МТС Travel – надежный сервис бронирования отелей с гарантией заселения и круглосуточной поддержкой. Выбирайте отель на МТС Travel - получайте кешбэк до 10% в поездках по России и бесплатный роуминг за границей.
С МТС Тревел вы можете устроить себе любые приключения, без приключений с отелями!
Последнее обновление: 26.07.2025
Бронировала отель в Адлере, но поменялись обстоятельства, сделала отмену и оформила другое бронирование. На сайте указано, что есть условия бесплатной отмены бронирования, деньги возвращаются за 3 дня, но иногда потребуется больше времени.
Я ждала пару дней, потом стала звонить в поддержку. Сначала сказали, что про меня забыли. Я звонила на горячую линию каждый день, операторы ничего не знают, говорят ждите, ждите, то ошибка на стороне моего банка, что еще какая то ошибка, то сроки еще не вышли, одни обещания. Но самое главное - денежные средства до сих пор не отправлены в мой банк!
Я писала несколько раз в поддержку, на почту - но ответа никакого. Сервис просто ужасный. Мой вопрос не решен, прошло уже 18 дней, наверно 79 тысяч рублей мне никто не хочет возвращать и придется идти с суд.
Я категорически не рекомендую MTC Travel и бронирование тура, если вы не уверены в поездке. Вас будут кормить «завтраками» и фразами операторов из скрипта каждый день. Никакие чеки о возврате и подтверждений они отказываются предоставить, говорят, это закрытая информация, у меня есть только статус заказа в заявке на сайте МТС тревел и больше ничего. Уже 4 оператора горячей линии обещали мне перезвонить и сообщить о решение, но никто так и не позвонил.
Понимаем, что ситуация неприятная и расстраивает вас. Заявка касательно возврата денег находится в работе. Постараемся закончить работы по ней как можно скорее. Пожалуйста, подождите немного.