МТС интернет-магазин отзывы

Покупал в интернет магазине телефон Honor 90 и часы Honor Watch White. Заказ получал в городе Благовещенске Амурской области по ул. Театральная 55. При выдаче заказа в коробке от часов стоимостью 6990 р находился фитнес-браслет стоимостью около 2000р. Через три дня браслет сломался. Принес в этот же салон связи на гарантийное обслуживание этому же сотруднику. При оформлении оказалось, что IMEI номер на устройстве не совпадает с IMEI номером в чеке и на коробке. Но товар приняли, так как принимал товар тот же сотрудник, что и продавал. Через три недели выдали коробку с часами, якобы из сервисного центра, в ней находились настоящие часы с совпадающим IMEI номером, но сопроводительных документов о "сервисном обслуживании" не предоставили. Часы имели следы эксплуатации - грязь на браслете, царапины на задней крышке и контактах зарядки, грязь на зарядном шнуре. За три недели, когда товар был на "сервисном обслуживании", сотрудник магазина уволился. Затем переехал в другой регион и устроился работать в эту же компанию. На многочисленные претензии, подаваемые в компанию "РТК", ни разу не получил ответа. Претензии удовлетворены не были. Из салонов-магазинов МТС города Благовещенска неоднократно меня выгоняли в грубой форме, говоря, что я сам виноват в данной ситуации. Заявки, подаваемые на телефон поддержки интернет-магазина, закрывались через 5 минут, с ответами не по существу поставленных вопросов.

Продавца зовут - Григорьев Кирилл Артурович

Добрый день , купил телефон 24.04.2024 в подарок родителям в Тольятти в Парк Хаус на Автозаводской ТЕЛЕФОН.РУ ( от МТС ).

26.04.2024 заехал в салон попросить настроить приложение Сбербанк и ВТБ т.к. у меня не получилось - две барышни-

продавцы сначала сказали , что это стоит 600 рублей , я говорю мне 24 числа когда

покупал телефон обещал помочь продавец мужчина бесплатно , на что они мне рассказывают какое этот директор негодяй и им постоянно приходится выслушивать претензии клиентов!!!

В итоге !!!!!- настроить приложение они не смогли т.к. телефон китайский и везде санкции , отправили меня в сбербанк и ВТБ, жалобную книгу не дали , с их слов ее давно отменили.

А всего лишь надо было зайти в РУСТОРЕ и загрузить приложение , которое в телефоне (мне так специалист сбербанка показал)

На ЛИЦО полнейшее ХАМСТВО и

Непрофессионализм продавцов МТС!!!

Прошу обучить ваших ВЕЛИКИХ продавцов

этикету и провести курсы элементарных знаний вашей продукции ( эти барышни без бейджика были - хамло , которое еще и деньги вымогают!!!

Жду ответа решения вопроса и имена ваших сотрудников - выдайте им премию за отличную работу!!!

Здравствуйте, приобрёл смартфон в мтс, через 3 месяца потемнел экран. Принес и сдал по гарантии, 3 недели нет ответа, потом отправили что не гарантия! Изгиб дисплея! Ремонт платный. Вы серьёзно? А когда принимали всё осмотрели и сказали сбой матрицы... В общем не советую там делать покупки... Сервис на ноле!

30.01 в магазине МТС покупал телефон Tecno. Покупал у них, так как давали кэшбек на эту покупку и выходило дешевле чем в Мвидео или в Эльдорадо. Через время использования, выявил что телефон оказался бракованным, зарядку держит меньше чем должен. По видеообзорам, он держит зарядку намного больше чем у меня. Решил вернуть по гарантии, сказали, что будут проводить техническую экспертизу, дней 30 и уже дадут мне ответ. Прошло уже два месяца. Итог ни денег, ни телефона.

Приобрела в этом магазине телефон директор Симаков Денис посоветовал взять данн ую модель которую достал не с витрины, рассказал что в подарок идут часы что сумма покупки 16.900 далее спросив паспорт на мой вопрос что для покупки телефона нужно паспорт мне ответили что да ..

В итоге паспорта у меня с собой не оказалось сказали если есть фото то давайте в итоге посмотрели фото регистрацию записали со слов , я не знала что на меня оформляют симку , так как я не давала паспорт и ни где не расписалась

Далее придя домой на следующей день я обнаружила что чек был обрезан, наименование товара нет , есть только корешок я поехала в салон узнать почему мне не дали полный чек, и попросив распечатать мне чек заново мне отказали, сказали что мы ничего делать не будем и сказали писать претензию...

На лицо был потянет факт мошенничества со стороны директора Симакова Дениса я вызвала полицию, написала заявление на директора, директор с полицией тоже грубо разговаривал

Далее со мной связалась служба безопасности задавали вопросы , я вернула телефон и часы на проверку качества, чек мне отдали в полном объёме где я увидела что мне пробили но не отдали товары , далее пришло смс о том что компания мтс делает возврат но сумма пришла не вся , в итоге ни кто не знает ничего , на горячую линию не дозвониться .. И приходиться писать опять претензии..

Меня обманули ни кто не извинился еще я должна каждый раз ездить и писать претензию чтоб каждый рубль возвращать

Никогда больше не посоветую эту компанию

Будьте аккуратны данный сотрудник СИМАКОВ ДЕНИС РАБОТАЕТ ДО СИХ ПОР И СКОЛЬКО ЛЮДЕЙ ОН ОБМАНУЛ УЖЕ. ОДНОМУ БОГУ ИЗВЕСТНО

Не осуществляют возврат денежных средств уже месяц по их же ошибке!!! Постоянно кормят завтраками и обещаниями, результата никакого! Должны на секундочку не 100 рублей, а 3000₽!!!!Дергали меня к ним в салон, якобы произведут возврат, в итоге приехала и послали обратно, сказали, что возврат произвести нельзя! Ужасное обслуживание!!! Прошу принять меры!

совершенно ублюдский сервис. купил у них пылесос, оплатил на сайте, доставка в субботу с 9 до 14, других вариантов нет. ОК, мне подходит. запланировал дела на вторую половину дня. утром звонит курьер - привезу вам заказ с 14 до 17. вы там нормальные вообще? ну, ладно говорю, хорошо, но позвони мне перед тем как ехать - меня может не быть дома. нет, этот knobhead приперся без звонка конечно же. где вы их берете, МТС? специально набираете что в курьеры, что в поддержу людей с IQ ниже 80?

13.08.2023 г. Оформил заказ в интернет магазине МТС на “Тариф МТС "Для ноутбука мини" 600 р (https://shop.mts.ru/personal/order/71662348), согласно которому по квитанции должен был оплатить 600 рублей. Однако в салоне МТС в Горячем Ключе по ул Школьная 27а несмотря на то, что в распечатке с сайта магазина фигурировала сумма 600 руб., с меня без всяких объяснений потребовали 1100 руб за услуги, которых не было в составе заказа. Сплошной откровенный обман: заманивают клиента хорошей ценой, а потом разводят!

НЕЗАКОННЫЙ СБОР БИОМЕТРИИ в салоне МТС, Александров, ул. Ленина 13/1, ТЦ «Саша»

10-01-2023 при обращении в салон МТС, Александров, ул. Ленина 13/1, ТЦ «Саша» оператор МТС по имени Анна совершила незаконные действия в части сбора биометрии без согласия клиента путем фотографирования на служебную камеру. Предполагаю за сбор биометрии сотрудников мотивируют, если они добровольно идут на противоправные действия. В ответ на мое замечания о незаконности действий, сотрудница отвечала в грубой форме, отказалась назвать свои ФИО и адрес салона, и без моего согласия производила видеосъемку на свой личный телефон. Подобные противоправные действия сотрудника МТС Анны вызывают опасения об использовании служебного положения и персональных данных клиентов в корыстных целях. Идентифицировать продавца в салоне МТС все-таки придется, путем подачи жалобы.

Неоднократно приходилось сталкиваться с ситуацией, когда в «МТС» практикуют принуждение клиентов к сдаче биометрии (фотографирование) для заключения договора на оказание услуг связи. В «МТС» эта практика продолжается, несмотря на жалобы граждан. Хитрая манипуляция – идешь заключать договор связи, получаешь договор с банком в комплекте (многие граждане не осознают при заключении договора связи, что попадают в том числе на сделку о банковском обслуживании со сбором биометрии).

Как всем известно, утечка персональных данных клиентов МТС происходит с регулярным постоянством. Никогда и ни за что не сдавайте биометрические данные, если не знаете, как и для чего они будут использованы. Ну и помните, что для оформления сим-карт нужен только паспорт и ваша подпись. Ни фотографий, ни отпечатков пальцев, ни теста на ковид не требуется.

Купила в салоне МТС новый айфон, он оказался активирован уже 6 месяцев, наверно б/у. Вернула его в салон, написала претензию на возврат денежных средств. Через неделю мне позвонили из салона, сказали возврат одобрен, но у них нет денег в кассе, что бы сделать возврат мне. Звоню неделю им, говорят ждите, спрашиваю сколько ждать, говорят не знаем. Буду писать до судебную претензию!