Добрый день, Зикир!В большинстве случаев мы отправляем запрос в авиакомпанию на возврат билетов через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.Уточните номер вашего заказа, мы проверим информацию по возврату.... Читать полностью
Добрый день, Наталья!Что вызвало у вас недовольство?Информация по возврату билета предоставляется в соответствии с правилами тарифа авиакомпании. У вас остались какие-то вопросы? Чем мы можем помочь?... Читать полностью
Добрый день, Алена!Вероятнее всего, вы создали дубли запросов. Система их объединяет в один, а предыдущие закрывает.Если Вы уже оставили запрос, ожидайте ответ. Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.Увеличение количества запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.... Читать полностью
Добрый день, Камилла!Если Вы уже оставили запрос, ожидайте ответ. Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.Увеличение количества запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.... Читать полностью
Что означает "по другой карте" ? Мы оплачивали билеты одной картой, реквизиты данной карты и предоставляли... Читать полностью
Что означает "по другой карте" ? Мы оплачивали билеты одной картой, реквизиты данной карты и предоставляли... Читать полностью