Отечественный сервис бронирования путешествий МЕГО Тревел, который до 2018 года предоставлял услуги под названием Go2See.ru. Основной направленностью MEGO Travel является поиск и бронирование авиабилетов. К дополнительным сервисам Mego.travel относятся отели и туристическое страхование. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Последнее обновление: 14.05.2025
Вчера 14.06.19 г. оформлял заказ на 02.07. Все шло хорошо и цена устроила, перевозку багажа не собирался заказывать и, соответственно, оплачивать, но при нажатии кнопки "купить" в конце оформления заказа откуда-то появилась сумма большая, чем заказ. Оплата снялась на почти 7000 руб. больше! По билетам я выяснил, что у меня волшебным образом появилась услуга по перевозке багажа!!! Написал тут же им письмо, пришла какая-то "левая" отписка. Написал ещё раз и в ВК, но ответа так и не последовало. Внесите изменения в заказ, уберите платную перевозку багажа и верните деньги, пожалуйста. Заказ # 1055293
Уважаемый Александр!
Вам было предложено докупить багаж к Вашему безбагажному тарифу и Вы согласились с этим предложением, ответив нажатием кнопки "Купить" (также там был вариант и отказа от данного предложения). В итоге Вами был оформлен тариф с багажом.
Исключить багаж из тарифа с багажом не представляется технически возможным в данном случае, это запрещено правилами авиакомпании. Также по правилам авиакомпании Ваш билет не подлежит возврату. Но мы, как клиентоориентированная компания, в качестве исключения пойдем Вам навстречу и компенсируем за свой счет Ваши затраты на багаж - более подробную информацию мы отправили Вам по электронной почте.
Ерунда какая-то! Я же не билет хочу сдать , а отказываюсь от перевозки багажа, т.к. был введён в заблуждение оформлением вашего сайта. Я оформлял заказ и нажимал на кнопки интуитивно помогающие "купить" билеты. Поэтому я нажал кнопку купить в конце оформления! Мало того, списание средств произошло без всякого подтверждения конечной суммы-просто списалась какая-то сумма, не уведомив меня об изменении стоимости при последнем действии. Настаиваю на возврате мне денег за провоз багажа в полном объеме! Авиакомпания в телефонном разговоре подтвердила законность моих требований!
Александр,
Вы собственноручно добавили багаж, нажав на кнопку "Купить" при предложении дополнительного багажа.
Если клиенту непонятно, каким образом подключаются или отключаются услуги на сайте - необходимо связываться со службой Заботы по телефону +7 (812) 611-23-44 (9.00-23.00 Московского времени).
В итоге Вами куплен тариф с багажом, из которого невозможно вычленить отдельно багаж и вернуть его. Также по правилам авиакомпании невозможно и вернуть билет. В качестве исключения мы компенсируем Вам затраты на багаж за свой собственный счет (хотя вовсе не обязаны этого делать), все подробности вам высланы на электронную почту.
По вопросу отсутствия подтверждения покупки кодом безопасности - Вам необходимо обращаться в свой банк, данную услугу предоставляет он, а не наше агентство.