Отзывы про сайты и бренды

Руководителю Товарищества с ограниченной ответственностью «ТИКЕТС КЗ» с местонахождением: Республика Казахстан, город Алматы, 050059, проспект Аль- Фараби, 17/1, ПФЦ «Нурлы-Тау», блок 5Б, 23 этаж; бизнес-идентификационный номер: 150440006398, Свидетельство о постановке на учет по НДС серия 60001 №1191625 от 19 декабря 2016 года, код IATA 65321723От Зазулина Романа Викторовича, проживающего по адресу: г.Алматы ул. --------------------------------------ПРЕТЕНЗИЯЯ приобрел в Вашей компании 3 билета № 1832430107158, 1832430107160, 1832430107159 24.12.19 г. на самолёт на рейс Z9-2100 на Алматы(Казахстан),→ Нур-Султан(Казахстан), 12 января 2020 года вылетом в 07 час 05 мин. и прибытием в 08 час. 40 мин. Вылет был назначен из аэропорта «Алматы ALA». Однако в связи с катострофой 27.12.19. лицензию авиакомпании «Bek Air» приостановили до 10.01.20.Заранее побеспокоившись о вылете своей семьи, я звонил и в «ТИКЕТС КЗ» и в «Bek Air», в обеих компаниях меня уверили, что после 10.01.20 все перелеты осуществляются по плану, в случае задержки или отмены рейса меня оповестят. В свою очередь я просил менеджера «ТИКЕТС КЗ» оповестить меня по телефону, так как в Алматы я находился на отдыхе и не всегда имел доступ к почте.Звонков с предупреждением об отмене мне не поступало, чтоб удостовериться о предстоящем перелете я позвонил в компанию «ТИКЕТС КЗ» и узнал о переносе рейса на 14.01.20., что категорически не совпадало с планами моей семьи. В 9:00 в аэропорту «Нурсултан» нас должен был встретить друг и отвезти на машине в город Омск 690 км от аэропорта. В соответствии с требованиями действующего законодательства РК при отмене или задержке рейса по вине перевозчика на срок свыше десяти часов перевозчик обязан по выбору пассажира обеспечить перевозку пассажира ближайшим рейсом до пункта назначения и/или возвратить пассажиру полную стоимость билета.Позвонив в компанию «ТИКЕТС КЗ» мне сказали, что возможен только полный возврат денег за билеты, по поводу обмена надо звонить на прямую в «Bek Air».В компании «Bek Air» поменять билеты на билеты ближайшего рейса другой авиакомпанией отказали, сказали что возможен только возврат денег в компании по месту приобретения билетов, которой является «ТИКЕТС КЗ».Учитывая, что это происходило менее чем за сутки до того как я должен был находиться уже в городе Нурсултан, чтоб не сорвать дальнейшие планы на поездку, возврат денег меня не устраивал. Менеджер «ТИКЕТС КЗ» меня сказала, что других вариантов нет, помогла написать заявление на возврат денег, и подобрать оптимальные по цене билеты в другой авиакомпании (которые все-ровно обошлись гораздо дороже полного возврата по билетам «Bek Air» и не вписывались в маршрут поездки). Но и гарантии что 14.01.20 рейс Z9-2100 на Алматы(Казахстан),→ Нур-Султан(Казахстан) все же полетит не было. Менеджер заверила, что в течении 10 рабочих дней средства за билеты № 1832430107158, 1832430107160, 1832430107159 вернутся в полном объеме.В итоге, я купил билеты Алматы-Нурсултан в компании «ТИКЕТС КЗ» повторно, уже другой авиакомпанией, дороже чем покупались билеты заранее, и сбив все планы поездки вследствие чего пришлось повторно оплачивать поездку на машине Нурсултан-Омск, и нести расходы на пребывание в г. Алматы еще 3 дня. Находясь в городе Омск, уже 17.01.20. решил поинтересоваться насчет возврата денег, на что получил ответ «Об отмене заявления на возврат средств, что билеты могут только поменять на билеты другой авиакомпании в аэропорту г. Алматы, а деньги вернуть не могут.» Собственно то, что я просил сделать 11.01.20., на что мне говорили что это невозможно. Теперь находясь в конечном пункте, купив билеты повторно, понеся все убытки, невозможным оказывается возврат денег, только обмен.Компания «ТИКЕТС КЗ» на запрос решить проблему отвечает отсутствием технической возможности и отправляет непосредственно в «Bek Air», они в свою очередь говорят обращаться в компанию по месту приобретения билетов.Действиями авиакомпании мне был причинён моральный вред и материальный вред связанный с неустойками.Действиями компании «ТИКЕТС КЗ» был причинен материальный вред в виде отказа обмена билетов на другую авиакомпанию и дезинформировании, заверяя, что деньги вернут в течении 10 дней, способствуя к покупке других билетов.Также считаю необходимым отметить, что в случае отказа в добровольном удовлетворении моих требований, я буду вынужден обратиться в суд для взыскания дополнительно к стоимости билетов судебных расходов, оплаты услуг представителя, юридических услуг, государственной пошлины а также морального и материального вреда.ПРОШУ:Рассмотреть претензию в установленном порядке и считать ее досудебным письменным заявлением.Выплатить мне в полную стоимость билетов отмененного рейса.Претензия должна быть рассмотрена в десятидневный срок, о результатах рассмотрения претензии уведомить меня в письменной форме.17.01.2020 г.... Читать полностью

Мошенники, покупали билеты с о.Самуи до Бангкока, в регистрации отказали, пришлось покупать новый!... Читать полностью

Здравствуйте, Марина!Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер бронирования, номер телефона или адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа. Так, у нас будет возможность идентифицировать Ваше бронирование в системе и проверить описанную ситуацию.Мы сделаем все возможное, чтобы в кратчайшие сроки решить вопрос и изменить Ваше мнение о работе агентства. Наша команда всегда прилагает максимальные усилия для достижения позитивного результата и старается оказать клиентам всю необходимую помощь.Ожидаем Вашего ответа.... Читать полностью

Сумма, указанная на сайте, не соответствует сумме, списанной с карты. Менеджер ответил, что сумма на сайте указана со скидкой для владельцев карты Виза. Я не владелец Визы и нигде не отмечала, что буду оплачивать именно ею. Так что будьте бдительны на сайте Тикетс, вас могут ждать неприятные сюрпризы.... Читать полностью

Мы часто летаем, но с такой попиломой в виде этой компании связываемся впервые! Никаких контактных данных на сайте вы у них не найдете! Деньги снимают сразу при заказе билетов! При этом изначально даже не спрашивают паспортные данные, они их спрашивают потом по телефону... Я в шоке ... при этом нет никакой координации между отделениями. Русской службы поддержки можете считать что нет! Вам придется общаться с индусами которые по английски не бум бум... Но они все кричат что в индии второй язык английский и мол они умеют... Это чушь... Заказали Билеты за 5 дней но так и не получили. Я считаю что нужно вообще убрать у данной шарашкиной конторы возможность принимать деньги.... Наш отпуск эти выбл*дки просто спустили в унитаз! Если Вы думаете что с Вами все обойдется и будет по другому, Вы ошибаетесь. Просто посмотрите на даты с какой переодичностью люди о них пишут в интернете отзывы... Мы уже смирились. Хорошо бы коллективный иск подать и на возмещение стоимости билетов и на моральный ущерб... Читать полностью

11.01.20 оплатила бронь 4922924105 за билеты до Тивата и обратно разными компаниями. Победа прислала оплаченный чек и электр. билеты из Тивата на сумму 21837 руб. .От Монтенегро никакой информации. Если они не подтвердили наличие билетов и оплаты - верните деньги.... Читать полностью