Суточно.ру — крупнейший российский сервис краткосрочной аренды недвижимости. Квартиры, дома и коттеджи, комнаты — более 265 тысяч вариантов в 500+ городах России и не только.
На сайте Суточно.ру собраны предложения жилья и квартир для командировок, деловых поездок, путешествий, отдыха на море или горнолыжных курортах и множества других жизненных ситуаций.
Сайт Суточно.ру публикует только проверенные объявления и отзывы от настоящих гостей, а также обещает безопасные условия бронирования как для гостей, так и для владельцев жилья.
Последнее обновление: 04.06.2026
У них в приложении написано, что сервис гарантирует, что проконтролирует, чтобы условия бронирования были соблюдены. По факту никто ничего не контролирует: забронировала квартиру, звоню перед заездом за три часа, чтобы уточнить во сколько можно заехать, а мне заявляют, что не могут меня заселить. На вопрос, почему меня не предупредили об этом заранее, а только когда я сама позвонила за три часа, ничего внятного не ответили. В итоге арендодатель даже не следит за тем, кто и где у него бронирует, размещен сразу на всех возможных площадках. То есть она даже не помнила, что я вообще должна заехать сегодня и если бы я сама заранее не позвонила, а просто приехала по адресу к моменту заселения, то просто бы поцеловала порог. В службе поддержки Суточно.ру вообще не оказали никакой поддержки, оператор промямлил два дежурных слова и на этом все, сказал, чтобы на компенсацию я не рассчитывала, то есть им даже бонусы жалко начислить постоянному клиенту с хорошим рейтингом.
Разочарована в данном сервисе, хотя раньше бронировала только там.
Добрый день!
Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что арендодатель не смог предоставить Вам жилье.
Согласно правилам нашего сервиса, арендодатель обязан заселить гостя и предоставить для проживания жилье в соответствии с условиями брони (даты проживания, время заезда и выезда, стоимость проживания). В ином случае это является нарушением правил нашего сервиса.
Добавим, что наши менеджеры следят за всеми отменами и за каждым случаем, в котором хозяин не заселяет гостя. После этого мы принимаем решение о мерах к хозяевам, опираясь на правила Суточно.ру.
В таких случаях введены штрафные санкции. Если владелец не честно выполняет свои обязанности, это отражается на его рейтинге и оценке, которые видны на странице с информацией об объекте.
Мы делаем все возможное, чтобы подобных ситуаций не возникало. Мы понимаем, что многие предпочитают бронировать заранее, чтобы получить более выгодные условия. К сожалению, не всегда все идет гладко 😔
Гарантии нашего сервиса заключаются в полном сохранении средства гостя и помощи с подбором альтернативного жилья☝️
Для подбора жилья можно обратиться на горячую линию по номеру 8 800 555 2608.
Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.