Отзывы про сайты и бренды
Забронировал квартиру в Туле, внес предоплату, получил подтверждение, что даты свободны и бронь за мной. Через какое-то время позвонила хозяйка и сказала, что квартира занята и принять нас не сможет. Хозяйка отменила бронь со своей стороны и статус отмены отражался в мобильном приложении, однако на сайте статус оставался прежним (есть скриншоты).Я написал в поддержку, чтобы мне вернули предоплату, ну и заодно сообщил о явной технической проблеме – статусы должны совпадать. Мне предложили поискать другой вариант, а вопрос предоплаты проигнорировали, уведомление о рассинхронизации статусов тоже проигнорировали. При этом начислили бонусные ТВИЛ-рубли в качестве компенсации. Все это происходило, как мне показалось, в роботизированном формате, участия человека там не ощущалось.Позднее мне опять позвонила хозяйка и спросила, как мне удобнее получить предоплату. Сделала перевод. Но, как выяснилось, хозяйка вернула мне предоплату из своих денег, т.к. моя предоплата зависла в ТВИЛ. В общем, с хозяйкой мы решили вопрос по-человечески и обид друг на друга не держим.А на следующий день ТВИЛ аннулировал начисленные ранее ТВИЛ-рубли, хотя они были компенсацией за причиненные неудобства. При этом мой вопрос о возврате предоплаты так и остался висеть в воздухе. По поводу технической проблемы также тишина. В конце лишь поинтересовались, вернула ли мне хозяйка деньги.Что не так во всей это истории? С моей точки зрения, как потребителя сервиса, проблемы сервиса должен решать сам сервис, а не сваливать все на хозяев квартир. Мне не важны причины возникающих проблем, мне важно, чтобы их решал сервис и делал это человечно, а не автоматизировано. Если сервис не берет на себя решение проблемы, ограничивается формальными отписками, то это не сервис, а доска объявлений.Да и в заключении - на сайте ТВИЛ нет негативных отзывов, и размер отзыва ограничен так, чтобы ты не мог описать реальную работу сервиса... Читать полностью
Обман! Заказали трансфер из отеля Рас-Эль-Хаймы до аэропорта дубая. Трансфер должен был приехать в шесть утра. Однако, в 06:15 водитель написал, что задерживается и приедет к 7:00. На что ему ответили, что в 10 утра уже самолет улетит, а ехать в пути 98 минут. Поездку отменили и поехали на такси в аэропорт.По прибытии позвонили и написали претензию в интуи, приложили фото переписки с водителем. Однако, Интуи сказала, прикрепляйте фото, доказательства, что водитель не приехал и вообще 23 дня будет рассматриваться претензия. Трансфер стоил 8500 руб. Денег по заказу так и не получили!Не хотите тратить свои нервы, опоздать на самолет и потерять деньги, выбирайте другую компанию. Интуи только деньги брать умеет, а решать проблемы, созданные по их вине и возвращать деньги - НЕТ!... Читать полностью
Смогла купить билеты и слетать в Питер к родне, нашла билет без пересадок с багажом включенным в стоимость. На сайте все максимально просто, сразу же и обратный билет был куплен. Можно пользоваться сервисом, у меня впечатления о нем положительные на данный момент... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Рады слышать, что вам нравится ♥... Читать полностью
Мошенники !!! Сняли 95 евро за прайм , который я не заказывала .... Читать полностью
Пользуюсь часто, в основном приложением. Оно удобное, поисковик шустрый, быстро подбирает авиабилеты и предлагает самые выгодные по стоимости рейсы.... Читать полностью
