МТС интернет-магазин отзывы

Решил обновить телефон. После просмотра многих магазинов остановил свой выбор на интернет магазине мтс. Порадовала цена, наличие в магагинах данного телефона ну и кэшбек конечно.

Заказываю с оплатой в магазине, получаю звонок с подтверждением заказа и после смс о готовности. И по приходу в магазин выясняется что данный телефон только на витрине, а запечатанного нет(. Ну ок, отменил и после мучений с операторами нашел все таки магазин где есть запечатанный экземпляр. Ок, заказываю так же.

Прихожу в магазин-ОДИН продавец на кучу народа! После ожидания н-ное время приобрел телефон и аксессуары к нему. В чеке указан мой номер телефона и сумма бонусов которые зачислят. И все-12 дней прошло-тишина, составил обращение-ждите.

Мтс может Вы можете работать нормально? Без лишней нервотрепки для покупателя?

Купила 13 июня в этом магазине телефон за 35000 Курьер привез мне на работу смартфон, я оплатила наличными покупку, мне пообещали прислать кассовый чек на почту электронную.

Настало 16-е число - чек мне так никто не прислал. Я 3 дня уже звоню на горячую линию - каждый раз создают заявку, обещают исполнить, но чека до сих пор нет. Написала жалобу в Роспотребнадзор, жду теперь ответа.

UPD. 17.06 мне всё-таки прислали на почту кассовый чек.

P. S. Если у вас возникают какие-то проблемы с этим магазином, сразу предавайте это огласке, в противном случае никто ничего делать не будет.

1. Нарушение законодательства РФ 2. Нарушение прав потребителей 3. Нарушение налогового законодательства

13.03.2022. купил в МТС (АО Русская Телефонная Компания) на Петрова, 34Б Смартфон ZTE Blade A51 lite 2/32Gb Green артикул 0101-7661, на следующий день выяснилось, что батарея не держит заряд. 16 марта с претензией пришел в салон с требованием вернуть деньги. Получил отказ. На претензию до сих пор (30.03.2022.) не получил ответа. Почитал отзывы про АО Русская Телефонная Компания и оказалось, что никому деньги по собственной воле за брак они не возвращают. Так же подал документы в Роспотребнадзор и в суд. Не рекомендую этих жлобов.

Заказал роутер по акции за 990 руб, в день доставки его не доставили, когда звонил в оператору мне сказали "ой извините, сейчас свяжусь со службой доаствки и вам перезовнят в ближайшее время"... Через час позвонил им снова, т.к. звонка не поступило. Далее было чтото вроде "ой извините, у нас возникли технические неполадки, товар не отгрузили. Давайте мы его доставим в другой день". Ну думаю делать нечего, при то что и скидка хорошая БЫЛА и роутер не так срочно нужен. Во время разговора вижу приходит уведомление на почту "Ваш заказ отменён, потомучто не могли до вас дозвониться" хотя ранее говорили совсем другую причину... Говорю об этом оператору, она проверяет и возобновляет заказ, но уже цена становиться 1290 руб. Просто +300 руб. на пустом месте. Типа у них акция закончилась, а возобновить заказ могут только с текущей ценой.

Вобщем наё*ывают как хотят. Осадок остался от этого говно-магаза!!!!

В целом акции они проводят понятные и адекватные, но вот реализуются они почему то через заднее место...В наше время это просто неприлично! Интернет-магазин это заказал-забрал! А не прикиды и расклады на пол-дня по десяткам салонов, как сформировать заказ и получить полную скидку...Предлагают выбор огромный, а по факту самому надо искать, что есть в том же салоне, что и основной товар. Бред!

Итого: Отличные акции. Действительно реальные скидки на товары. Понятный и доступный сайт, лёгкий поиск и выбор. Удобство самовывоза. Адекватные сотрудники.

Хотела приобрести в телефон. На тот момент стоимость в рассрочку составляла 1870 рублей. Позвонила в интернет-магазин, оказалось, что так как номер телефона оформлен на моего отца, рассрочка мне недоступна. Переоформите номер и перезвоните. Съездили с папой в салон, переоформили номер, оставила еще одну заявку, но уже онлайн (дозвониться в интернет - магазин тот еще квест). Со мной связались только через 2 дня. За это время телефон начал стоить 2290 (или около того). Выбрала другую модель, но тут мне сообщили, что рассрочка по-прежнему недоступна. Чтобы узнать, по какой причине, нужно обратиться в салон. В салоне мне сказалт, что нужно быть владельцем номера 3 месяца,чтобы получить рассрочку (на сайте нет такой информации). Окей. Попросила маму оформить рассрочку на себя. Позвонила, оформила. Это было 09.11.2021. Доставку обещали 12.11.2021. Естественно, телефон не доставили. Более часа потраченного времени и я смогла дозвониться в интернет-магазин. И тут оператор мне сказал, что по моему адресу доставка в воскресенье не доступна и телефон привезут только во вторник. Обещала, что менеджер, который оформлял мой заказ свяжется со мной в ближайшее время, чтобы урегулировать ситуацию. Никто так и не связался...

Быстро, даже быстрее, чем ожидал. Курьер очень милый, нашла меня среди множества корпусов института. Пожалуйста, похвалите её и её руководителя. Очень приятно, что она постаралась и нашла меня среди 10 корпусов.

При оплате на сайте в банковской выписке покупка значится как «связь» и я не получил бонусы от банка. В следующий раз не хочу покупать в Мтс, буду покупать в Мвидео, потому что хочу получать бонусы от банка, а они на оплату связи не начисляют.

Заказала детские часы на сайте компании,выбрав условия с получением кешбека. При покупке в салоне, менеджер сказала,что кеш я получу в течение недели, полностью.

Далее ,по истечении недели я написала в чат,где мне обещали,что максимум в течение 40 дней он придет. Срок прошел,я вновь написала,мне ответили,что создали заявку, которую рассмотрят в течение 30 дней

СМС информирование не соответствует фактическому состоянию дел: СМС о готовности к выдаче товара в салоне "не проходит" проверки на фактическое наличие товара в нем, как было раньше. С этим заказом все ок, а вот с предыдущим получилось некрасиво: СМС о готовности получил, приехал, а товара нет в наличии (база данных интернет-магазина не соответствовала реальности).

По истечению 15 дней, после размещения заказа на модуль Яндекс ТВ и колонку Яндекс Мини, которые вышли в продажу 19 октября. В начале в разговоре на их общий номер сильно извинялись и сказали что товар не выдадут. Но позже, буквально через два часа пришло СМС с уведомлением о готовности выдать готовый товар. Уже съездил и забрал. Так что ошибки бывают у всех, не все их исправляют. МТС поднялся в моих глазах.