Kaspi Travel – новый онлайн сервис покупки авиабилетов от Kaspi.kz, с помощью которого наши любимые клиенты смогут покупать авиабилеты легко и просто по ценам авиакомпаний.
Уже сегодня в приложении Kaspi Travel собраны выгодные предложения на рейсы по Казахстану и во все страны мира от более 700 авиакомпаний. Оплачивать покупку авиабилетов можно в кредит, с Kaspi Gold и также Kaspi Бонусами, полностью или частично.
Последнее обновление: 03.08.2025
Здравствуйте купили билет на пегасус 7 июня но к сожалению рейс отменили и должны были сделать возврат денежных средств билет был куплен в кредит пришло СМС что деньги придут на счёт стечении часа но так и нечего нет уже день прошел помогите уточнить как что происходит
Ширин, добрый день. На сайте Kaspi есть специальный раздел с информацией по поводу отмены, обмена и возврата денег.
По ссылке: https://kaspi.kz/guide/travel/refund/#q14887
Ответ на вопрос: Я получил SMS об отмене рейса от авиакомпании. Как вернуть деньги?
В разделе Kaspi Travel → Мои Билеты выберите нужный билет и нажмите «Оформить возврат».
Сумма будет зачислена на ваш счёт, как только денежные средства поступят от авиакомпании. Мы отправим вам сообщение об этом.
То есть деньги вернутся после того, как авиакомпания их вернёт в Каспи.
Но вы можете задать им вопрос лично, позвонив бесплатно с мобильного на номер 9999.
День как не могу через каспи тревел на сайте каспибанка изменить паспортные данные! Нет ни каких контакнтых данных про каспи тревел! Почему так засекретили?! На авиабилете на междунродный рейс автоматом был указан номер внутреннего документа, теперь хотели исправить, а каспи тревел просто невидимка, ни ответа ни реакций. Написали на сайт авиакомпании, они говорят надо обращаться на фирму, которая продавала билеты, т.е. каспи тревел! И к кому теперь обращаться?!
Сейчас у меня точно такая история. Уже скоро вылет, никак не могу изменит паспортные данные. Сумма не маленькая. Не знаю что делать?
Бул компаниядан билет алманыздар биз кателесип баска число жазып койдык ауыстырып озимизге керек числога ауыстыру ушин еки еселеп толедик возврат акшаны кайтармайды екен телфондарын алмайды суйтип 7500 билетин 16000га алдык алаяактар Алла жазаларынды берсин
Дурыс айтасыз, сомневаюсь в чистоплотности в сервисе, много обманом с их стороны. Лично могу подтвердить
Сантуфей не возвращает деньги мне не возвратили и я теперь не беру билеты через сантуфей хотя не раз брала только через них один раз не смогла поехать деньги не вернули
Здравствуйте как можно с вами связаться? Купила билеты сыну, на почту они не пришли. В приложение зайти не могу, так как пишет больше не доступно. Что мне делать, я не помню время вылета и какой авиакомпании приобрела.
Приветствую, Альфия.
Сантуфей теперь стал Kaspi.kz, то есть объединился с ними и предлагают оформлять авиабилеты через приложения Kaspi.
Можете им позвонить и уточнить по номеру 9999 (Бесплатно с мобильного).
На 16марта был куплен билет Тараз - Нур-Султан, в связи с чрезвычайным случаем, мы не выехали, Флай Арыстан сделал возврат денег, на Сантуфей, а Сантуфей не делает возврат, так и стоит на воздухе, я не могу получить, как Вы можете мне объяснить, так как Президент сам говорил, что с 16 Марта все билеты на возврат 100%! А я даже 50% не могу получить? Напишите мне ответ?!
Верните возврат денег! На 16 марта! Тараз - Нур-Султан!
Поменять на ваучера
Мне нужно возврат жд билет, не могу сделать возврат
Здравствуйте, не могу дозвониться. Нужно срочно вернуть билет.
Здравствуйте, мы заказали билет ещё полтора месяца назад мы опоздали на этот рейс но в авиакассе сказали что можно вернуть комиссионные но в итоге они не собираются возвращать комиссионные что нам делать..?
Попробуйте написать эту историю на странице в их социальной сети. Только всё подробно: когда и куда купили билеты, цена, номер заказа и ссылка на их фразы ответа. Возможно огласка подействует на компанию.