Tvil.ru — российский сервис бронирования отелей, квартир, домов и баз отдыха в 1217 городах России, Абхазии и Минске.
Сервис Tvil работает 14 лет на рынке онлайн-бронирования. 317 580 вариантов средств размещений доступны для бронирования на сайте и в мобильном приложении.
Последнее обновление: 08.05.2024
В апреле прошлого года мы через этот сайт забронировали домик в Ейске
После начала специальной операции (войны), были вынуждены поездку отменить
С сайтом мы списывались и наши 5000 оплаченные вернулись на кошелёк сайта.
Нам сказали, что мы ими можем воспользоваться в любое время.
Зайдя на сайт, я увидела, что эти деньги были сняты администратором вашего сайта в январе этого года
Возникает вопрос... за что? ? что за услугу ваш сайт мне предоставил, которую я должна оплатить? а вот и никакую совершенно
Услуга мне не оказана, бронь отменена
Начали вести переписку с поддержкой... через несколько дней они согласились вернуть МОИ деньги мне на кошелёк виртуальный
Но, обратно на карту их никак вернуть нельзя
Т. е я просто так подарить должна заработанные мной деньги, даже без предоставления услуг
Дали почту руководителя
Этот руководитель ссылается на какой-то бред, сообщив, что я оплачиваю им своими деньгами нахождение на сайте
Это что за обман людей?
Специалисты, которые звонят, не компетентны в этом вопросе.
Заявка номер 3201985.
Мы намерены обращаться в прокуратуру и суд, т. к наши права нарушены.
Оплачивать данному сайту нечего.
Дополню отзыв, после решения проблемы, так это не оставим.
Людмила, добрый день. Вы смогли вернуть свои деньги? Если да, то каким образом? Более 22 тысяч не могу вернуть
Впервые был в Крыму, хотел посмотреть природу, море и город, отель выбирал постольку поскольку, сразу знал, что буду там только ночевать, а все свободное время буду изучать местность. Выбрал двух звездочную гостиницу, она отлично мне подходила по цене и комплексу услуг. Забронировал с помощью приложения tvil, никаких форс-мажорных ситуаций лично в моем случае не было. Отдых мне очень понравился, теперь цель вернуться сюда в пляжный сезон!
Становится понятно, почему услуги сайта предоставляются "без переплат".
Не возвращаются денежные средства за бронирование, которое было отменено ВЛАДЕЛЬЦЕМ!!!
То есть средства за бронирование, которое не состоялось, оставляют себе, не имея никакого права на них.
Не понимают, что начисление каких-то виртуальных "тугриков" на кошелек на мошенничесmadком сайте не является возвратом денежных средств.
После неоднократных обращений перестали выходить на связь.
Заявка № 3737889
Екатерина
8-916-948-81-55