдохнув как положено таких денег естественно у нас не было мы об этом сказали сразу поняв что денег нет делает предложение на покупку билета через их офис за 80 евро! Мы в шоке от услышанного (у мужа все хорошо так как он гражданин РФ он регистрацию прошёл) вообщем немного успокоившись нашли интернет для связи чтоб нам перевели деньги так как в сранном аэропорту анталии интернета нет только если за 200 руб купите кофе вам дадут пароль ... Читать полностью
Скажите пожалуйста заказала билеты из Краснодара в Иркутск сначала ожидание через Москву 1,5 ч было сегодня пришло изменение на 11 ч ? Это вообще норм у меня 2 мал детей как быть???... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы приносим Вам свои извинения за все неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением приложения и сервиса! Рекомендуем воспользоваться еСИМ во время поездки в другую страну и оценить качество. Мы работаем 24/7 и готовы помочь в любом вопросе.... Читать полностью
Полезное приложение для путешествий по миру при наличии смартфона с поддержкой Esim. Для корректной работы необходимы знания английского языка и настройки APN. Не у всех заводится сразу, так как надо менять настройки APN. В моём случае при поездке в Таджикистан, так и не заработало. Но поддержка вполне адекватная и дружелюбная, деньги вернули и извинились за партнёра в стране пребывания. В целом хорошие тарифы на развитые страны, если есть понимание настроек телефона однозначно советую.... Читать полностью