Отзывы про сайты и бренды
Магазин хороший, ассортимент огромный, наверное аналогов ему нет в России, но служба поддержки и качество поддержки заслуживает такую оценку, и не красит магазин. Если вы новичок в мире аудиофилов, то вас бросят с этим один на один и не помогут разобраться в том что тебе продали, один консультант напрямую говорит что не разбирается в этих товарах(ресивер и проигрыватель) , второй говори что вам перезвонят более компетентные менеджеры, но ни разу ( а я 4 раза звонил) не перезвонили. Если вы позиционируете как магазин для всех, а не только для музыкантов и людей, которые профессионально работают с музыкой, то уровень поддержки клиентов должен быть подобающим.... Читать полностью
Купил наушники , через месяц +- начало отваливаться ухо , заменил провод проблема остается , только на правом , чуть провод задел звук становится громче , тише (скорее всего с пинами проблема) с левым проблем нет , пишу магазину , присылают руководство по отправке к ним в сервис , все делаю на след. день , описываю проблему и когда возникает и отправляю , за два дня с Омска до Москвы доставляет курьер и начинается , больше недели наушники валяются где то на складе и не могут доехать до сервиса , забавно что с Сибири до Москвы они доехали быстрее и вот ура, сервис мне отвечает на почте что они получили наушники и через 2а часа отписка мол дефект не обнаружен ,наушники полностью соответствуют характеристикам заявленным производителем мы отправляем их обратно , получаю наушники , проверяю = дефект остается(*компетентная диагностика*), звоню , объясняю ситуацию просят прислать видео , присылаю , и все , вот буквально , им просто плевать , они не смотрят видео , они не звонят решить проблему , они просто игнорируют , дозвонился спустя неделю , мы видео не смотрели у нас почта не работает (с) , но по вашему описанию случай гарантийный , присылайте , 1000р 1ая отправка , 1000 2ая отправка ? Не советую этот магазин.... Читать полностью
Шёл в DR Head с конкретной целью — послушать Sennheiser и Noble FoKus Apollo, выбрать наушники в бюджете 50–90 тыс. рублей. Заранее предупредил магазин, что заинтересован в покупке.Приехал — и меня просто не заметили. Минут десять ходил по залу в поисках, к кому обратиться. Когда наконец нашёл сотрудника, он выложил две пары на стол и ушёл. Без приветствия, без вопросов про мои предпочтения и источник, без помощи с подключением, без какой-либо вовлечённости вообще.Я платёжеспособный клиент с понятным запросом и реальным бюджетом. Развернулся и ушёл. Денег вы не получили, а я получил впечатление, что вам всё равно, покупаю я или нет.К самому магазину вопросов нет — ассортимент интересный, позиционирование премиум-аудио, редкие модели представлены. Но конкретный сотрудник, с которым я столкнулся, убивает всю идею оффлайн-визита. За «коробкой на столе» проще съездить в любой крупный электронный ритейл — там хотя бы товар дешевле.Руководству — разберитесь с персоналом. Из-за них вы теряете клиентов, которых вы сами же привлекли своим ассортиментом.... Читать полностью
Хороший выбор, удобное расположение.Можно послушать аудиотехнику перед покупкой.Сервис, однако, сильно испортился.Я купил там наушники. Пришлось вернуть пот гарантии. Они отказали и в обмене, и в ремонте, и даже в платном ремонте. Причину такой поломки тоже назвать не смогли. То есть даже не ясно, как я мог сломать деталь внутри корпуса, но уверены, что не гарантия.Такие магазины продают аудиотехнику на 10-15% дороже маркетов и магазинов поменьше, и покупают ее у них только потому, что раньше у них была хорошая и ответственная поддержка. То ли одурели от высокомерия, то ли хорошие специалисты ушли. В любом случае, их основное преимущество при столь высокой цене потеряно, и неясно, зачем теперь у них покупать. Можно просто послушать и купить где-то еще.... Читать полностью
Сервис ужасен. Купила наушники на сайте, оплатила, деньги списались, у этих идиотов оплаты нет. Деньги чудесным образом нашлись в присутствии сотрудников полиции. Это была моя первая и последняч покупка здесь.... Читать полностью
Наушники сони wh1000-xm5 прожили чуть больше года - сломались обе дужки, и это оказалась родовая проблема. Однакоо ни одного отзыва об этом на сайте, в том числе и моего развернутого с картинками- По залу шуршат штук 15 продавцов, но всё упрется в выдачу, где можно просидеть полчаса в ожидании, когда тебе принесут купленное- Сдавал наушники на ремонт шумодава починили только со второго раза, и то не качественно. Первый раз просто отдали обратно типо починили - сразу на проверке отправил обратно.... Читать полностью
