Яндекс Маркет отзывы

Здравствуйте! Рассказать есть что, и это не краткая, но поучительная история. Покупал я в Яндекс Маркете ноутбук в феврале 2026 года. Ноутбук от Яндекс Фабрики - Lunnen Ground 15. Хороший ноутбук, классная упаковка. Прослужил он до декабря 2025, меньше года. Отправил в их сервисный центр, получил документ о неромонтопригодности. Связался со службой "поддержки" и вот тут началось самое интересное! Покупка была оплачена сплит системой разбитой на 4 части. 3 части было оплачено одной картой и 1 часть была оплачена другой картой. Та карта, которой было оплачено 3 части я закрыл в ноябре 2025 года, а карта которой была оплачена 1 часть осталась. Я написал заявление в чате, что прошу осуществить возврат на действующую карту. Отказали. Сказали, что не могут это осуществить, программа у них работает автоматически. Объясняю, что это нарушение прав, что в итоге привело их к ответу, что они сделают как я прошу. Моя наивность на тот момент не имела границ) Отправляю ноутбук. И почему-то в очередной раз спрашиваю - куда отправили деньги?! В итоге были отправлены деньги, как я описал выше при оплате: 3 части на закрытую карту и одну часть на открытую. Понеслась... После долгих разборок я получил утвердительный ответ: ищите деньги в банке. Так как это сплит и деньги возвращаются частями, то в банке не сразу разобрались и отправили их обратно. После опять долгих объяснений мне сказали в "поддержке" прислать справку о закрытии счета, решим вопрос. Я взял эту справку, справку об обращении в банк и что банк отправил эти деньги обратно в Яндекс Маркет. Приложил в чат, и о чудо. К сожалению нет, чуда не произошло, мне написали, что деньги они отправили и решать вопрос не хотят. На мои комментарии, что деньги у них и на это документальное подтверждение они не реагируют. В итоге я принял решение обращаться в Роспотребнадзор, так как это прямое нарушение моих прав. Да, и знаете, что больше всего в этой ситуации расстраивает - покупателя не слышать и не хотят. Каждый новый специалист службы НЕПОДДЕРЖКИ разбирается в вашем вопросе. Нам хотят только продать товар, а не искать решение возникших проблем. Самая безответственная компания, с которой мне только удалось взаимодействовать!

Вся переписка и документы у меня на руках.

С неуважением, покупатель Никита!