Отзывы про сайты и бренды

Ответ по возврату прикрепили к отзыву ниже.... Читать полностью

Здравствуйте, Ольга! Статус возврата на момент 20 января 2023 года: одобрен. Денежные средства и баллы по услуге "Купибилет.Возврат" будут зачислены в течении 30 дней.По услуге "Купибилет.Возврат" мы не можем вернуть денежные средства, заплаченные за билет, так как невозвратные билеты не подлежат возврату. И в данном случае мы предлагаем вам платную услугу по защите денежных средств от "сгорания", а именно оформление возврата внутренней валютой сервиса — баллами. Их можно потратить на покупку билетов или услуг в течении года и не более 2 000 баллов за заказ. Почему только 2 000? Это было сделано для того, чтобы исключить попытки спекуляции на нашем сервисе, а именно перепродажу билетов после возврата баллов по данной услуге.Также у вас возник вопрос по штрафу, наложенному авиакомпанией. В данном случае мы не можем влиять на перевозчика, потому что вам был продан билет на условии того, что возврат будет совершен только с изъятием штрафа и при покупке билета вы с этим согласились, подтвердив согласие оплатой.Благодарим вас за терпение!... Читать полностью

Наталья, здравствуйте! Если у вас остались дополнительные вопросы по обращению, вы можете направить их в официальном заявлении на юридический адрес Маркетплейс г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6, и оно будет передано в юридический отдел для рассмотрения по существу.... Читать полностью

Елена, здравствуйте! Если вы зарегистрировали обращение, ожидайте обратную связь, которую направит специалист после проведения работы по обращению.... Читать полностью

Ирина, здравствуйте! Очень жаль, но нам не удалось привезти ваш заказ в ожидаемые сроки. В периоды акционных бумов все больше покупателей спешат сделать покупки с выгодой, и доставка может задержаться в связи с повышенной нагрузкой.... Читать полностью

Шок от отношения к клиентам. Заказ в интернет-магазине от 23/12. Доставка в СПб почтой. Заказ перестал отслеживаться 26/12 -покинул место приема, и все. Списала на предпраздничную нагрузку, решила подождать. 30/12 позвонила девушка, которая получила мою посылку в Карелии, а где ее посылка -она не знает. Поговорили, по удивлялись, пошли звонить на горячую линию. Позвонили, все рассказали, удивили Летуаль. Лично я получали горячие заявления о том, что прямо сейчас займутся моим вопросом, и все в ближайшее время будет решено. Та девушка написала, что завтра к ней обещали прислать курьера, который привезет ее посылку, и заберет мою, чтобы отправить по адресу. На этом положительные новости закончились. С тех пор, и по сегодняшний день мною было написано порядка 10 обращений через форму на сайте, звоню им, как на работу -через день. Разговор стандартный, "да-да, я вас понимаю, немедленно пишу менеджеру по логистике, и в течение 1-4 часов (у разных операторов по разному) перезваниваю вам. Каждый раз, как под копирку. НИ РАЗУ, НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!. Писала на почту им, их директору -полнейшая тишина. И все это при условии, что заказ был предоплачен. Сама работаю в ИМ более 10 лет. Меня уволили бы уже в первый день, если бы я так отнеслалсь к клиенту. Все могу понять, задержки в разбирательстве, какие-то иные обстоятельства, которые мешают быстро принять решение, но вранье и откровенное игнорирование проблемы -это слишком. Сегодня только что позвонила в последний раз и снова просила вернуть деньги. Разумеется, пообещали в течение 1-5 дней. Жду. Хорошо думайте, делая заказ в данном магазине и готовьте валерьянку. Так, на всякий случай.... Читать полностью