Cервис №1 в России по объемам продаж авиабилетов и самый технологичный и инновационный продукт среди подобных сайтов-поисковиков - это OneTwoTrip путешествия, как заявляют о своём проекте его создатели.
Особо требовательные пользователи могут узнать дополнительную информацию о рейсе: самолет, его возраст, расстояние между сидениями в самолете, рейтинг авиакомпании, процент задержек, опозданий, отмен рейсов и многое другое.
Последнее обновление: 03.05.2024
Деньги за возвратные авиабилеты возвращали полгода. Когда начал изучать вопрос, выяснилось, что у них это обычное дело и есть люди, которые ждут БОЛЬШЕ ГОДА. При этом проблема именно в OneTwoTrip - именно они затягивают сроки и не отправляют заявки о возврате в авиакомпании. Признали это и в переписке.
Алексей, здравствуйте!
Мы возвращаем средства всем путешественникам в порядке очереди и после получения денежных средств от перевозчика. После оплаты заказа они не хранятся у нас, а передаются в авиакомпанию, что подтверждается наличием у вас билетов на ее рейс. Чтобы вернуть их вам, нам необходимо согласовать возврат с перевозчиком и получить от него сумму за ваше бронирование.
В высокий сезон этот процесс может быть длительным, о чем предупреждает наша служба поддержки, однако возвраты оформляются всем, кто к нам обратился.
Если у вас есть заказ, за который вы ожидаете возврат, пожалуйста, уточните его номер? Подскажем, на каком этапе обработка вашей заявки.
Здравствуйте. Сегодня получила от вашей компании OneTwoTrip письмо об отмене всех рейсов по моему заказу № Х23831022457. Денег на покупку других билетов нет - все средства вложили в купленные у вас билеты. Заявку на (вынужденный!) обмен билетов отправили. Как они будут оплачены - кем и из каких средств - если вы подберёте аналогичные рейсы?
Впервые с таким сталкиваюсь.
Ирина, добрый день!
На данной площадке у нашего сервиса нет службы поддержки. Видим, что вы уже обратились к нашим коллегам в чате мобильного приложения. Они уточнят информацию по вашим вопросам и свяжутся с вами. Просим ожидать ответ от специалистов поддержки :)