Сотка отзывы

Добрый день, Наталья!

Нам жаль, что вы столкнулись с такими трудностями при адаптации к нашей платформе. Вся обратная связь по домашним работам, пробным вариантам экзамена и тестам (если она предусмотрена заданием) и вся коммуникация с экспертами экзамена, включая ответы на вопросы и разбор сложных моментов, происходит в чате на платформе. Доступ к ней открывается сразу в момент оформления подписки.

Персональный менеджер не влияет на обратную связь, разбор домашних работ и так далее. К сожалению, мы не можем предусмотреть поведение сторонних алгоритмов, например, в тех же социальных сетях, и нам жаль, что ваш персональный менеджер оказался заблокирован. Мы постарались заменить его максимально быстро, чтобы он смог отслеживать прогресс ребенка на платформе.

Если у вашего ребенка или у вас возникают вопросы по обратной связи, прогрессу и мотивации ребенка, использованию платформы, вы можете обратиться к персональному менеджеру: он не сможет проверить домашнее задание, но подскажет, где на платформе находится проверенное домашнее задание с подробным разбором всех ошибок (в среднем, время проверки занимает 15 минут), а также куда можно обратиться, чтобы уточнить информацию у экспертов (среднее время ответы на вопросы также колеблется в пределах 15 минут).

Наше обучение действительно предоставляется в записи, мы это не скрываем (в среднем, записанный урок длится 30-45 минут), и на основе материалов, одобренных Министерством образования России (поэтому информация совпадает с информацией из учебников). Также наши преподаватели, прошедшие обучение на экспертов экзамена, отбирают материал на основе своего опыта и оставляют только то, что необходимо для сдачи экзамена. Материал они объясняют на примерах, которые наиболее часто встречаются в экзаменационных вариантах или которые ученикам ближе всего. Записи можно бесконечно пересматривать, останавливать и просто изучать в своем темпе (от замедленного до ускоренного воспроизведения), а также их можно пропускать, если тема уже знакома, и переходить сразу к практике, тестам и домашней работе.

Практика всегда идет в живую. Если вы ее пропускаете, вам также будет доступна запись.

Что касается возврата, при оформлении возврата мы опираемся на оферту (она доступна на сайте и считается подписанной при оформлении подписки): https://sotkaonline.ru/oferta

Следовательно, по оферте, если вы использовали материалы больше полумесяца, смотрели занятия, решали домашнюю работу, получали проверку (даже если вы не обратили на нее внимание на платформе) и иными способами работали с платформой, мы возвращаем вам стоимость за вычетом стоимости использованного функционала.

Надеемся, вашему ребенку наш формат подготовки оказался немного ближе, чем вам, и он смог вынести для себя что-то полезное даже за месяц занятий и хорошо сдать экзамены!

Искренне ваша —

Сотка