Level Kitchen отзывы

Мне не только еда в этой доставке нравится, но и их программа лояльности тоже. За приглашенных друзей приличные бонусы поступают на мой счет. А потом я их же на еду и трачу. Приятно есть полезную еду, тем более, что учетом бонусов она мне недорого обходится.

Жалко, что выбора еды тут нет, хотя само меню достаточно разнообразное, и блюда такие оригинальные. Мне калорийность не важна, просто хочу есть то, что хочу, а не то, что мне привозят, хотя большая часть еды мне по душе, сервис нравится.

Пришел в смс промокод заказать на 12 дней + 6 в подарок, подумал, неплохо, заказал. Первые 3 доставки вовремя, все до 12 часов. C 4 произошел сбой, время 12:00, звонков нет. Поддержка говорит свяжутся с курьером он перезвонит, в итоге в прошу отменить за день, и сделать возврат за этот день, так как буду заказывать другую доставку. Курьер приезжает после 13, без как либо предварительных звонков об опоздании, абсолютно не в курсе об отмене и никто с ним не связывался. По итогу заказ не взял, поддержка позвонила на следующий день вечером с предложением просто перенести оставшиеся доставки. Отказался, уже не хотелось продолжать пользоваться. Возврат разумеется без учета подаренных дней, а без этих дней вряд ли бы вообще заказал конечно, покушал на полную сумму) Видимо лучше пользоваться тем, что тебя годами не подводит и не обманывает. Не так важен сам факт опоздания, как нулевая информированность об этом, это самое важное.

Часто еда на картинках далека от правды.

Иногда очень огромные порции, где в 1 приеме 1/3 ккал от общего количества ккал в день.

Служба поддержки в чате не отвечала сутки.

Жду возврат, сказали до 10 рабочих дней.

Подруга соблазнила на ПП Level Kitchen перейти, хвастая, что каждый месяц уходит у нее несколько кг. И мне так надо, вот и сделала пробный заказ на такую же программу питания как у нее - Снижение 1500.

Понравилось, не голодала, ведь на день предусмотрено 6-ти разовое питание, причем каждый прием пищи отличается по содержанию от предыдущего. Сделала потом еще заказ, потом еще). Не знаю как они там готовят, мне это не особо интересно, главное, что есть разнообразие ежедневно в еде, а также благодаря опять же еде с этой доставки, мой вес стал снижаться. Результат стала замечать спустя неделю такого питания. А сейчас уже скинула почти 5 кг, ну классно, это я еще на пробежку не хожу, с ней думаю будет еще круче результат.

В целом, могу охарактеризовать доставку еды в Level Kitchen как удобную, доступную и для снижение веса самое то, но имейте в виду, что курьер привозит еду в двухчасовой интервал, и тут нет супов, если кому интересен этот вид еды.

Еда вкусная. Заказывал Велком и Хит. Очень даже неплохо.

Время ожидания первое время даже радовало. Привозила приятная девушка рано утром как мне и нужно было.

В первое время показалось, что и качество сервиса на высоте, не смотря, что на второй раз не привезли столовые приборы. Ну так как я за природу без пластика, я закрыл глаза.

Все мне нравилось до 3й доставки. Чтобы быть точнее, то номер заказа #3378819.

Оплатил я доставку в субботу на понедельник на утро с 7-9.00. Но планы изменились на форс мажорные обстоятельства начиная прям с утра. Мне нужно было срочно везти отца в больницу. Я понимаю, что тут мои проблемы и только мои. Но хочу обратить внимание, что у этой фирмы напрочь отсутствует обратная связь с утра и с курьером, который на пути к вам. Начиная с 7.30 я пытался как адекватный клиент предупредить о том, что доставку скорее всего придется отменить или поторопиться чуть с доставкой. Но чат в приложении ответил только в 10.00. Телефон фирмы не отвечал втечение 5-6 минут. Я ждал до последнего до 8.30 и уехал. Курьер в 8.51 позвонил первый раз и сказал, что он уже у двери подъезда и дверь никто не открывает. Курьер не позвонил до выезда, а только пришла смс, что курьер будет втечение 15 минут. Была бы смс с номером телефона курьера за час до выезда, я бы решил эту проблему без конфликтов.

В итоге в понедельник заказ не привезли и я пришел к выводу, что нужно отменить заказ и вернуть деньги.

После моих замечаний по чату и телефону, что у компании проблемы с обратной связью. Проблему они так и не решили. Чат отвечал через несколько часов, поэтому приходилось дублировать жалобы через приложение, тогда они отвечают в чате сразу. В итоге в этот же день ответ в чате был такой, что вы ждите, ваша жалоба на проверке и деньги соответственно вернем после расследования, а может вы передумаете и закажете у нас повторно. На следующий день через сутки ответ в чате и по телефону был тот же что и в первый день. В итоге после моего терпения, на четвертые сутки они прислали мне в чате скрин с экрана с геолокацией курьера в тот день и сказали, что курьер был на адресе, а вы заказ не приняли. Я был шокирован ответом. В итоге они намекнули, что деньги они возвращать не собираются.

Мне пришлось прибегнуть к разговору на языке юриста и они сразу меня поняли и стали отвечать совсем по другому. Мы как клиенты всегда можем воспользоваться защитой прав потребителей и помощью Роспотребнадзора. Поэтому, если данная фирма будет отказывать вам в возврате денежных средств, просите ее написать официальное письмо с отказом возврата с подписью и печатью директора. Вы в праве требовать это. В итоге деньги мне вернули через 4-5 дней. Также я удалил свои персональные данные в профиле и попросил о полном удалении профиля в чате.

Отзыв получился огромным, но я хочу, чтобы права клиента соблюдались.

Кому-нибудь это пригодится.

Впечатление от сервиса двоякое: из плюсов: разнообразное меню, не надо готовить, 5 приемов в день (на 1000 ккал.). Из минусов: качество еды: салаты залежалые, разительное отличие блюд от фото в приложении и то, что привозят. Размеры блюд: ОЧЕНЬ маленькие порции, как на завтрак можно наесться одним сырником 50 гр., или одной котлетой в обед??? Очень часто вес блюд не соответствует действительности (приложила фото). Ну и последнее - логистика! Вечные проблемы с доставкой! Особенно в выходные дни, опаздывают постоянно, причем не на пару минут, у меня например один раз, в субботу привезли в 12:30, хотя время было указано с 9 до 11, в другой день, в воскресенье в 11:15, опоздали на 15 минут, при выбранном промежутке с 9 до 11.

В меню отсутствуют жареные блюда, да и вообще вся еда приготовлена методом тушения или запекания. Мне даже как то шаурма с мясом птицы попалась, вкуснятина.

Чаще всего на выходных мне не хочется готовить, тогда делаю заказ в Level Kitchen. Они не только снабжают меня вкусной и полезной едой, но и доставляют ее прямо до моей двери. Единственный недостаток - доставка только до полудня, но это не очень мешает.

Впечатлений много. И в основном негативные. Позиционируют себя, как ПП еда. Топят за ЗОЖ.

Поехали:

1) сладкие завтраки! Все каши и прочее уже сладкие+варенье. Если от варенья можно отказаться, то от сахара в блюде уже не вариант. Привет всплеску инсулина с самого утра!

2) остальные блюда часто пересолены.

3) КЖБУ не соответствует заявленному. Примеры приводить не буду, но один раз заморочился и подсчитал. Не было в блюде(тефтели100гр) 20г белка. НУ НЕТ ТАМ СТОЛЬКО.

4) Про отписку о том, что блюда в реале могут отличаться от ФОТО. Меняйте на правдивую. БЛЮДА ВСЕГДА ОТЛИЧАЮТСЯ ОТ ФОТО.

Загрузил два фото. Как выглядит на картинке и то, что имеем по факту.

5) Соусы очень напоминают Сен сой за 60руб. 100% в них тьма Е добавок.

6) курьеры. Может это мне так не повезло, но из общего кол-ва доставок 50% с косяками. То задержки в несколько часов. То лотки перевернуты => всё, что внутри, перемешано в кашу. А ведь курьеры ездят не на рефрежераторах. Т.е. еда может реально прокиснуть. Иногда приносят без термопакетов.

7) служба поддержки клиентов не решают НИЧЕГО!!! Отвечают балванчики заученными скриптами.

8. фрукты, офощи? Не, не слышали.

9) на производстве есть специально обученные люди, которые разрывают петрушку по листикам. Т.е. не веточка лежит, а листик. Видно на фото.

Можно долго продолжать. С разбором каждого блюда. Но время жалко.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Долго я собиралась с мыслями писать ли этот отзыв. Но, увы, есть "вопросики". Давайте по порядку.

Раз в год, как правило, в апреле, возвращаюсь к доставкам готового ПП на 1-2 месяца. Мной было перепробовано очень много сервисом доставки еды и когда-нибудь я соберусь написать отзывы о каждом из них, но сегодня речь пойдет о Level Kitchen. 3 года назад моя бывшая коллега очень плотно сидела на ПП от Level и, несомненно, радовалась минусам на весах параллельно нахваливая сервис Smile

В мае я решила заказать на неделю хваленный Level. Первое впечатление было приятным, мне сделали "подарок" в виде 2 бесплатных дней питания, итого 4 дня я оплатила за 4100 руб. + 2 дня в подарок.

И так, поехали по пунктам:

1. ДОСТАВКА

Доставки осуществляются в выбранном вами интервале времени, питание привозят на 2 дня (у меня по утрам с 8:00 до 10:00). Курьеры приезжают без опозданий, но время всегда разное в рамках интервала. Первая доставка приехала ровно в 8:00, самая поздняя была в 8:45. Курьеры дружелюбны, всегда озвучивают количество ккал, который я заказала, и просят проверить пакет с контейнерами.

Здесь 5 из 5. Все понравилось.

2. УПАКОВКА

Заказ приезжает в большом брендированным бумажном пакете. К сожалению, я его уже утилизировала, поэтому фото не смогу приложить Sad

В пакете находится пластиковые контейнеры на 2 дня, а также приборы и салфетки. Приборы, кстати, очень нравятся, стильные.

Контейнеры в пакете не всегда распределены четко по дням (например, на одной стороне еда на среду, а на другой на четверг), часто они путались. Но это не критично, так как на каждом контейнере есть название дня недели, за это не снимаю оценку. А сниму я ее за то, что однажды доставили контейнеры с одинаковыми днями недели (должно было быть ср/чт, а была одна среда), в итоге тебе нужно заходить в приложение и выяснять что ты ешь сегодня, а что завтра. Кстати, к заказу не прилагается лист A5 с описанием приемов пищи (как в других сервисах), видимо, решили сэкономить.

Сами контейнеры из очень дешевого пластика, если вы разогреваете пищу, то чувство, что они вот-вот расправятся в микроволновой печи.

Здесь 4 из 5.

3. ЕДА

Если предыдущие минусы были очень незначительны, то по еде больше всего вопросов.

Отвечу сразу, что все приемы были вкусные. Не так часто встретишь сервисы, где тебе нравятся абсолютно все блюда. Но что же тогда с ней не так?

1. Много соли: некоторые блюда просто чересчур соленые (я этот минус встречала и в других отзывах о Level, так что это не мои вкусовые придирки)

2. Соусы: я не понимаю почему Level их не отделяет (например, соус в отдельном маленьком круглом контейнере (как для имбиря), у других сервисов с этим проблем нет). Здесь важно добавить почему я придираюсь: когда ты разогреваешь еду, соус тоже разогревается и нужно какое-то время, чтобы он остыл. Вариант разогреть отдельно от соуса - не вариант, так как нужно переложить в отдельную тарелку основное блюдо, но как быть если нет такой возможности? И да, чисто визуально это не эстетично.

3. Не наедаешься: я заказывала питание в 1000 ккал/день, скажу честно, я вообще не наедаюсь Level. В других сервисах я также заказываю на 1000 ккал/день, но такой проблемы не возникало. С Level я вечно голодная.

4. Отсутствие гарниров: очень много мясных блюд и за неделю доставили еще 2 рыбных блюда. Это большой плюс, но за счет отсутствия гарниров - нет ощущения полноценности, соус не в счет. В один день привезли куриный шницель, который откровенно по факту оказался куском куриного филе с соусом. Тяжело есть просто курицу без всего, хотя бы огурец положите.

5. Это не ПП: я пришла к такому выводу, потому что еда подозрительно вкусная для ПП, порции очень маленькие (а за счет граммовки количество ккал очевидно меньше, все мясные блюда, например, максимум 130 грамм). По этому пункту возможно я ошибаюсь, но на весах за неделю я обнаружила - 400 грамм при том, что каждый день я делаю кардио. Питаясь с другими сервисами обычно у меня минус 1-2 кг.

Здесь 2 из 5.

Подводим итоги!

Сервис Level возможно подойдет тем, у кого нет цели похудеть, но есть цель сэкономить время на приготовление пищи. Для меня это оказалось неудачным опытом, поскольку ходила вечно голодная и как итог сбросила 400 грамм. Справедливости ради скажу, что помимо питания пила кофе с молоком без сахара (1-2 кружки в день) и ела яблоки (1-2 штуки в день).