CharterScanners.ru - молодая, динамично развивающаяся основанная в 2019 году компания. Сотрудничество с надежными партнерами, прямые контракты, профессионализм и клиентоориентированность наших менеджеров, клиентская поддержка 7/24- всё это позволяет нам предоставлять полный спектр услуг для организации деловых, корпоративных и частных поездок при минимальных затратах.
Последнее обновление: 27.02.2025
Как повезет… До момента оплаты все хорошо, консультируют достаточно оперативно, но после оплаты ни за что не отвечают. Компания, которая является посредником между туркомпанией, выполняющая чартерные рейсы и продает оставшиеся чартерные места под видом регулярных рейсов «не пакетникам». Деньги вы платите на счет этой самой Charterscanners при этом, если у вас возникнут вопросы с билетом, багажом и пр. представитель компании заявляет о том, что мы тут ни причем, помочь не можем, обращайтесь к авиаперевозчику. Авиаперевозчик соответственно говорит о том, что он лишь технический участник, т.к рейс выкупила тур компания, к ней все вопросы. Круг замкнулся. Случился у меня неприятный инцидент с багажом. Купил билет через Charterscanners по направлению Анталия – Санкт Петербург, в билете был указан вес багажа 10 кг. Консультант Charterscanners уверял, что можно докупить нужный вес багажа через сайт. Но когда столкнулся с проблемой это сделать, сразу отнекался, мол это не в нашей компетенции, ничем помочь не можем, сами разбирайтесь с авиакомпанией. В итоге с сам разобрался, оплатил за день до вылета, но при регистрации заставили снова платить, мотивируя тем, что у них в системе информация о оплате за перевес багажа не отображается. Помогла русская настойчивость и убедительность. Опыт сотрудничества с Charterscanners оказался не очень положительным. Если вы готовы к возможным нервотрепкам и тому, что все ваши проблемы придется решать самому, то рискуйте, берите билет. В ином случае, лучше переплатить и взять регулярный рейс.
Доброй ночи! Спасибо за ваш отзыв!
Хотели бы пояснить момент "Компания, которая является посредником между туркомпанией, выполняющая чартерные рейсы и продает оставшиеся чартерные места под видом регулярных рейсов «не пакетникам». " Мы не продаем билеты "под видом регулярных рейсов". На нашем сайте и при переходе с поисковиков идет предупреждение : что вы приобретаете билет на чартерный рейс" отсюда и название CharterScanners. Это подразумевает , что могут быть определенные изменения, например, времени вылета. Поэтому тут соответствующая более привлекательная цена , чем на регулярных рейсах.
По поводу багажа: совершенно верно, на нашем сайте , в данный момент , не предусмотрена покупка дополнительного багаж. Возможно в будущем появиться данная услуга. На данный момент у нас предоставлен пакет : билет и стандартный багаж, который предоставляется чартерной авиа компанией. В зависимости от авиа компании , багаж составляет от 10 до 20кг
В отличии от большинства агентств мы предоставляет информационную поддержку и обратную связь нашим пассажирам не только по эл почте, но и для удобства по watsap . Поэтому с нами можно связаться и с российских, украински и тд номеров. Наш офис при этом находится в г Анталия. В экстренных случаях у нас связь по телефону и watsap круглосуточная.
По поводу багажа , мы информируем пассажиров , что они могут по номеру эл билета приобрести доп багаж на сайте авиа компании ,либо при регистрации на рейс в аэропорту. Да, мы не можем здесь помочь вам и оплатить за вас , так как необходимы личные данные карты. Онлайн багаж можете оплатить только вы. Ссылку на сайт , где можно оформить багаж, при необходимости мы отправляем. Информацию предоставляем полностью. и большинство пассажиров благополучно и достаточно легко оплачивают багаж на сайте авиа компании.
Но если на сайте авиа компании произошел сбой и они не увидели вашу оплату, у нас нет доступа в их систему ( так как там храниться конфиденциальная информации обо всех пассажирах) поэтому здесь вам могут помочь только представители авиа компании , которые все время находятся на регистрационных стойках пока идет регистрация на рейс. Этот вопрос не в нашей компетенции. Мы не можем проверить вашу оплату не по вашей карте , не на сайте авиа компании так как эта услуга предоставлена не нами. Мы не можем нести ответственность за услуги оказанные не нашей компанией. Если бы вы пришли в аэропорт , а у вас не приняли ваш включенный багаж , в этом случае безусловно, мы решили бы этот вопрос , поскольку эта услуга предоставляется нами.
В любом случае, еще раз спасибо за ваш отзыв, для нас важно мнение пассажиров! И мы надеемся на новые более приятные встречи! Все что зависит от нас , мы готовы сделать и помочь в любой момент!
С уважением и наилучшими пожеланиями CharterScanners
Купил билеты на рейс N4-830 на 25.10.2021. Как запросить билеты на почту?
Привет. Если это чартерные билеты, то пришлют их за сутки. Так работает выписка билетов у туроператоров.