Лэтуаль отзывы

Шок от отношения к клиентам. Заказ в интернет-магазине от 23/12. Доставка в СПб почтой. Заказ перестал отслеживаться 26/12 -покинул место приема, и все. Списала на предпраздничную нагрузку, решила подождать. 30/12 позвонила девушка, которая получила мою посылку в Карелии, а где ее посылка -она не знает. Поговорили, по удивлялись, пошли звонить на горячую линию. Позвонили, все рассказали, удивили Летуаль. Лично я получали горячие заявления о том, что прямо сейчас займутся моим вопросом, и все в ближайшее время будет решено. Та девушка написала, что завтра к ней обещали прислать курьера, который привезет ее посылку, и заберет мою, чтобы отправить по адресу. На этом положительные новости закончились. С тех пор, и по сегодняшний день мною было написано порядка 10 обращений через форму на сайте, звоню им, как на работу -через день. Разговор стандартный, "да-да, я вас понимаю, немедленно пишу менеджеру по логистике, и в течение 1-4 часов (у разных операторов по разному) перезваниваю вам. Каждый раз, как под копирку. НИ РАЗУ, НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!. Писала на почту им, их директору -полнейшая тишина. И все это при условии, что заказ был предоплачен. Сама работаю в ИМ более 10 лет. Меня уволили бы уже в первый день, если бы я так отнеслалсь к клиенту. Все могу понять, задержки в разбирательстве, какие-то иные обстоятельства, которые мешают быстро принять решение, но вранье и откровенное игнорирование проблемы -это слишком. Сегодня только что позвонила в последний раз и снова просила вернуть деньги. Разумеется, пообещали в течение 1-5 дней. Жду. Хорошо думайте, делая заказ в данном магазине и готовьте валерьянку. Так, на всякий случай.

В Летуаль постоянно есть какие-то акции и скидки, выгодно покупать. Я пользуюсь приложением, всегда в курсе акций, если что-то заинтересовало, еду покупать в магазин. Иногда оформляю заказ самовывозом.

Такая большая сеть магазинов и такая паршивая доставка. Сделала заказ подарок маме ко дню рождения. В день доставки с утра получила смс, что товар передан курьеру и ждите доставку до 21:00, но так и не дождалась. На перезвонили, не извинились, не сообщили когда будет доставка. Позвонила сама на горячую линию, операторы кроме как просить прощения за неудобства ничего сказать больше не могут. Сказали ждать звонка курьера, а когда уж он позвонит это один бог знает. Подождала еще 2 дня, но так как это был подарок на приближающийся день рождения, ждать больше не могу.

Недавно будучи в ТЦ зашла в Летуаль, привлекла вывеска со скидками до 70%. Цена на мою любимую туалетную воду за большой флакон была почти такая же, как я ранее покупала маленький флакон. В общем соблазнилась и купила. До чего же было мое удивление, когда на следующий день через пару минут после нанесения запаха не осталось и следа. Я много лет пользуюсь этой туалетной водой, очень хорошо знаю стойкость этой воды. Разочарованию не было предела.

Заказала в интернет магазине Летуаль парфюм, заказала с самовывозом. Потом мне перезвонили, сказали, что самовывоз не возможен, либо доставка либо отмена заказа. Выбрала доставку на следующий день. Утром следующего дня пришло смс, что заказ передан курьеру, но до вечера так никто и не пришел. Следующим утром получила точно такую же смс, но снова заказ не доставили. И на третий день тоже самое. В итоге мне нужно было уезжать, так парфюм свой и не дождалась.

Купила свой любимый парфюм chanel allure в Летуаль. Чек сразу выбросила, подумать даже не могла, что он мне может понадобиться. Открыв флакон, я была в шоке. Запах немного похож на оригинал, но выветривается меньше чем за минуту. Много лет пользуюсь этим парфюмом, поэтому очень хорошо знаю запах и сколько он должен держаться. Очень жаль, что даже Летуаль опустился до продаж подделками.

Готова всю свою зарплату спустить на косметику, поэтому пускать меня в Лэтуаль опасно. А если без шуток, то часто туда хожу и за духами, и за декоративной косметикой. Уверена, что там не кладут подделки или просроченные продукты, уже много лет в этом магазине все покупаю. А в других могу только что-то несерьезное взять, потому что сомневаюсь в качестве и подлинности товара. На их сайте Лэту.ру тоже заказывала один раз себе палетку и крем, забирала самовывозом, все было хорошо упаковано и пришло целое. Не знаю как для других, а для меня это самый проверенный и нормальный магазин с косметикой. И крем для век там лучший, мягкий и увлажняющий!

Покупали мужскую туалетную воду в Казани Trussardi uomo в Цуме в феврале, нарвались на подделку. Сейчас летуаль превратился в ширпотреп. Качество обслуживания ужасное, пробников нет, человек даже не может понюхать аромат, который выбирает, кое-как нам открыли эти же духи, которые покупали. Запах просто улетучивается минут через 15. Очень жалею, что вообще решили там брать, видя такое оьслуживание не развернулисмь и не ушли. Может еще сами продавцы обманывают, тоже не удивлюсь. Очень жалею, что в первые же дни не вернули товар, оказывается это возможно. Люди, не ходите в этот магазин. Надеюсь, что эту сеть закроют, и начнут отслеживать подделки.

Хочу рассказать о своём опыте покупки в магазине Летуаль, правда не в онлайне.

Буквально недели полторы назад я приобрела пару кремов в подарок от марки Venus (попросила друзей сфоткать), цены были просто классные 199 (VENUS Защитный увлажняющий дневной крем) и 399 (VENUS Дневной увлажняющий стимулирующий крем с Желе Рояль) за два вида кремов, с разными свойствами. Хочу заметить, что на момент покупки ценники были обычные белые, то есть без акции. Оба этих крема я подарила, друзьям. Буквально на прошлой неделе, отправилась вновь в Летуаль, чтобы прикупить и себе, так как отзывы друзей оказались положительными. И чтобы вы думали, стоят эти же крема на полочках со скидками аж 40%!!!!

Круто? Да не очень. Ведь цена с 40% скидкой уже 329 рублей за тот крем, что стоил 199 рублей, а за второй нужно отдать уже 503 рубля вместо 839. Супер-акция в кавычках!

На мои вопросы девушки отвечали так что на самом деле это продукция очень дорогая и цены вернули к прежнему уровню, но всё же сделали скидку 40%. Как я уже говорила вышел, ценники изначально были обычные, без скидок. Делайте выводы друзья! Хотя качество кремов хорошее. Оценка 3 лишь за псевдоакции.

Алексей, благодаря вашему отзыву заказала в постамат сразу, чтобы без всяких возвратов.

В итоге купила очень выгодно Lacoste Pour Femme в подарок на день рождения. Заказ шёл тоже 2 дня в Подмосковье. Смской с кодом оповестили, что можно уже забирать.

Кстати, мне раньше казалось, что у Летуале цены выше, чем например в Рив Гоше. Видимо, что-то у них изменилось в лучшую сторону, хотя, не все бренды представлены.