Отечественный сервис бронирования путешествий МЕГО Тревел, который до 2018 года предоставлял услуги под названием Go2See.ru. Основной направленностью MEGO Travel является поиск и бронирование авиабилетов. К дополнительным сервисам Mego.travel относятся отели и туристическое страхование. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Последнее обновление: 25.09.2024
Ежедневно пытаюсь дозвониться - никто не берёт трубку. Написала уже 2 заявления на возврат. До сих пор ни одного ответа. Заказ № 1494300. Вылет 24 марта 2020 г.
Как - то некрасиво получается. Деньги за билеты мы оплачиваем сразу, а потом от Вас не ответа не привета в случае нашего к вам обращения.
Добрый день, Елена! Вам обязательно ответят до вылета Вашего рейса!
Уважаемые клиенты!
Время обработки запросов значительно увеличено во всех агентствах и авиакомпаниях. Просим Вас учитывать форс-мажорную ситуацию, связанную с отменой авиарейсов по всему миру и, как следствие - огромному потоку запросов, на обработку которого требуется время. В первую очередь мы обрабатываем самые срочные запросы. Все запросы будут обработаны в порядке приоритета. Пожалуйста, не дублируйте свои запросы! Таким образом Вы увеличиваете время их обработки! Просим также обратить внимание на то, что вопросы по возврату авиабилетов не решаются по телефону, необходимо оставить запрос через форму "Написать нам" на нашем сайте. Однако, не торопитесь это делать, если Ваш вылет не в ближайшее время. Мы все равно не сможем быстро ответить Вам.
Обращаем ваше внимание, что в большинстве своем официальная информация от авиакомпаний по операциям с авиабилетами из-за коронавируса касается ближайших рейсов с вылетом до 15.04.20. По билетам с более поздними вылетами, в большинстве своем, действуют стандартные правила возврата и обмена и спешки нет, Вам лучше отправить запрос позже, в апреле (ближе к вылету), когда будет свежая и актуальная информация по возврату именно по Вашим рейсам.
По данной ссылке Вы можете ознакомиться с информацией по обмен или возврату билета из-за коронавируса COVID-19:
https://megotravel.zendesk.com/hc/ru/articles/360012621359
Елена, не волнуйтесь, Вам обязательно ответят! Мы гарантируем ответ на все запросы. В эти дни мы получаем невероятное количество запросов на возврат и обмен авиабилетов в связи с массовыми отменами рейсов. Мы делаем все возможное - работаем сверхурочно, нанимаем дополнительный персонал - все, чтобы ответить Вам как можно быстрее. Но запросов ОЧЕНЬ много. Обработка происходит в порядке очереди. Просим отнестись с пониманием к ситуации и дождаться ответа! Вы обязательно его получите!
Здравствуйте, Елена ) у меня к вам вопрос вам сделали возврат ? Дело в том, что я тоже несколько заявлений отправила , но ответа не дождалась. Вот и думаю , как быть? За сколько дней они вам ответили, если вообще ответили