Яндекс.Маркет— это платформа для подбора товаров, сравнения цен и выгодных покупок. Здесь всё устроено так, чтобы вам было удобно покупать онлайн: все продавцы проверены, заказы доставляются быстро и когда вам удобно, а на популярные товары всегда можно найти скидки.
Последнее обновление: 28.10.2024
24 апреля 2023 года я оформил заказ в приложении Яндекс Маркет с доставкой на дом. Указал дату и время доставки на 25 апреля с 9 до 18. Весь свой выходной день я потратил на ожидание курьера и ближе к 18:00 написал в поддержку, где меня убедили, что курьер будет сегодня. Спустя час, доставки я так и не дождался - написал повторно в поддержку, где мне любезно предоставили ответ, что курьер задерживается и предложили, в случае чего, перенести дату доставки. Так как весь день уже, в любом случае, пошел насмарку, решил, что можно подождать еще до конца дня. Прождав еще несколько часов, мне приходит СМС-сообщение о том, что дата перенесена на 26 апреля, хотя я об этом не просил, так как в этот день у меня работа.
Так вот, уважаемые представители курьерской службы Яндекса, зачем делать возможность выбора даты доставки на следующий день, если вы не можете адекватно выстроить свой тайм-менеджмент и тем самым подводите людей? На мои просьбы связаться с курьером и уточнить где они, поддержка просто начала "успокаивать" и кормить тем, что доставка будет точно сегодня.
Клиентский сервис оставляет желать лучшего, полное разочарование.
Здравствуйте!
Доставка — это очень сложный многоступенчатый процесс. Она состоит из множества этапов. Не было и нет возможности узнать заранее, что с доставкой заказа могут возникнуть трудности. Обычно они возникают по техническим причинам (на складе, в сортировочных центрах) или автомобилем доставки (ситуациями на дороге во время доставки). Простите за неудобства и потраченное время.