Отзывы про сайты и бренды

Yotarussia про Yota.ru
Yota.ru
17 Мая 2023 15:41

Сергей, привет! Ответили вам под постом на Pikabu, но на всякий случай, продублируем ответ и здесь:Автор поста, привет! Понимаем, как сильно вы расстроились, ситуация действительно не самая приятная :( Постараемся по порядку во всём разобраться, но для проверки нам понадобится больше данных.Если долго не пользоваться нашими услугами, то договор по SIM-карте действительно будет расторгнут без возможности восстановления. На точке информацию по покупке новой SIM-карты подсказали верно, но очень важно, что на новой SIM у вас будет и новая линейка тарифов. Номера телефона на ней нет, так как она без функции приёма звонков/SMS. Пополнять счёт нужно по лицевому счёту, а номер привязывается для того, чтобы присылать на него информацию о вашем договоре. Подскажите, пожалуйста, дату, время и адрес точки, куда вы обращались, мы посмотрим, почему не получилось активировать симку и расторгнуть договор ?По поводу второй SIM: скорее всего, речь идёт про SIM для смартфона, поскольку оплата за первое подключение есть только там. Тут вариантов не очень много: заказ с такой SIM был создан изначально, либо это ошибка консультанта. Подтверждение данные также в большинстве случае нужно только для смартфонной SIM-карты. Возможно, у вас есть номер заказа? Он обычно приходит SMS сообщением на номер, на который вы оформили заказ. Если его нет, то достаточно будет уточнить дату/время и адрес точки, куда вы обращались.Видим, что данные для проверки прислали, уже всё проверяем.... Читать полностью

Yotarussia про Yota.ru
Yota.ru
17 Мая 2023 15:40

Сергей, привет! Ответили вам под постом на Pikabu, но на всякий случай, продублируем ответ и здесь:Автор поста, привет! Понимаем, как сильно вы расстроились, ситуация действительно не самая приятная :( Постараемся по порядку во всём разобраться, но для проверки нам понадобится больше данных.Если долго не пользоваться нашими услугами, то договор по SIM-карте действительно будет расторгнут без возможности восстановления. На точке информацию по покупке новой SIM-карты подсказали верно, но очень важно, что на новой SIM у вас будет и новая линейка тарифов. Номера телефона на ней нет, так как она без функции приёма звонков/SMS. Пополнять счёт нужно по лицевому счёту, а номер привязывается для того, чтобы присылать на него информацию о вашем договоре. Подскажите, пожалуйста, дату, время и адрес точки, куда вы обращались, мы посмотрим, почему не получилось активировать симку и расторгнуть договор ?По поводу второй SIM: скорее всего, речь идёт про SIM для смартфона, поскольку оплата за первое подключение есть только там. Тут вариантов не очень много: заказ с такой SIM был создан изначально, либо это ошибка консультанта. Подтверждение данные также в большинстве случае нужно только для смартфонной SIM-карты. Возможно, у вас есть номер заказа? Он обычно приходит SMS сообщением на номер, на который вы оформили заказ. Если его нет, то достаточно будет уточнить дату/время и адрес точки, куда вы обращались.Видим, что данные для проверки прислали, уже всё проверяем.... Читать полностью

Михаил про ГПБ Мобайл
ГПБ Мобайл
17 Мая 2023 15:32

Понял, что по тарифу "Действуй" выгодней платить на несколько месяцев вперед. Агитирую приятеля, чтобы тоже подключился и у нас были безлимитные звонки... Читать полностью

Павел про Yota.ru
Yota.ru
17 Мая 2023 15:08

Качество интернета хуже не куда, техподдержки нет от слова совсем!!! Заплатил за год 6900р пользуюсь мобильным интернетом!... Читать полностью

Сергей про Yota.ru
Yota.ru
17 Мая 2023 13:32

Решил возобновить пользование услугами данной компании. Зайдя в личный кабинет, увидел свою старую сим-карту для модема, которая с переменным успехом работала несколько лет назад. Где могла находиться сама сим-карта, после квартирного переезда, сказать очень сложно. Ну, думаю, надо ее восстановить, почему бы и нет.Для сего действия я обратился в брендированную точку продаж, где представитель компании Yota озвучил, что восстановление старой сим-карты не возможно, только приобрести новую. Ладно, новая, так новая. Спрашиваю, чего стоит? Ответ - 150р. Говорю - ок, оформляем. Продавец быстренько достал новую симку, спросил паспорт для заключения договора, внес данные, подписали и осталось чуть-чуть - активировать сим-карту. Тут возникли первые трудности - сим-карта для модема своего номера не имеет, контактный я оставляю свой личный, которым пользуюсь более 20 лет. Вижу, что-то у продавца с активацией не получается, он пытается связаться с тех.поддержкой, что-то решить, но и с решением возникают сложности. В результате продавец говорит, что по каким-то причинам зарегистрировать с привязкой к моему личному кабинету не получится и необходимо привязать эту сим-карту к какому-нибудь другому номеру. Естественно, еще одна сим-карта мне не нужна и так как других вариантов нет, я предложил аннулировать договор.Но и тут возникла проблема - договор не имеет активной услуги и не дает возможности распечатать заявление на расторжение с отзывом только что внесенных персональных данных. Итог - подписанный договор есть, персональные данные оператором получены, услуги нет :(Но и это еще не все, приехав домой, подумал что это какой-то продавец не правильный, как он сам говорил, что работает по франшизе, но подписывал от имени оператора (блин, надо было доверенность спросить) и решил заказать новую симку через сайт.На сайте все тип-топ, что хотите, вот цена - 250 руб., откуда будет удобно забрать? Оформил заказ, пришла смс с подтверждением заказа, указанием, что это сим-карта для модема, сумма заказа как на сайте, адрес и расписание точки продаж Мегафона, откуда забрать.Пришел в точку продаж, тут новые сюрпризы - продавец говорит, "Ваш заказ вижу, в заказе 250 руб, но у меня в 1С эта симка стоит 400 руб. и за 250 я ее продать не смогу". Попытка дозвониться до тех.поддержки в течении 10 мин для уточнения тарифов успехом не увенчалась. В процессе дозвона, продавец говорит "там, из этих 400 руб. 250 будут зачислены Вам на счет, 150 руб. спишут за активацию". Немного подумав, решил - так это примарно то на то и получается и приобрел заказанную сим-карту.Далее предстоял процесс самостоятельной активации ... При первом входе в ЛК спрашивается, на какой номер привязать? Указываю свой личный и получаю сообщение - активация не возможна (!). Попытка дозвониться да тех.поддержки в течении получаса успехом не увенчалась, зато откликнулась в чате на сайте. После объяснения ситуации, тех.поддержка просит написать в чате им мои ФИО и номер паспорта. На мой вопрос о соблюдении 152-ФЗ при передаче данных в чате, я получаю ответ, что они работают в соответствии в внутренними инструкциями и закону "О связи". Дальнейшее общение свелось к оценке работа специалиста без решения моей проблемы.В качестве резюме - посещение точки продаж - час потерянного времени и получение оператором персональных данных при невозможности оказания услуги, самостоятельная активация с помощью техподдержки - два часа потерянного времени с потраченными деньгами и нулевым результатом.... Читать полностью

Алла про NEBO.Travel
NEBO.Travel
17 Мая 2023 12:00

Два дня назад вернулась в Петербург из Стамбула, билет покупала через НебоТревел на Аэрофлотовский рейс, очень переживала, из-за таких вот отзывов, а в итоге всё отлично прошло. И билет, точнее маршрутная квитанция на почту сразу пришла, и на офсайте авиакомпании номер билета пробился, и по ватсапу на все мои вопросы операторы отвечали оперативно. Так что, вполне довольна, билет был за 13800р прямой и в пик майских праздников, кормили в полёте, во время вылетели и приземлились, что еще надо?)... Читать полностью