Российский сервис City.Travel предоставляет услуги по организации самостоятельных путешествий от заказа билетов на самолет, поезд и бронирование отелей до готовых туристических пакетов.
Компания Сити Тревел авиабилеты предоставляет круглосуточную поддержку своим клиентам и в любой момент готова оказать информационную помощь. На сайте представлен довольно широкий ассортимент способов оплаты: от электронных денег до банковских карточек. Интерфейс не совсем стандартный, но каких либо неудобств не вызывает, результаты поиска можно фильтровать по многим параметрам.
Сервисный сбор при приобретении на Сити Тревел отсутствует, но возможно дополнительные расходы на предлагаемые услуги, от которых вы можете отказаться в момент приобретения билетов.
Последнее обновление: 23.03.2026
Хочу поделиться своим крайне разочаровывающим опытом работы с City Travel по поводу моих отменённых рейсов G9 700 и G9 958.
Полная история:
Рейсы были отменены 5 марта 2026 года. В тот же день я обратился в поддержку Air Arabia с просьбой о возврате средств.
Несколько дней не было никакого ответа. В итоге Air Arabia ответила, подтвердила, что все средства уже переведены City Travel, и рекомендовала обратиться в агентство для обработки возврата.
Я сразу же обратился в City Travel. Несмотря на многочисленные сообщения и уточнения, я до сих пор не получил нормального ответа и, главное, свои деньги.
Я чётко запрашивал возврат денежных средств на мою банковскую карту и отказался от ваучера.
Служба поддержки City Travel неоднократно присылала противоречивые сообщения, однажды даже написав, что я якобы отказался от возврата. Я многократно уточнял, что я отказался только от ваучера.
Прошло уже больше 10 дней с момента моего первого запроса, и я не получил конкретного ответа или сроков возврата средств.
Я не пользовался услугой. Я не летел на данном рейсе. Я просто требую то, что мне законно принадлежит – возврат денег за отменённые рейсы.
Не понимаю, почему такой простой процесс возврата затягивается, а отсутствие прозрачности и профессионализма недопустимо. City Travel должна немедленно обработать возврат и вернуть деньги на мою банковскую карту.
Этот опыт вызвал огромное разочарование и стресс. Настоятельно рекомендую всем дважды подумать перед использованием услуг City Travel.