Отзывы про сайты и бренды
Ездили на 12 дней в Хургаду в феврале 2024 с годовалым ребёнком, Soft all inclusive, отель Sun and Sea 3*, большие претензии к организации отдыха.1. При бронировании указывали, что нужна детская кроватка в комментариях, обсуждали этот момент по телефону с менеджером. Нас заверили, что кроватка/манеж есть и надо спросить ее на рецепшене в отеле. Итог: кроватки не было в отеле никогда!, и нам ее никто так не предоставил, в Sunmar не стали решать проблему, ссылались, то на отель, то отвечали, что проблема решена, не известно как. В итоге ребенок спал 12 ночей в тумбочке, которую мы переделали в кроватку. Кровати в номере высокие, пол кафельный, ребёнок спит с рождения в кроватке, тк это безопаснее, решили, что лучше в тумбочке, благо она по размеру походила на кроватку. НО ни гид, ни менеджеры Sunmar вообще ничего не сделали для решения проблемы, можно было хоть попытаться попросить в аренду манеж у другого отеля, благо туроператор работает с кучей отелей, даже не попытались. P. S. К отелю претензий нет, их туроператор даже, видимо, не спрашивал про кроватку при бронировании, отель по соотношению цена-качество хороший, еда вкусная, свой пляж.2. В обратный путь был прямой авиарейс 5,5 часов и только в аэропорту (!!!) узнали, что нам его поменяли на рейс с пересадкой в Анталии, в итоге 7,5 часов. Рейс туда тоже задержали на 2 часа без предупреждения, а летели 6,5 часов. В итоге +4 часа в дороге и это с маленьким ребёнком. Хорошо, что ребёнок хоть у нас путешествия отлично переносит.Отвратительный уровень сервиса Sunmar может частично и компенсируется низкими ценами, но должен же быть хоть какой-то минимальный уровень человеческого отношения.... Читать полностью
Динара, здравствуйте!Спасибо, что поделились своими впечатлениями об отдыхе с нами. Сожалеем, что некоторые аспекты организации экскурсионного обслуживания и трансферной перевозки оставили у вас неприятные впечатления. Мы проверили информацию о вашем туре и не нашли никаких обращений от вас ни во время отдыха, ни после. В случае возникновения любых проблем, необходимо обращаться по указанному в ваучере номеру телефона, чтобы мы могли оперативно реагировать и решать вопросы.Вы можете направить заявление с описанием ситуации и вашими требованиями непосредственно туроператору либо обратиться в место, где был приобретен ваш тур. Будем ожидать вашего обращения.С уважением,команда Sunmar... Читать полностью
Это самая отвратительная контора! Поберегите свои деньги и нервы - не связываетесь!! Привезли товар, который оказался разбитым! Курьер был не в курсе, что обязан дождаться распаковки, тем более если его об этом просят! И со словами : дальше я уже не про чем - убежал! Заявку отправила сразу же! Уже больше трех недель прошло и тишина! Никакой информации не дают! Отвечают шаблонами: извините, мы работаем! Три недели уже!!! По телефону отвечают «я не виноват, ждите», еще и грубят! В чате тоже ничего не знают и информацией не владеют, просто сами закрывают диалог!В итоге у меня гора осколков за 3 тыс руб, вместо садовой фигуры в подарок маме ?♀️ Цены на все товары накручены! Не связываетесь!!! ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!!! Написала в роспотребнадзор обращение! О результатах дополню отзыв!Днище!... Читать полностью
Отдыхали через Sunmar (Coral) в Абу-Даби 10-17.02, выбрали хороший отель Rixos Marina Abu Dhabi, по нему нареканий нет, в целом все понравилось ?Прилетели мы в аэропорт Шарджа, был индивидуальный трансфер, все отлично!Ситуация с данным туроператором началась в момент нашей экскурсии - Лувр, президентский дворец, мечеть шейха Зайеда.Везде было ограничение по времени нахождения, чтобы успеть, это понятно и нормально.В первые 2 места мы успели всем посмотреть, сделать фотографии, а по мечети мы бегали как на соревнованиях, это была пятница и народу было много и обгоняя всех неслись, насладиться красотами не получилось.Нас забирали первыми и завезли в числе последних, водитель посчитал уместным на обратном пути заехать на заправку где мы находились еще минут 15-20, там все абсолютно непоропливо да и плюс очередь. Если учесть, что это было в 20 часов и все уставшие хотели отправиться в свой отель, я считаю, что это категорично неправильно.Всю поездку я сидела с мыслью лишь бы машина не сломалась где-либо по пути, отчетливо был слышен гул неисправности.Исходя из всего советую брать индивидуальные экскурсии, за те же деньги можно съездить на индивидуальную с ребятами предлагающими свои услуги. Историю можно прочитать заранее, но за то время нахождения уже сможете сами распределить. Или отдельно прокатиться по достопримечательностям в своём темпе.Но самый трэш начался на обратном трансфере и из-за него то и мой отзыв. Я такого нигде не встречала.Забрали из отеля в Абу-Даби нас в 13.00, далее мы заехали ещё за одними туристами - здесь в целом все нормально. И думали, что уже держим путь в аэропорт.НО!!! Потом мы поехали ДУБАЙ! за следующими туристами в отель ECOS, приехали мы туда в 15.05. И при этом нам вылетать из Шарджа! А ничего что это 3 разных эмирата!Оказалось, что данные туристы уже уехали самостоятельно в аэропорт. Я абсолютно не удивлена, потому что никакой оперативной связи не было между ними, гидом и водителем. Здесь все решается через пол дня, никакого быстрого реагирования нет!По итогу, водитель рванул в аэропорт, ехали так быстро как могли и как было разрешено, ну и конечно с резкими торможениями и т.п. и в 16.00 были там.Весь трансфер занял 3 часа, мы и не предполагали, что такое возможно для хорошей категории отеля, повторюсь, потому что в отель трансфер был индивидуальный, поэтому сами с такси и не решали вопрос.В автобусе было жарко, через время направили кондиционер уже прямо на себя, в итоге продуло и сейчас до сих пор с простудой. В первоначальной жаре дочь получила тепловой удар и все время в аэропорту и в самолёте проспала и была крайне вялой.Такая шикарная поездка омрачилась ужасной организацией туроператора Sunmar (Coral)!!!Которые выбирают максимально дешевый транспорт и водителей для перемещения.Машины внутри грязные, водители неквалифицированные (все приезжие), язык знают плохо, ездят как-будто недавно с ишаков, перевозивших картошку, слезли, а теперь также туристов возят.И конечно же ситуация по нашей поездке в аэропорт Шарджа из Абу Даби через Дубай это просто фантастика! Вы представьте как они экономят!!! Возмущению нет предела до сих пор! По карте Дубай как-будто по пути, но наша поездка заняла на 1-1.15 час дольше чем прямой маршрут!Отдыхайте через других оператор, уважаемые путешественники, очень надеюсь, что они не будут так скупиться и вы насладитесь всем отпуском в полной мере. И всегда уточняйте куда и когда вы будете дополнительно заезжать, чтобы сэкономить и время и нервы. Мы на своём опыте уже это поняли. Отличного отдыха вам и правильного выбора!... Читать полностью
Столько нервов истратили при покупке тура на Мальдивы!!! Ужасное непорядочное отношение. Лучше обходить стороной чтоб не испортить отдых. Сначала берут оплату 100 процентов, Очень долго подтверждают отель. Сам быстрее связываешься с отелем , чем эта компания. Потом могут сказать что было уже поздно. Нет гарантий цены на перелеты при 100 процентной оплате и т д. Можно бесконечно описывать ситуации что они творят.... Читать полностью
Позвонили на телефон с предложением, получил смс ознакомился с информацией на сайте, все очень удобно. Заполнил одну заявку и получил сразу несколько решений. Мне понравилось, что экономишь время и выбираешь для себя более подходящие условия. Звонки после продолжались, я нажал 0, после написал на почту, чтобы запросить подтверждение, в течение часа получил ответ, что звонки поступать больше не будут. Очень удобно.... Читать полностью
