Coral Travel отзывы

Отвратительно

Приобрела тур в Абхазию на 3х.

Изначально мне сообщили, что вылет будет 9.08.2025 в 9:50, а обратно 16.08.2025 в 11:20.

По итогу, когда время близилось к поездке, нам изменили самолеты. Туда в 16:15, обратно в 5 утра. Соответственно, уже посмотрев на время, можно сделать вывод, что время отдыха сократилось.

Из-за нынешней ситуации в стране, наш Рейс задержали и вылет поставили на 23 ночи.

Более того, у нас ЕЩЕ БОЛЬШЕ сократилось время отдыха и ухудшились условия тура. и самое обидное - это то, что сделать с этим ты ничего не можешь, не выложив кругленькой суммы.

Сами операторы, которые связывались со мной, по телефону встревали и не давали сказать, я даже сделала замечание, чтобы меня не перебивали.

Никакой адекватной альтернативы нам, естественно, не предложили.

Ни время пребывания на отдыхе, ни компенсации, ни-че-го.

Клиентоориентированность ноль.

Из всей этой ситуации я сделала вывод, что лучше всего самостоятельно приобретать билеты и бронировать отели.

28 апреля продал билеты на колесо обозрения(Ain Dubai) обозначив комиссию в 5 долларов, по факту цена за билеты выше в три раза и ПЛЮС ещё 5 долларов. При этом что за класс обслуживания не знает, но билеты продает, обещал разобраться, на сообщения после продажи билетов не отвечает

Скажу сразу, что ранее я не имела опыта проживания в отелях с системой "всё включено", и страны такие как Египет или Турция мне были незнакомы, поэтому само путешествие для меня в новинку.

Этап бронирования прошел легко и быстро через официальный сайт CORAL TRAVEL. Я не нуждалась в помощи с подбором тура, так как отель был выбран по рекомендации знакомых. Мы остановились на XANADU MAKADI BAY в Хургаде. По информации с сайта, этот отель относился к элитному сервису, поэтому ожидания были высокими, но, к сожалению, не все они оправдались. Опять-таки подчеркну, что сравнивать мне не с чем, так что, возможно, мои недовольства могут показаться не столь конструктивны.

Вот краткое описание нюансов, с которыми я столкнулась в отеле:

– По приезде в номере не было халатов, мыла и зубных щеток. Мы несколько раз звонили на ресепшен, и в итоге это принесли только к вечеру.

– В баре на территории основной концертной программы подавали алкоголь в ранее использованных рюмках

– Пляжная территория была заставлена яхтами, что не располагало к купанию рядом с ними.

– Пирса, красивого и длинного, не оказалось, поэтому мы гуляли по пирсам другого отеля.

Что касается организации, то нареканий нет. Рейс перенесли на 5 часов раньше, но информация о переносе отображалась в приложении сразу. Это, конечно, создало некоторые неудобства, так как нам пришлось долго ждать заселения и даже поспать в лобби отеля, но в этом туроператор точно не виноват.

Трансфер у нас был также класса элит. Нас встретил очень дружелюбный сопровождающий, к сожалению, не запомнила его имя. Так как мы все ехали в один отель, то добрались быстро и без задержек.

На обратном пути тоже не было заездов в другие отели, мы выехали чуть позже, чем за 3 часа до рейса. Досмотр был очень строгим и долгим, так что по времени всё получилось впритык, и в аэропорту нам не пришлось ждать посадки.

Так как в плане организации никаких проблем не было, я ставлю Коралу твердую пятёрку. Что касается отеля, он оставляет желать лучшего. Но в его защиту хотелось бы отметить, что на второй день после прохождения опроса об удовлетворенности, после указания всех недочетов, перед нами извинились. Принесли дополнительный комплект халатов, тапочек и мыльных принадлежностей, а также спросили, остались ли у нас другие пожелания. Это говорит о том, что администрация отеля идет на контакт со своими гостями, и это уже хорошо!

Когда приехали в аэропорт оказалось, что брони нет, ни на отели, ни на авиаперелет ( точнее есть, но только на одного человека из двух. У туроператора одна задача - оформить бронь билетов и отеля, с которой она эпично не справился.

В итоге почти 4 дня кормили обещаниями отправить на ближайшем рейсе ( хочу отметить, что люди берут отпуск под определенные даты!!!).

После чего предложили вылет в другой день ( спрашивается в какой, если 4 дня не могли найти альтернативы), либо возврат денег ( понятно, что на тот момент за такую стоимость путевку уже было не найти).

С горем пополам отправили на рейсе, когда уже сами начали смотреть билеты и нашли этот рейс. Трансфер до отеля пришлось оплачивать за свой счет.

Спрашивается, как можно так работать и еще брать деньги за свои услуги!!

Юлия Бударина.

Я выбрала тур от Библио-Глобус за 91 тыс. Через три дня пришла в агентство, чтобы купить его. На что Федотова Ирина сообщила, что тур подорожал аж до 99тыс. Я посомневалась, но приобрела. Выйдя из офиса зашла на сайт Библио-Глобус и нашла свой отель, тур с этими же датами, количеством ночей и т.д. стоил 95 тыс. Вернулась к Федотовой И. на что она ответила"бывает", хотя видно было, что она занервничала. Ради интереса последующие дни , я заходила на официальный сайт оператора, но суммы в 99тыс так и не увидела. Федотова Ирина , видимо, так наживается на людях, не все же проверяют после тур. менеджеров свои путевки. Это агентство находится в Серпухове.

Всё было хорошо до последнего дня отдыха в Египте от Coral. Отельный гид сказал, что за день до вылета поинтересоваться на ресепшен временем отправления трансфера в аэропорт. За день и в день вылета на ресепшене никто ничего не знал и никакой информации не поступало. Связался с офисом Coral, сказали ждать, информацию запросили, но так и не ответили. Ждал трансфера возле гостиницы до последнего, конечно же он не приехал и я вынужден был взять такси.

Водитель туроператора Corol не знает где находятся в Анталии терминалы аэропорта. Привез нас вместо терминала 2 в терминал 1. Самолёт улетел, мы сами на такси переехали в Терминал 2. Купили на оставшиеся деньги ( слава Богу , наскребли) билеты на следующий день.

Подобранный тур в ОАЭ был оплачен, но после оказалось, что номер не подтвержден. О чем менеджер заранее не информировала. Пришлось докупать отель ниже статусом, но за доп деньги. Бред какой то. Прислала инфо, что у отеля есть пляж, но его не было. Наш номер в 72 hotel Шарджа был безобразный, с видом на здание. три дня пришлось решать вопрос с переселением, при этом сотрудники коралл в этом не помогли. Трансфер в отель задержали на 1 час 40 мин, сидели в автобусе и ждали . На просьбы ехать, сотрудники отказались, хотя в договоре написано, что трансфер не ждет опоздавших. Сотрудники огрызались и были совершенно неклиентоориентированными. Рейс регулярный специально доплачивали, но онлайн регистрации нет. Об этом менеджер тоже не предупредила. Отвратительная работа Коралл.

Благодарим Корал, а именно менеджера Ольгу за организацию нашего отдыха в Египте, Хургада отель Grand Resort 4* c 04.01.24-11.01.24г. Мечтали посетить Египет и остались очень довольны путешествием. Отель в арабском стиле, с колоннами и арками, ухоженный, находится в 15 минутах езды от аэропорта, большая зеленая территория с газонами и пальмами, большие чистые бассейны, есть с подогревом. Отель настолько большой, что в первые дни заблудились в лабиринтах коридоров в поисках номера, но быстро сориентировались и выучили маршрут). Наш номер Стандарт очень просторный, светлый, мебель из натурального дерева, немного уставшая, но не критично. Большой балкон, на нём два кресла и столик, вид на дорогу впечатление не портит, в номере находились только ночью. Персонал везде вежливый, каждый день уборщик добавляет в номер питьевую воду в бутылках, по чистоте и уборке нареканий не было. Огромный ресторан с разнообразным питанием, вкусные коктейли, столики обслуживают официанты. Кухней остались довольны, всё вкусно, подача красивая. Огромный выбор фруктов, кондитерских изделий, выпечки, мороженого, шоколадный фонтан. Гостей узнают в лицо, стараются угодить, улыбчивые, общаются на английском языке, даже дверь в туалет открывает швейцар. По вечерам отель выглядит впечатляюще, райский уголок, цветущие кустарники, подсветка, фонари). В формате "все включено" можно забронировать ужин в другом ресторане. Нам сервировали столик у бассейна, украсили цветами и настольной лампой, организовали романтическую атмосферу, что было очень приятно и неожиданно. За ужином бывает развлекательная шоу программа, танцовщик исполняет красивый восточный танец, играют музыканты. К морю идти доставляет удовольствие по живописной парковой зоне 5-7 минут прогулочным шагом. Погода порадовала в январе, было всего пару ветренных дней, плавали в бассейне с подогревом, а основном +26 днём, вечером +20! Море чудесное, купались, загорали, песочный пляж, удобные шезлонги. За время отдыха посетили обзорную экскурсию по Хургаде от Библио-Глобус, СПА-салон, хамам и массаж, экскурсию в древний город Луксор, банановый остров. За неделю получили массу впечатлений, заряд солнца и энергии! Спасибо за отпуск!

Здравствуйте. Планировали отдых во Вьетнаме и решили выбрать Муйне. Позвонили в Корал тревел, сказали свой бюджет (200-250т.р) это на 2 взрослых и ребенка. Через некоторое время нам прислали варианты которые начинались от 350. Пришлось искать другие варианты. Самостоятельно нашли перелет за 165т.р. Осталось выбрать отель. Пока искали написала девушка из Корал тревел сказала, что только не бронируйте отель, что они смогут найти дешевле чем в различных агрегаторах отелей. Прислали вариант за 45т.р решили согласиться(это была фатальная ошибка). Отель находился в такой дали от цивилизации, что бы купить фрукты нужно ехать минимум 20 минут на мопеде. В отеле кроме нас не было ни одного туриста. Сам отель тоже очень сильно отличался от фото которые нам прислали. Рассказывать много очень много всего "интересного". Т.е туроператор либо не знал, что этот район муйне( если это вообще ещё Муйне) заброшенное всеми, либо знал и просто промолчал. Очень хотелось вернуть деньги и переехать в отель поближе (есть на много лучше и дешевле), но нам сказали, что тур не возвратный (оказывается у нас тур). Вывод если хотите куда-то лететь лучше не через Корал, так-как они не знают, что предлагают и наш отдых им абсолютно наплевать.