Localrent.com отзывы

В конце зимы 2023 года мы с женой решили вернуться на период отпуска в Россию. Заказали в Сочи устраивающий нас автомобиль, прилетели, были успешно встречены в аэропорту, пусть и после звонка, уже приехали в офис для заключения договора, но это оказалось невозможным! Из-за существенного пункта в правилах под номером 8), запрещающего использовать арендованный автомобиль за пределами Краснодарского края России. В Крыму с Абхазией за дополнительную плату можно. Про запрет выезда в другие регионы стоило написать тут же, но нет.

Мы не могли предположить подобного коварства от известной международной фирмы, акцентирующей внимание на неограниченном пробеге и отсутствии депозита. Конечно, как реализовать этот "неограниченный" пробег в одном регионе — надо кругами кататься из конца в конец.

В итоге отпуск был безнадёжно испорчен и всё его планирование полетело к чертям. Вишенкой на торте разочарования было решение фирмы не возвращать депозит, потому что это мы "отменили" аренду в срок менее 7 дней до её начала. В то время как нам её не предоставили. И нагло выгнали из автомобиля после звонка руководителю, который категорически отказался разрешать нам ехать на заказанном нами автомобиле в Курск.

Брал машину для поездки на Куршскую косу и по Калининградской области. У этого агрегатора оказались самые лучшие условия. А когда после бронирования обнаружил, что есть еще и сезонные скидки, мне оперативно переоформили бронь. Фирма — владелец машины тоже была очень приятная, машина не раздолбанная, менеджеры приветливые и адекватные.

Из минусов: оказалось, что даже Супер-КАСКО идет с франшизой. И сумма очень серьезная. Хотелось бы видеть варианты или без франшизы или с небольшой (5-10-20 т. рублей хотя бы).

Брали машину Huyndai Creta , 2021 г. госномер Т357АХ (заказ 568171) в Калининграде на этом сервисе на трое суток + 5,5 часов (по правилам сервиса заплатили по 2 тыс за сутки + 10 тыс залог). Машину заказали в аэропорт к 12-30, за что и заплатили еще 900 руб. Однако сотрудник сервиса Вадим «лоханулся» : машина с ключами внутри уже в аэропорту закрылась, и нам пришлось еще целый час болтаться в аэропорту, пока ему запасные ключи не привезли. Ну мы не капризные, без претензий, ну с кем не бывает! Машина нам в общем понравилась, относительно новая. Сдавали мы ее тоже в аэропорту, за что тоже заплатили около тысячи. Помыть для сдачи мы ее не успели, да и не собирались, мы все таки отдыхать приехали поэтому по договору еще 800 руб должны заплатить, ну и дозаправить буквально литров 5. А вот на заправке Газпромнефть уже мы «лоханулись», мы не знали о постоплате, поэтому вставив пистолет в бак по умолчанию у нас машина заправилась под завязку, а это еще на 2 тысячи. При сдаче автомобиля с полным баком бензина, мы надеялись, что сотрудник сервиса Вадим нам хоть «простит» 800 рублей за мойку машины, но увы, он ответил что это наши проблемы!!! Вот так вот при аренде машины: вас «облизывают», а пои сдаче «кидают». Мы не обеднеем, только сервис должен быть приятным в совокупности от начала до конца, в противном случае это уже не «сервис»!!! Не рекомендую!

В ноябре отдыхали с семьей в ОАЭ и воспользовались услугами Lokalrent. Очень благодарны. Если интересно, то расскажу все этапы аренды. Зарезервировали авто на сайте, оплатили задаток. За день до поездки у нас запросили фото документов (паспорт и международные права). По прилету в ОАЭ нам прислали форо авто на парковке аэропорта. Заполнили документы, осмотрели машину, оплатили аренду. Все заняло 5-7 мин. По окончании отдыха, отправили фото авто на парковке аэропорта. Положили ключи на колесо (пожелание арендодателя). Все. Через 2 часа нам сообщили, что авто забрали и претензий нет. Через 2-3 дня прислали скан проездов через платные ворота (дата, время, место проезда). согласовали сумму вычета из депозита. Запросили реквизиты для возврата депозита на счет в СБ. Через месяц средства были возвращены. Все четко, быстро и интеллигентно. Большое спасибо.

Бронировал заранее на сайте этого сервиса Localrent автомобиль Hyundai Elantra или аналог, c доставкой к месту гостинице в ОАЭ с 06.09.2022г. по 11.09.2022г. В день назначенной даты с опозданием, пригнали технически неисправный автомобиль с неисправным освещением и многочисленными повреждениями лакокрасочного покрытия. Менеджер прокатной компании пытался навязать данный авто и подписать акт приема передачи. От данного автомобиля я отказался по вышеизложенным причинам. Все запланированное пришлось отменить, и потратить вечер и половина следующего дня на переписку с прокатной компанией и сервисом Localrent, так как сервис Localrent не решает возникшие трудности своих клиентов за границей а просто перенаправляет на своих партнеров прокатных компаний, или как в моём случае предложили самому проехать в офис прокатной кампании который находился в 26км от гостиницы и решить вопрос. Их даже не смутило что доставка авто оплачена по ваучеру. В общем, с горем пополам после обеда следующего дня пригнали китайский паркетник. Менеджер так же попытался взять больше денег за прокат этого автомобиля, аргументируя это тем что авто больше и дороже. Ещё 40 минут переписывания с менеджерами Localrent и общения на ломаном английском с менеджером прокатной компанией. В итоге мне удалось убедить последнего в том, что моей вины в неисправности первого авто никакой нет. В день сдачи, авто так же забрали с опозданием. Самое интересное ещё в этой истории то, что ни депозит, ни сумму за просроченные сутки аренды авто так и не вернули. Больше двух месяцев мне говорили что всё хорошо, извините за ожидание, перевод формируется, перевод оформляется, перевод выполнен, ожидайте 2 недели. Скидывали даже какое то платёжное поручение, из арабского банка, вот только при моём запросе в этот банк на мои данные перевода не было. Резюмируя, если вы хотите потратить своё время и нервы в решении вопросов с прокатом автомобиля в чужой стране и по итогу остаться без депозита, смело обращайтесь в компанию Localrent. Благодарю основателя и директора компании Кирилла Антошина за честность, надёжность и сервис!

Брали машину в Калининграде, в аэропорту оформили все в течение 5 минут, машина новая, чистая. Чат в Телеграме работает оперативно, все вопросы решаются с ходу. Минус — на пути к аэропорту нет заправок, так что о пополнении бака надо думать заранее. Спасибо, будем и дальше пользоваться услугами вашей компании!

Специально перед поездкой спросили на сайте, где в аэропорту по прилету искать машину или сервис, где ее получить. Нам в чате ответили, что в месенджер вам заранее придёт сообщение, где и как вас встретят. В итоге прилетели, ждали 20 минут, никого. Пришлось звонить самим, спрашивать, где машина. И только через 20 минут приехал менеджер на машине. Потеряли время по вине прокатной фирмы.

Документы на английском языке, менеджер по-русски тоже не говорит.

Менеджер предложил взять страховку с полным покрытием за 10 евро в сутки. И тогда залог можно не оставлять, на что мы и согласились в итоге.

Отметили изъяны кузова в документах и поехали.

Машина была нормальная, немного уставшая. Левая фара не работала периодически.

При возврате машины нам должны были вернуть сдачу 260 лир, которых не оказалось при получении машины. В итоге вернули 250, из которых у банкноты в 200 был отрезан маленький кусок и ее не приняли в аэропорту.

Вот такой опыт.

У меня возникли трудности при оплате заказа российской картой.

Служба поддержки сделала всё возможное, чтоб решить вопрос, хотя заказ был минимальным! Огромное человеческое спасибо, буквально спасли меня!

Спасибо за сервис по аренде автомобиля! Все на отличном уровне, включая отношение. По машине нареканий нет. Все вопросы решаются оперативно. Брал Тойота ярис (номер бронирования 519686).

Всё, как заказала, именно то авто, именно та стоимость аренды, которая была заявлена. Депозит вернули до копеечки. Спасибо большое, очень было приятно воспользоваться Вашим сервисом. Очень понравился менеджер - вежливый и старается помочь, в общем, я довольна на 100%.