Островок отзывы

Сайт заметно улучшился за последние годы. Хорошая навигация по карте, удобный и большой список фильтров, подтверждение брони отражается в личном кабинете и приходит на электронную почту. Все удобно и понятно. Проблем при заселении ни разу не возникало. Удобно, что есть поиск по датам внутри определенного отеля. Хорошо работает чат с поддержкой, можно задать любые вопросы по конкретному номеру бронирования.

Из недостатков - Отсутствует накопление бонусов или cash back.

Были с мужем в Питере, забронировали номер через островок на улице Маяковского, приехали в отель, там администратор его не захотела заселять, потому что он гражданин Узбекистана. Об этом ни слова нигде не написано. Администратор была совсем недоброжелательна, будто мы к ней домой пришли. Островок пообещал вернуть деньги за бронирование в течение месяца. Никто деньги не вернул. Осадок остался очень неприятный.

Полное безобразие!!!! Хуже не бывает!!!

Не буду использовать компанию " Островок" Столкнулся с мошенничеством арендодателя, т е необоснованным присвоением залоговой суммы. При неоднократном обращении в течении нескольких недель в службу поддержки, никакой помощи и ответа не получил, кроме "разбираемся, загружены". Явно идет покрывательство арендодателей.

Забронировал, нопер в отеле, с оплатой при заселении. Позвонил в отель, бронь есть . При заезде брони нет, странно ведь номеров много саободных тех поддержка островка не помогла. Сам снял в итоге номет.

Забронировала отель в Дубае, нас 3 человека. По приезду в отель оказалось, что вместо забронированного пентхауса, мне забронировали стандартный номер с одной кроватью (на 3х) человек. Связалась с поддержкой, по телефону ничего не говорят, мы вам напишем на почту, а вы нам отвечайте. Т.е. я трачу деньги на интернет и телефонные разговоры. В итоге данная переписка и перезвон продолжалась с 08.00 до 15.30. Все планы на этот день полетели к чертям. Мне пишут, все решили подойдите на ресепшен, на ресепшене ничего не знают, опять звоню. Опять пишите. В итоге мы плюнули и купили номер сами в отеле. Из 4х дней отпуска, один день был потерян, не говоря об испорченном настроении и потерянных денежных средствах.

К сожалению это сайт не эффективен, как показала практика, при накладке с оплатой за бронь, кроме как соеденить с отелем , я и сама найдя сайт позвонила( отель бронь аннулировал под странным предлогом, что не та карта, хотя другой, на другом сайте забронированный был оплачен без проблем... А островок даже не поинтересовался, почему вдруг аннулирована бронь.... А отель предложил в разы дороже оплатить мою же бронь.... Вот такой островок... Где где букинг мне даже с Амстердама звонили, когда были проблемы по брони и сами вме разруливпли, вот сервис... Нашим далееекоооо и очень....

Отличный сервис! Были сомнения после запрета российских кредитных карт, потому что раньше бронировал через раскрученнные заграничные агрегаторы. Бронирование в Таиланде в 4 локациях прошло на ура! Спасибо! Будем дружить дальше

Бронировала отель на Островке на февраль, в правилах отель с оплатой при заселении. В преддверие нового года со мной связался представитель отеля (Отель Кантри Хилс Резорт на красной поляне) и начал вымогать деньги за отель, ссылаясь вообще на какой-то другой сервис, говоря что правила поменялись и я или сейчас оплачиваю или он мне бронь отменит. Я отправила скрин моей брони, скрин с правилами от островка, где оплата при заселении и сказала, на это тишина. Позвонила в островок, рассказала ситуацию, они мне сказали что все хорошо, что не переживайте ваша бронь в порядке, спокойно покупайте билеты все ок и мы еще вам напишем ответ по вашей жалобе, как поговорим с отелем. Сегодня захожу на островок и моя бронь отменена! 1 февраля в сезон горнолыжки на 22026 февраля, они тупо отменили мне бронь!!!! Когда я уже сейчас ничего нормального не найду. Ответа мне конечно же никакого не дали. Звоню в островок, спрашиваю, где ответ на мое предыдущее сообщение - это 1е, 2е- на каком основании вы бронь отменили, они мне: а отель там продал просто больше, соррян. Мы вам писали (на самом деле нет, писем нет и в спаме тоже). Писали Вам что отменили и предложили другие варианты в замен (что вранье конечно же) но вы промолчали и до свидание. Вообщем они тупо киданули с бронью, и вас они кинут с бронью спокойно, если есть вариант поставить отель на продажу дороже и продать ее, вообще на раз-два кинут и в ответ только нахамят. Короче: бронирование на Островке - это значит приехать в отель и оказаться там без брони. Не связывайтесь вообще, это прям сервис по-русски с приветом из 90-х

Это нулевой сервис. vk.com/b2b.ostrovok

Решают вопросы достаточно просто! В черный список и готово)

Ужасное отношение к клиенту. Если не хотите судится, обращаться в правоохранительные органы и прокуратуру, лучше избегайте. Из сервис не настроен на решение вопроса/проблемы. Они готовы взять деньги, в остальном их компетенция заканчивается. Хорошего отдыха ❤️