Отечественный сервис бронирования путешествий МЕГО Тревел, который до 2018 года предоставлял услуги под названием Go2See.ru. Основной направленностью MEGO Travel является поиск и бронирование авиабилетов. К дополнительным сервисам Mego.travel относятся отели и туристическое страхование. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Последнее обновление: 27.09.2025
Приобрела услугу «возврат без потерь».
Приобретая услугу перевела весь договор оферты с английского языка, прочитала всплывающую информацию ( где сказано, что услуга делает все билеты возвратными), где не увидела что если билеты не возвратны авиакомпанией, то сумма возвращается бонусами, а не в денежном эквиваленте на карту.
Вопросы: что за обман? Где найти информацию как пользоваться бонусами? Почему мне так и не выслали все соотвествующие документы, в подтверждение, что данное было оговорено?
Я для чего услугу у вас приобретала? Для того чтобы было сделано, то за что я отдала деньги «сделать все билеты возвратными».
Ожидаю документы, если в них не будет подтверждения, ожидаю обещанные бонусы ( лучше чем ничего) и направляю обращения в соотвествующие инстанции.
Добрый день, Валерия!
Услуга не может делать все билеты возвратными. Мы не можем влиять на тарифы авиакомпании. Ниже приложили пункты из Оферты, где написано, что возвратная часть согласно тарифу авиакомпании вернётся Вам деньгами, остальное мы можем компенсировать баллами.
Ссылка на Оферту: https://ru.mego.travel/terms
9.1.5. Процедура возврата средств состоит из двух этапов:
1) Денежные средства, положенные к возврату в соответствии с правилами тарифа, будут возвращены Заказчику тем же способом, который был выбран при оплате. Возврат средств на карту будет осуществлен в сроки, установленные авиакомпанией. По правилам большинства авиакомпаний, возврат средств осуществляется в течение 30 дней после отмены бронирования.
2) Оставшаяся часть будет компенсирована Заказчику в виде бонусных баллов на личный счет, с которого Заказчик сможет оплачивать свои последующие покупки по правилам бонусной программы. Бонусные баллы не могут быть обналичены.
9.1.6. Бонусные баллы могут быть использованы на приобретение авиабилета в течение 1 года с момента их начисления. Максимальное количество бонусов, которое можно использовать - 30000 за один заказ. По истечении 1 года бонусные баллы автоматически аннулируется без уведомления Заказчика.