Здравствуйте, Анастасия! К сожалению, мы не можем влиять на сроки осуществления возврата перевозчиком. Мы лишь делаем запрос в авиакомпанию через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.На данный момент, авторизации возврата еще не было.Как только получим информацию, мы сообщим Вам по почте.... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!К сожалению, мы не можем влиять на сроки осуществления возврата перевозчиком. Мы лишь делаем запрос в авиакомпанию через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.На данный момент, авторизации возврата еще не было.Как только получим информацию, мы сообщим Вам.... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Спасибо, что прислали номер заказа. Мы направили ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика. Напишем вам в ближайшие дни на почту.... Читать полностью
Заказ 2644049 билеты были куплены в январе (Симферополь - Москва и обратно) 3 июня рейс отменили и я запросила возврат средств. В авиакомпании сказали, что деньги давно в меготревел. Пожалуйста, проясните ситуацию!!! Мне пришлось уже купить новые билеты на поезд! Мне обращаться в суд??? Читаю отзывы и всё сразу понимаю... Но имейте совесть! 17.000 не малые деньги для семьи с 5 детьми!!!... Читать полностью
исправляюсь - в группе более 20 клиентов, которых по их словам обманули.... Читать полностью
исправляюсь - в группе более 20 клиентов, которых по их словам обманули.... Читать полностью