OneTwoTrip.com отзывы
- Возвращают до 10% на путешествия
- Надежный поиск билетов с 2011 года
- Поддержка клиентов 24 / 7 на 11 языках
- Цены ниже в мобильном приложении
Все отзывы про OneTwoTrip.com 👇
Добавить отзыв
Insert Bullet List
Please enter at least one item.
Item:
Item:
Item:
Item:
Item:
Insert Numeric List
Please enter at least one item.
Item:
Item:
Item:
Item:
Item:
Загрузка изображений
{"commentics_url":"\/\/imigo.ru\/review\/","page_id":22,"enabled_country":false,"country_id":0,"enabled_state":false,"state_id":0,"enabled_upload":true,"maximum_upload_amount":3,"maximum_upload_size":3,"maximum_upload_total":5,"captcha":false,"captcha_url":"","cmtx_wait_for_comment":"cmtx_wait_for_comment","lang_error_file_num":"A maximum of %d files are allowed to be uploaded","lang_error_file_size":"Please upload files no bigger than %.1f MB in size","lang_error_file_total":"The total size of all files must be less than %.1f MB","lang_error_file_type":"Only image file types are allowed to be uploaded","lang_text_loading":"\u0417\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0430 ..","lang_placeholder_country":"\u0421\u0442\u0440\u0430\u043d\u0430","lang_placeholder_state":"\u0420\u0435\u0433\u0438\u043e\u043d","lang_text_country_first":"Please select a country first","lang_button_submit":"\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432","lang_button_preview":"\u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440","lang_button_remove":"\u0423\u0434\u0430\u043b\u0438\u0442\u044c","lang_button_processing":"\u0421\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434\u043e\u0447\u043a\u0443..."}
{"commentics_url":"\/\/imigo.ru\/review\/","language":"russian"}
Поиск находит дешёвые билеты ✈
Поиск авиабилетов осуществляется при помощи поисковой формы Aviasales. Сайт Imigo.ru ничего не продаёт. Купить билеты можно на официальных сайтах агентств и авиакомпаний из результатов поиска.
Дешёвые авиабилеты OneTwoTrip отзывы
Cервис №1 в России по объемам продаж авиабилетов и самый технологичный и инновационный продукт среди подобных сайтов-поисковиков - это OneTwoTrip путешествия, как заявляют о своём проекте его создатели.
Особо требовательные пользователи могут узнать дополнительную информацию о рейсе: самолет, его возраст, расстояние между сидениями в самолете, рейтинг авиакомпании, процент задержек, опозданий, отмен рейсов и многое другое.
Последнее обновление: 24.11.2024
добрый день, когда вернуться денежные средства за отмененный рейс, билеты приобретены на Вашем сайте???Почему не работает тех.поддержка в приложении???второй день невозможно добиться ответа от Вас.
Запланированная поездка сорвана, билеты подорожали по сравнению с купленными в 1,5 раза.
Оксана, здравствуйте! Сожалеем, что ваш рейс был отменен и поездку пришлось отменить :(
Наша служба поддержки продолжает работу 24/7, однако обращений сейчас очень много, ответить всем моментально физически невозможно, к сожалению. Специалисты обрабатывают все запросы в порядке очереди, увы, возможно ожидание.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа или номер обращения в службу поддержки? Проверим, что сейчас с вашим возвратом.
Зашла вчера на сайт РЖД, чтобы приобрести билет до Питера, определилась с вагоном и местом, стала оформлять билет онлайн, заполнила форма и вдруг цена резко изменилась была 3825 руб , заплатила 4708 руб... сегодня пошла в кассу распечатать бумажный билет - стоимость оказалась 3825 руб. Интересно за какую услугу с меня взяли лишние 883 руб. Я так и не поняла, как я оказалась на этом сайте.
Татьяна, здравствуйте! Ситуация действительно странная, сожалеем, что так произошло. Мы бы хотели во всем детально разобраться! Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа? Все проверим и постараемся помочь!
06.06.2023г оформляла ржд билеты. Но "что-то пошло не так" (как "сказал" компьютер). в итоге билетов нет, но деньги за них взяли. дайте хоть какой-нибудь контактный телефон специалиста, что бы разобраться....
Здравствуйте, Татьяна!
Актуальные способы связи с нашей службой поддержки – чат мобильного приложения OneTwoTrip и электронная почтаsupport@onetwotrip.com. Коллеги отвечают на все обращения письменно в порядке очереди.
Пожалуйста, напишите в комментарии номер вашего заказа (отправляется в смс после оплаты). Проверим информацию и постараемся помочь!
Вот такой мне прислали чек после оплаты билета T17750656342 12 trip.me/73587e207ad64a0
Татьяна, добрый день!
Похоже, что заказ был оформлен без указания электронной почты. В таком случае, билеты вы можете найти в разделе "Мой заказ" на нашем сайте и в мобильном приложении. Для входа укажите номер заказа T17750656342 и номер телефона в формате 79****
какой номер заказа...... его нет, а деньги сняли!
Татьяна, номер заказа мы отправляем SMS-уведомлением после его оформления. В комментарии выше вы указали номер заказа T17750656342.
ПРОШУ ПРОЩЕНИЯ. Нашла номер заказа Т15740663763 от 06.06.2023г. на сумму 9106руб. 00коп.
Татьяна, заказ Т15740663763 тоже был оформлен с указанием только номера телефона, без электронного адреса.
Билеты по этому заказу вы также можете скачать в разделе "Мой заказ" на нашем сайте.
Для входа укажите номер заказа Т15740663763 и номер телефона, указанный при покупке, в формате 79****
В мае был перенос времени авиаперевозчиком. Были сомнения что не успеем на рейс, но рискнули. Благодаря тому, что за ранее не прошли регистрацию, вернули билеты и оформили заявку на возврат. Настораживали одинаковые ответы робота. Но время позволяло подождать. Хочу доложить что деньги вернули. Ждали чуть больше месяца.
Тезис таков - внимательно читайте условия возвратов и прочее.
К перевозчику претензий нет.
Добрый день, Наталья!
Обидно, что ваш рейс был перенесен авиакомпанией :(
В нашу службу поддержки поступает рекордное количество обращений, однако коллеги продолжают работать 24/7 и делают все возможное, чтобы как можно скорее помогать путешественникам в любых ситуациях. Здорово, что и ваш вопрос уже решен!
Благодарим вас за хорошую оценку. Будем рады помочь вам в планировании следующих путешествий :)
Жду возврата денег за сданный билет с 21.03.2023 , на все обращения в службу поддержки ответа не получила . Возмущению не предела, как так можно….. Почти 3 месяца ждать расчета.. заказ X06622776236.. куда ещё можно обращаться ?
Здравствуйте, Маргарита!
По указанной заявке мы видим одно обращение в службу поддержки от 17.04. Коллеги ответили вам в течение 40 минут по электронной почте и ответили на ваши вопросы.
Ваша заявка на вынужденный возврат была отклонена оператором, поскольку в расписании нет данных об изменениях в рейсе. Если у вас есть уведомление о переносе/отмене рейса от авиакомпании, пожалуйста, отправьте скриншот в чат приложения или по emailsupport@onetwotrip.com. Специалисты проверят информацию и постараются помочь.
Благодарим за понимание!
Столько негативных отзывов, что я посчитала необходимым написать правдивый положительный, чтобы не пугать людей, которые покупают билеты в этом агентстве.
Моя дочь купила билеты 17.05.2023 года по маршруту Москва-Дубай через Оман (Оманские авиалинии) и обратно, а 26 мая авиакомпания отменила рейсы на всём маршруте. Дочь сразу подала заявление на вынужденный возврат. Прочитав отзывы, стали беспокоиться, что борьба за возврат будет долгой и тяжёлой, но были приятно удивлены оперативностью и вежливым сопровождением службы поддержки! Она, правда, написала в авиакомпанию, чтобы узнать, авторизирован ли возврат, на что получила утвердительный ответ. И ВСЁ! Деньги на карту Мир вернули вчера, 05.06., то есть через 10 дней после заявки на возврат! Так что не всё так плохо. Всем хорошего настроения и удачных возвратов/обменов/полётов.
Спасибо OneTwoTrip и оператору, который вёл нашу заявку!
Здравствуйте, Ольга!
Обидно, что рейс был отменен:(
Сроки возврата зависят не только от нас, но и от перевозчика. Чтобы вернуть деньги вам, нам нужно получить разрешение на возврат и сами средства за билет от авиакомпании. Однако коллеги делают максимум, чтобы сократить время ожидания, насколько это возможно в текущих условиях. Приятно знать, что и ваш вопрос они решили оперативно :)
Благодарим вас за положительный отзыв! Желаем только приятных путешествий без отмен и переносов :)
Агрегатор-приложение приобретения билетов от различн авиоперевоздчиков. Данная Ш.. просто оформляет (за сумму как с покупателя, так и с авиоперевоздчика (как думаю).
При этом в случае возникновения проблем (уже после покупки билетов ) - службы поддержки нет, телефон (котор предоставляет для клиента - фикция).
Если большую часть агрегаторов поставили в стойло Закона РФ, то в данном случае - "деньги берем, но с проблемами авиоперевозчиками (изменение в рейсах) ... сами.."
Конторка мне ответила, только после моего визга в Банк на предмет признаков мошенников. А так : сами-сами...
Не рекомендую.
Здравствуйте, Данил!
Обидно, что авиакомпания перенесла ваш рейс:(
Актуальные способы связи с нашей службой поддержки – чат мобильного приложения OneTwoTrip и электронная почтаsupport@onetwotrip.com. Коллеги отвечают на все вопросы письменно.
Сейчас высокий сезон, обращений поступает много, ожидание ответа действительно возможно, к сожалению. Тем не менее, коллеги продолжают работать 24/7 и помогают всем, кто обратился. Ни один вопрос не останется без внимания специалиста, но для обработки всех запросов требуется время. Видим, что с вами коллеги также связались по электронной почте, а ваш вопрос был решен.
Отвратительно!!!
Многократно пытался дозвониться по телефону - бесполезно.
Писал в службу поддержки 24/7 тоже уже несколько дней нет ответа...
Заказывал 8 авиабилетов и первый оплатил им. Очень сильно пожалел. 7билетов на почте, от них нет...
Заказ X15671317541
Билета до сих пор нет...
Игорь, здравствуйте!
После оплаты заказа билеты автоматически высылаются на email, указанный при его оформлении. Проверьте, пожалуйста, папку "Спам". Бывает, что наши письма попадают туда.
Так же вы можете скачать билеты в разделе "Мой заказ" на нашем сайте и в мобильном приложении (проверьте, что вы авторизуетесь в том же профиле, в котором был оформлен заказ).
Видим, что специалисты поддержки связались с вами в чате мобильного приложения через несколько минут после того, как получили обращение от вас, однако не получили вашего ответа, к сожалению. Если вам по-прежнему нужна помощь по заказу X15671317541, пожалуйста, ответьте нашим коллегам в чате мобильного приложения. Обязательно проконсультируют и подскажут, где вы можете скачать билеты по заказу!
Здравствуйте, Данил!
Обидно, что авиакомпания перенесла ваш рейс:(
Актуальные способы связи с нашей службой поддержки – чат мобильного приложения OneTwoTrip и электронная почтаsupport@onetwotrip.com. Коллеги отвечают на все вопросы письменно.
Сейчас высокий сезон, обращений поступает много, ожидание ответа действительно возможно, к сожалению. Тем не менее, коллеги продолжают работать 24/7 и помогают всем, кто обратился. Ни один вопрос не останется без внимания специалиста, но для обработки всех запросов требуется время. Видим, что с вами коллеги уже также связались по электронной почте, а ваш вопрос был решен.
Меня зовут Владислав, и вы читаете этот отзыв, потому что OneTwoTrip не выполняют свои обязательства. Номер заказа: X14975464142. Утром 31 мая пришло письмо на почту, что авиакомпания Hainan Airlines отменила последний рейс в цепочке купленного мной единого билета (7 июня, СПб – Пекин – Гонконг и 22 июня, Гонконг – Пекин – СПб) и не предлагает альтернативные варианты перелета. Меня такой вариант категорически не устраивал, поскольку мной уже были приобретены внутренние перелеты по Азии (11 июня, Гонконг – Нячанг и 21 июня, Нячанг – Гонконг), а также оплачены все отели во всех пунктах маршрута.
Кроме того, я был весьма удивлен, когда обнаружил, что отмененный рейс все еще доступен для приобретения через связку Aviasales – OneTwoTrip (хотя на сайте перевозчика он уже был недоступен), только по гораздо более высокой цене. Предложение висело вплоть до сегодняшнего полудня, и сколько человек успели приобрести билеты на уже несуществующий рейс остается загадкой. Стоит ли говорить, что как минимум это попахивает непрофессионализмом, а как максимум – мошенничеством? Скриншот прилагаю.
В связи с этим я попытался связаться с агентом. Именно попытался, потому что сделать мне это не получилось. Если еще летом прошлого года удавалось хоть и с 10 раза, но дозвониться до «живого человека» по телефону, то сейчас такой возможности не предусмотрено. На линии вас встретит записанное сообщение, посылающее вас… в чат или на электронную почту. Что ж, сообщение на почту (Запрос #7023726) было направлено уже практически двое суток назад – тишина. Чат же «24/7» – вообще смех: после отправки слова «оператор» вместе появления последнего на почту приходит письмо, что «Ваше обращение в службу поддержки OneTwoTrip получено». Занавес.
По сути, вы просто отключили каналы связи. Удобно. Однако я все еще требую от вас связаться с перевозчиком для урегулирования сложившейся ситуации. Альтернативные варианты перелета существуют, несмотря на нежелание Hainan Airlines их предоставить. Я проделал работу за вас всех и нашел их на сайте авиакомпании: есть рейсы до СПб с пересадкой в Москве 23 и 24 июня, а 25 июня есть прямой рейс, аналогичный моему отмененному. Меня устроит любой из этих вариантов (прямой предпочтителен). Скриншот также прилагаю.
Я хочу, чтобы в Hainan Airlines был незамедлительно направлен запрос на согласование этих вариантов либо предоставление альтернативы с поправкой о том, что китайской визы у меня нет, а в Пекине по безвизовому транзиту можно находиться максимум 144 часа. Также не забудьте предоставить номера этих заявок. До вылета из СПб остается всего 5 дней, и есть желание при отсутствии содействия с вашей стороны все же отправиться по запланированному маршруту, а замену отмененному рейсу приобрести самостоятельно с последующим взысканием этих (и не только) денег с вас в судебном порядке. Также не удивляйтесь, когда обнаружите аналогичные отзывы на других рекомендательных платформах. Я только начал.
Очевидно, что подобные вам посредники зарабатывают не на продажах, а на невозвратах/удержаниях/переносах, ведь это гораздо прибыльнее. Поэтому моя и аналогичные ситуации вам выгодны, вот вы и не спешите их решать. Но вот только в данном случае вам попался невероятно злопамятный человек с крайне обостренным чувством справедливости и большим количеством свободного времени, поэтому я бы все же посоветовал вам решить мою проблему как можно скорее. К слову, у меня в семье одни юристы, да журналисты, и хоть в нашей стране коллективные иски не особо в ходу, ваш случай будет весьма интересно предать огласке, благо «материала» за последний год накопилось предостаточно (чего только стоят отзывы конкретно на этой площадке).
P.s. Дополнительно обращаюсь к представителям банка #ВТБ: скажите, а вас устраивает, что один из ваших основных туристических партнеров имеет такую низкую оценку на всех возможных рекомендательных площадках? Каким должен быть отток клиентов OneTwoTrip, чтобы вы пересмотрели условия вашего сотрудничества?
Здравствуйте!
Агентство уже ответило вам на других платформах. Со своей стороны тоже прокомментируем отзыв.
Понимаем, что ситуация с отменой рейса расстраивает. Решение принимает перевозчик, например, из-за погодных условий, технической неисправности самолёта, вынужденного изменения расписания полётов и так далее. Как правило, продавец (агентство или авиакомпания) заранее предупреждает пассажира об этом через электронную почту или в виде смс, а далее предлагает оформить либо возврат, либо обмен. Если новый вариант перелёта вам не подходит, вы можете самостоятельно в ответном письме сообщить время и дату, которые для вас будут актуальны. Сотрудники всё проверят, подберут новый рейс и сделают соответствующий запрос перевозчику для согласования. После внесут изменения.
Агентство получает много обращений, поэтому ответ какое-то время нужно подождать. Линия телефона действительно может быть перегружена. Основную коммуникацию OneTwoTrip ведёт через письменные каналы связи. Вам ответят в порядке очереди. Высокий приоритет идёт по билетам с вылетами в ближайшие дни.
Синхронизация с системой бронирования занимает некоторое время, поэтому у нас в выдаче отображался отменённый рейс. Всё проверили, на данный момент его нет. Если от агентства долго не будет обратной связи, пишите нам на почтуsocial-media@aviasales.ru и присылайте билет, ссылку на отзыв, а также скриншоты переписки. Всё изучим и поможем разобраться.
Авиакомпания отменила рейс 6 марта 2023 года. До сих пор моя заявка на возврат средств не обработана. Соответсвенно, деньги я не получила. Все обращения в OneTwoTrip не дают результата, по срокам возврата ничего не говорят. X04270964821 была принята и находится в очереди на обработку у специалиста. На обработку заявки необходимо время.
Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс. И так уже больше 2х месяцев, перспектив никаких!!!
Более того, по глупости опять купила билеты через них и рейс сегодня отменили Номер заказа: X15043194996. Планирую обращаться в суд, итого выхода не вижу. Никому не советую эту компанию!!!!
Добрый день, Мария!
Мы не отменяем и не переносим рейсы, внести изменения в расписание в одностороннем порядке может только перевозчик, это никак не зависит от нашего сервиса. Сожалеем, что ваши рейсы были отменены, и пришлось запрашивать возврат.
Специалисты поддержки всегда стремятся предоставлять наиболее полную информацию по любому вопросу. Увы, по срокам возврата у них действительно нет возможности вас проконсультировать.
Сроки зависят не только от нас, но и от перевозчика - возврат нам, как агенту, нужно согласовать с ним, поскольку после оформления заказа средства за него не хранятся у нас, а передаются перевозчику. Это подтверждается наличием у вас билетов на рейс авиакомпании.
К сожалению, в текущей ситуации авиакомпании не сообщают агентам даже примерных сроков рассмотрения того или иного запроса, мы вынуждены ожидать вместе с другими путешественниками.
Как только перевозчик авторизует запрос, возврат оформляется. Ускорить данный процесс мы не в силах – подобные обращения от агентов не принимаются.
По заказу X04270964821 с нашей стороны все необходимое сделано, заявка обработана и находится на рассмотрении у перевозчика. Увы, разрешение на оформление возврата, как и средства за бронирование, еще не получены от авиакомпании, ожидаем ее решения.
Заявка по заказу X15043194996 тоже обработана, возврат с авиакомпанией согласован, и наши специалисты его оформили. На контакты в заказе должно было прийти соответствующее уведомление. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств за этот заказ в сроки, указанные в нем. Они зависят от банка, обслуживающего вашу карту.
Отвратительная компания. Больше месяца не возвращают деньги. Авиакомпания отменила рейс. Заказ Х00852675952 По телефону отвечает робот и решить проблему нельзя. В чате одни отписки ЖДИТЕ
Добрый день, Виолетта!
Грустно, что у вас сложилось такое впечатление:(
Все действия с билетами регулируются правилами авиакомпании, мы, как агент обязаны им следовать. Так, чтобы запросить у перевозчика вынужденный возврат, в бронировании должна быть отметка об отмене или переносе рейса на более, чем 4 часа. В ваше бронирование авиакомпания внесла только информацию о переносе рейса на более короткий промежуток времени, данных об отмене нет. По этой причине заявка на вынужденный возврат была отменена.
Специалисты поддержки отвечают на обращения письменно - в чате приложения или по электронной почтеsupport@onetwotrip.com
Получили ваш скриншот, на его основании направили перевозчику запрос о вынужденном возврате. Если авиакомпания подтвердит отмену, коллеги создадут повторную заявку для вас и оформят вынужденный возврат после получения авторизации и средств за заказ от авиакомпании. Видим, что коллеги уже общаются с вами в чате приложения по данному вопросу. К сожалению, ускорить получение ответа от перевозчика мы, как агент, не можем.
Ожидаем вместе с вами и надеемся на скорейшее решение вопроса!
Добрый вечер! Прошло больше двух месяцев, нету никакого результата по поводу возврата денег. В приложение больше никто не отвечает уже.
Добрый день, Виолетта!
Грустно, что у вас сложилось такое впечатление:(
Все действия с билетами регулируются правилами авиакомпании, мы, как агент обязаны им следовать. Так, чтобы запросить у перевозчика вынужденный возврат, в бронировании должна быть отметка об отмене или переносе рейса на более, чем 4 часа. В ваше бронирование авиакомпания внесла только информацию о переносе рейса на более короткий промежуток времени, данных об отмене нет. По этой причине заявка на вынужденный возврат была отменена.
Специалисты поддержки отвечают на обращения письменно - в чате приложения или по электронной почте.
Получили ваш скриншот, на его основании направили перевозчику запрос о вынужденном возврате. Если авиакомпания подтвердит отмену, коллеги создадут повторную заявку для вас и оформят вынужденный возврат после получения авторизации и средств за заказ от авиакомпании. Видим, что коллеги уже общаются с вами в чате приложения по данному вопросу. К сожалению, ускорить получение ответа от перевозчика мы, как агент, не можем.
Ожидаем вместе с вами и надеемся на скорейшее решение вопроса!