Let's Fly отзывы

Приобретали тур в Тайланд, не смогли улететь, в связи с болезнью, денежные средства оператор не вернул, ни рубля!

Туроператор Lets fly-- худшее, что может быть в туристической отрасли. Люди безответственные и непорядочные. Проблемы не решают и оставляют агентов наедине с проблемами, созданными этим горе- туроператором. Более наплевательского отношения к своим агентам не встречала нигде, хотя работаю в туризме с

ОТвратительная компания. Покупал билеты на Озон маркете еще не зная, что беру тур через эту шарашкину контору. Случилось так, что нам вылетать 6 июля ночью в сочи, но 4 числа у дочери 4,5 года поднялась температура, тошнило и рвало всю ночь. и так 3 дня. вызвали врача и купив все лекарства было принято, что жена останется с дочкой дома, а мы с сыном полети в сочи. 4 вечером я написал в озон поддержку и попросил изменить тур на одного взрослого и ребенка, в итоге ответ получил только 5 днем о том что изменение возможно через отмену всего тура и штрафом в 60% стоимости тура. а тур стоил 163 000. По прилету я взяв справки и справку с отеля что мы проживали в 2 с сыном я почти месяц ждал ответ, и о чудо спустя 21 день мне написали что готовы возместить всего лишь 12000 рублей. Хочется передать руководству этой шараш конторы, что у них слишком большие аппетиты. Пожелать всем туристам не связываться с этой конторой под названием Летс Флай. И не заказывать туры на озон маркете, потому как потом не знаешь куда обратится в случае форс мажора.

21.06.2025 мы не смогли улететь на Шри-Ланку. Тур был оплачен аж в апреле, рейс отменила авиакомпания. Туроператор даже не попытался помочь, начал впаривать альтернативы и 100+ тысяч дороже!!! Хотя по закону обязан предоставить равноценную альтернативу. В итоге потерянный отпуск, сутки просиженные в Домодедово, мерзкое обращение со своими клиентами. Ни в коем случае не вздумайте обращаться в эту шарагу!!

Забранировали самостоятельно тур в Дубай у них через Т-Банк, через несколько часов тур аннулирвоали и написали, что таких цен у них не существует (сильно сомневаюсь, что через Т Банк можно забронирвать НЕ существующий тур) и еще нам нужно обновить полетную программу (почему мы должны это делать- не понятно). Зато предложили выбрать другой отель либо наш тур, но дороже - БЕЗ ТРАНСФЕРА 😂 (у пегаса такая цена С ТРАНСФЕРОМ). В чем инновационность агенства-не понятно, полный бред, не советую!)

Заказывали тур на Хайнань в июле 2025 через туроператора Let's Fly.

- Не подсказали по нюансам подготовки к путешествию- например, что необходимо брать повербанки с сертификацией ССС (это проверяют, мы об этом узнали сами из других чатов).

-Заранее не сообщили о том, что трансфер из отеля в аэропорт не включен в стоимость тура, а является акционным- условие акции это обязательная встреча с отельным гидом, который будет вам пытаться продать экскурсии гораздо дороже, чем у других гидов.

Когда мы попросили показать, где прописана обязательность встречи с отдельным гидом, ссылаются на памятку, в которой на самом деле ничего такого не прописано!

Ужаснее поездки у нас ещё не было. Рейс перенесли на 3 дня вперёд из-за обстановки в Израиле. Сидим в аэропорту Мале. Let’s Fly даже думать о нас не собирается. Всех туристов от других туроператор давно разместили бесплатно в отелях. До нас никому дела нет.

Решать проблемы своих туристов выше их достоинства, видимо.

Категорически не рекомендую

Отвратительный туроператор, который не только не хочет помогать своим туристам во время ЧП заграницей, но и хочет разводить да деньги.

Ситуация: мы летали с молодым человеком в Дубай, мы попали на overbooking (борт заменили на маленький и 60 человек осталось без мест). Туроператор был предупрежден, что мы не улетели, нас авиакомпания пересадила на рейс позже на 2 дня.. отель должен был быть предупрежден туроператор и САМ ТУРОПЕРАТОР сказал, что отель предупрежден, но так как у нас сдвинулось все на 2 дня, мы потеряли 2 ночи. ХОТЯ ОТЕЛЬ МОГ ПЕРЕНЕСТИ НОЧИ, если бы туроператор об этом побеспоколился))

Но LETS FLY обманул нас и сказал, что отель требует доплаты за новые 2 ночи, а те сгорели. А отель нам показывает почту и говорит, что наш РОССИЙСКИЙ Туроператор ничего не отправлял.

Вот и думайте нужен ли вам такой сервис, где вас и кидают, и ещё и обманывают во время вашего путешествия.

Не понравилось. Отпуск в итоге удался, но решение каждого вопроса через скандал. Через сервис Травелата тур покупали, и оператор вообще напрямую со мной покупателем общаться не хотел. Но в итоге вопросы решились, но осадок остался, клиенто-ориентированность весьма низкая.

Летала в Египет в конце апреля с данным туроператором, бронировала тур через сайт Слетать.ру. Сразу внесла всю сумму, подтвердили в течение нескольких часов.

Сначала забронировала, потом начиталась отзывов)) Очень переживала. Но, в целом, мои опасения не оправдались, документы прислали без ошибок и полный комплект. Единственное, что мне непонятно - зачем, в случае регулярного рейса, так затягивать с отправкой документов. На панике обзвонила всех менеджеров, в итоге прислали чуть больше, чем за сутки... Из-за такого подхода, наверное, они и собирают основную массу негатива... Еще один неприятный момент. Уж если вы высылаете памятку о стране, и в этой памятке есть специальный раздел, в котором указывается разница часовых поясов с Москвой, то будьте добры, проверяйте эту информацию хотя бы иногда. Если в России отменили переход на летнее время, то это не значит, что во всем мире так. Более того, даже принимающая сторона (египетский туроператор), когда в трансфере предложил сверить часы, сам об этом, по всей видимости, не знал! Я прилетела в Египет 25 апреля, а в ночь с 24 на 25 апреля 2025 года время в Египте как раз перевели на 1 час вперед. Из-за этого была пропущена встреча с отельным гидом и пришлось с ним не без труда договариваться на повторный его визит. Про отель здесь расписывать не буду, он на любителя, и вообще египетские 4 звезды - как наши 3 с натяжкой... Но в итоге отдохнула хорошо, было и море и солнце)