Level.Travel отзывы

Планировали отпуск с семьёй за несколько месяцев, выбирали всё до мелочей. На Level.Travel нашли идеальный тур в Турцию: отель с детским клубом, собственным пляжем и отличными отзывами. Понравилось, что сайт сразу показывает всё: цены, авиарейсы, даже отзывы туристов. Поддержка помогла разобраться с визой, хотя мы не сразу поняли, что она нужна. Отдохнули прекрасно, всё прошло идеально!

30.10 купила и оплатила тур ,1.11 тур был подтвержден. Но 10.11 деньги вернули на карту. С этого весь ужас и начался, на вопросы в чатах никто ничего внятного не объясняет, ответ был один мы разбираемся. 12 прислали подтверждение из банка, что тур оплачен, но деньги все ещё были на карте. Мне ничего больше не оставалось как думать что это какой то обман, я купила на возвращенные деньги новый тур, это было 14.11,так как я запланировала отдых, но 16.11 сняли деньги за тур снова, в результате на моей карте был минусовой баланс, после долгих мучений и разбирательств при чем со всеми и с банком в том числе. Никто ничего не знал, почему так произошло. В результате мне пришлось отменить тур и по их вине лишиться части своих денег. Отменила тур 16.11,но почему то отменили только 20.11 для того чтобы побольше удержать комиссию. Верните удержание деньги. Данная ситуация произошла не по моей вине.

Брал тур в Казань в гостиницу 2 звезды с в итоге оказалось что это не гостиница а самое натуральное общежитие с общим туалетом и ванна, антисанитарией и странным контингентом. При этом в описании не было об этом информации.

В течение час после заселения написал что хочу аннулировать проживание, нашел самостоятельно хорошее место. В итоге предложили аннулирование со 100% штрафом... Типа мы вам отменим но ничего не вернем. ну супер... Держать у себя в картотеке такие места, которые даже на пол звезды не тянуть, вводить в заблуждение клиента а потом еще аннулировать со штрафом проживание.

Ну ладно получу удовольствие в другом отеле, а в эту компанию обращаюсь в последний раз. Отношение к своим клиентам и сервис на дне...

Компания Левел Тревел абсолютно не компетентная. Заказывали тур с просторным номером с двумя комнатами и санузлами на четверых три дня молчали потом пришел отказ. Туры на замену предложили в однокомнатный отель. При этом когда они сами совершают ляп у них нет никаких штрафов для своей компании за фактический обман покупателя, этот тур который не подтвердили до сих пор висит на сайте значит его могут купить другие люди и потом так же ошибиться как мы. Сделать замену номера по словам менеджера без штрафа нельзя как и в случае после замены номера отеля на другой в случае отказа туроператора будет штраф для покупателя, зотя опять де на самом сайте левел тревел они предлагают другие номера для данного отеля. Чат в приложении часто показывает ошибку" что то пошло не так". При заходе в интерфейс изменить или отменить тур высвечивается только его отмена с фактическим удержанием значительной части стоимости. В сфере услуг так не работают, очень плохая компания которая не может создать новогодний, да и вообще какой либо другой праздник.

Роботы вместо человеческого сервиса. Неоднократно пользовалась услугами портала, но прекратила - после того как бронь летней путёвки отменилась вообще без предупреждения - через неделю после полной оплаты и за три дня до вылета - когда взяты все отпуска и собраны чемоданы. Всрался мне ваш промокод на 10%!

Я уже второй раз пользуюсь услугами и оформляю всё через приложение. Это очень удобно, ведь не нужно никуда ехать — можно выбрать и забронировать тур для всей семьи удалённо. Сайт очень удобный, с множеством фильтров и туроператоров. Ожидание подтверждения заняло сутки, но документы пришли всего за два дня. Цены тоже здесь адекватные, зависят от выбранных критериев.

Это отличный сервис для поиска и покупки туров. Я уже неоднократно им пользуюсь, и каждый раз он меня приятно удивляет.

Особенно удобно, что можно использовать фильтры для быстрого поиска всего необходимого. Подтверждение покупки приходит очень быстро, буквально за пару дней. Все документы присылаются вовремя, а если вдруг рейс переносили, меня всегда держали в курсе событий.

Что просто огромный плюс. Огромный плюс это можно отследить падение цен и забронировать тур, все доступно и наглядно. Я вот уже два раза так делал. Отследил и заказал тур и вышла цена намного дешевле, чем например несколько часов назад искал, т.е. нужно не полениться и мониторить постоянно. Что здорово еще, так это то, что менеджеры на связи и на связи всегда.

Никому не советую Lavel.Travel 😡

1. Взяли деньги за весь тур 450 000 рублей, но брони отеля и билетов не сделали.

2. За день до вылета 5 раз подтверждали и отменяли тур. Изрядно потрепали нервы.

3. Пришлось за отдельные деньги самостоятельно покупать авиабилеты.

4. За отель пришлось доплатить ещё 30 000 рублей, чтобы не потерять деньги за весь тур.

5. Трёхразовое питание — не включает соки, чай и даже воду. Об этом Lavel.Travel не предупредили. Мы узнали уже в ресторане отеля, доплата за все напитки — 100 000 рублей.

6. Очень долго отвечают в техподдержке.

Люто презираю Lavel.Travel 😡

Отменили тур. Деньги не возвращают более месяца, постоянные отмазки (сваливают на туроператора). Сервис на нулевом уровне, бесполезные операторы на телефоне. Офиса нет. Предостерегаю: не связывайтесь с Левел Тревел - мой кейс чисто мошеннический. Поберегите деньги, силы и время. Заказывайте у туроператоров напрямую.