Booking.com отзывы

На протяжении многих лет пользуюсь этим сервисом,но в последнее время поддержки -0,такое ощущение,что неадекваты без образования работают.Недавно забронировали несколько квартир и перед началом поездки пропали все сообщения в переписке с владельцами квартир.Я неделю переписываюсь с ними и объясняю им,что проблема не на моей стороне,а они только и твердят-обновите приложение,переустановите приложение,зайдите на компьютере и многую другую чушь,я все это сделал,но сообщений как не было,так и не появилось.На что мне ответили-мы всё что могли мы сделали.Эти мартышки неделю мне мозг парили и ни хрена со своей стороны даже и не делали!До сих пор сообщений нет и присылают тупую отписку,что всё сделали,что могли.

Находясь в России забронировала жилье в Ереване, деньги списали, а квартиры как оказалось не существует!!! Осталась без жилья и без денег, букинг перестал отвечать и запретил отправлять им сообщения!!! Будьте осторожны, размещают мошенников и перестают отвечать когда начинаешь разбирательства!!!! Ужас!!!!!

Пользовались букингом этим летом раз пять. Выбирали жилье только с нормальным рейтингом и в принципе все было хорошо. Да, были небольшие нюансы с условиями проживания, но в принципе, что было в объявках, то и получили.

Пользоваться системой букинга удобно, прост. При регулярных поездках есть возможность поулчать скидки от самого букинга.

Про гостиницы не могу сказать ничего плохого, может разве что после поездки в Сицилию, но это будет в сентябре. А вот прокат машин не мало удивил. Забронировал авто в Италии 20 июля на 2 августа, сделал предоплату 105 евро. В этот же день понял, что сделал ошибку, т.к. у меня нет кредитной карты и решил отменить бронирование. Связался с Booking.com менеджерами и мне объяснили, что сумма возврата составит 45 евро,60 евро составит штраф. Я бы понял, если бы я позвонил или отказался от брони через какое то время, но в тот же день??? Может я и не прав, но уважение к этой компании пропало напрочь и в дальнейшем я буду выбирать для путешествий другие компании, не факт, что там будет лучше, но по крайней мере эти люди на мне больше не заработают.

В 2023 году решили забронировать апартаменты в Абхазии, нашли, забронировали, с нас попросили предоплату, мы перевели, через букинг получили подтверждение. Через день нам приходит отмена брони, телефон апартаментов не отвечает. Звоним в букинг, те просят подтверждение перевода, отправляем и в итого, спустя несколько дней получаем отказ в возврате предоплаты за бронь БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. Не ведитесь, есть подозрение, что сам букинг формирует фейковые страницы.

Я очень продолжительное время пользовался этим сайтом для бронирования гостиниц. И всегда был доволен. Даже когда были проблемные ситуации в гостинницах БУКИНГ всегда защищал интересы клиентов. Сейчас все подругому. Я забронировал на букинге авиаперелет и за неделю попал в больницу на операцию. Я сразу предудупредил букинг и попросил отменить билет и вернут деньги на что получил ответ, что авиакомпании денег не возвращают. Я обратился напрямую в авиакомпании и они ответили что это возможно, но только сделать это нужно через посредника у которого были куплены билеты. Букинг скинунул контакты мне посредника у которого они перекупали билеты, которому я не платил денег за билеты и о котором я вообще ничего не знал. Связаться очень проблемно, ответы приходят - отписки. Деньги никто не вернул. Букиннг обманывает потребителей и от жадности потерять комиссионные, сделает все что бы их не возвращать. Я так и не понял у кого я купил билеты, но явно не уних, хотя деньги получили они. Обходите эту компанию стороной. Деньги не вернуи , буду обращаться в суд. От прежнего БУКИНГА остались только воспоминания

Пользуюсь сервисом букинг ком больше 10 лет, у меня порядка 80 бронирований. Сначала все было прекрасно. Но однажды мы приехали в Италии в забронированную гостиницу и ужаснулись бомжатнику, в который нас привезли. Но время было очень позднее и идти уже было некуда. Там реально были клопы, не думала, что в современном мире такое возможно. На утро мы сбежали.

Я написала претензию в букинг с фотографиями клопов в том числе, никакого ответа не получила.

Перестала доверять рейтингам и фото, информацию об отеле стала смотреть везде где можно.

Вторая неприятность случилась, когда я забронировала гостиницу нановогоднюю неделю по вполне приемлемой цене, причем аж за два месяца. За три дня до заезда гостиница просто отменила бронь без обьяснения. При этом наш номер у них так же продавался по цене в три раза дороже. Служба поддержки букинга опять ничем не помогла.

Далее не раз сталкивалась с расхождением описания гостиницы и реальность, например, публиковалось, что есть холодильник, а по факту нету.

Один раз попробовала воспользоваться сервисом транфера ( такси). В аэропорт Канкуна за мной так никто и не приехал, деньги, правда вернули.

Раза три брали в аренду машину через букинг, все нормально, без приключений.

Выводы, которые можно сделать

-бронировать только с бесплатной отменой и расчетом на месте

-отзывы и фото проверять на других сайтах, внешний вид можно посмотреть с гугл машины

-перед заселением попросите показать номер, если не нравится, настаивайте на другом или отменяйте бронь и уходите

-если для вас важно что то, например, нам нужен холодильник, у нас лекарства, или кому то нужен фен или номер на первом этаже, то пишите в гостиницу и уточняйте наличие.

-по картам проверяйте местоположение гостиницы, на букинге возможны неточности.

-пишите в гостиницу и уточняйте способ оплаты и валюту, в не особо цивилизованных странах могут не брать карты

А в целом сервис неплохой, но надо пользоваться с осторожностью

Хочу поделиться уже наболевшей ситуацией, как букинг размещает своих гостей за чужой счет или это у них просто способ дополнительного заработка. Поэтому прежде чем решиться сдавать свой объект через эту контору стоит всерьез задуматься, удаться ли вообще хоть что-то заработать с этим "сервисом".

Итак распространённая схема разводняка, с которой я сталкиваюсь уже не первый раз. У вас бронируют жилье, а потом гость звонит в букинг и говорит, что вы не можете или отказываетесь его разместить. Букинг отменяет бронь и бронирует гостю жилье в несколько раз дороже. После чего вам выставляют счет за переселения гостя, то есть хозяин, мало того что несет убытки из-за отменны брони и простоя квартиры, но и за свой счет должен оплатить проживание несостоявшегося гостя. Это схема очень распространена. И вот у меня вопрос это связка конкретного сотрудника и так называемого гостя или это продуманные гости так живут на халяву за счет других. Или это в принципе политика самой компании и ее мягко говоря нелегальный заработок? Причем никаких документов того что гость действительно где-то жил и что-то оплачивал вам никто не предоставит. То есть по меркам российского законодательства -это незаконное обогащение. И снова вопрос куда у нас смотрят органы, которые должны контролировать деятельность таких компаний?

С недавнего времени мы сдаем жилье в исторической части небольшого города России. Начинали сдавать не с букинга, поэтому есть с чем сравнить.

Из плюсов - букинг более известен, дает большее количество гостей. Хорошо рекламирует объект.

Ну и по недостаткам список, конечно, более обширный.

Во-первых и в основных - система отзывов. То ли в силу менталитета, то ли не понимаю почему - люди с букинга не отличаются адекватностью в своем большинстве. Приезжают изначально с претензией на 5 звезд по цене двух.

Для сравнения: люди, приезжающие гостить с сайта эйрбнб, намного более приветливые, вежливые. Выносят мусор, дарят конфетки, оставляют после себя чистоту и практически всегда пишут добрые слова как в отзывах, так и в личных сообщениях.

И мне искренне приятно и радостно стараться для таких гостей - украсить дом, купить вкусняшки к приезду. Написать им (гостям) хороший отзыв.

Думаю, из-за того, что оценка на Букинге происходит в одностороннем порядке (оценивают только хозяина), гости приезжают с установкой "мне должны". А это не очень располагает к теплому приему.

Во-вторых, интерфейс программы для хозяев.

Нет возможности занести правила дома в описание, важные заметки (например, пароль вай-фай, процедуру заселения). Все это приходится проделывать с каждым гостем индивидуально. Со службой поддержки связаться тоже целый квест. До последнего программа будет тебя отправлять изучать информацию самостоятельно.

Ну и в-третьих, стоимостная политика. Высокая комиссия, которая включена в стоимость жилья. Таким образом, гость не видит, что 15% улетают в Букинг. На мой взгляд, все же правильней было бы устанавливать стоимость жилья и отдельно комиссию - так гость смог бы видеть, что куда уходит. И возможно, адекватно соотносить стоимость и качество арендуемого жилья.

В моем случае, это особенно актуально, так как я предоставляю большую двухкомнатную квартиру со всеми удобствами в самом сердце исторического центра за очень невысокую стоимость. Почему? Потому что понимаю, что ремонт там не первой свежести. Но всегда идеально чисто, две изолированные комнаты с удобными двуспальными кроватями и выглаженным бельем. Есть все для приготовления пищи, ухода за собой и одеждой, чай на выбор и кофемашина с капсулами. И маленькие приятности в виде конфеток, круп, приправ, одноразовых тапочек, шампуня и зубной пасты.

Системой интернет-бронирования отелей и апартаментов, а именно Booking.com пользуюсь более пяти лет. Абсолютно неважно посещали вы планируемую к путешествию страну или собираетесь первый раз - на Букинге все детально изложено от цены до условий и времени заезда в жилье. Фотографии выложенные - сопровождающие жилье по вашему выбору всегда соответствуют действительности. На моем счету и дочери (отдельные поездки самостоятельное бронирование) более 17 разных вариантов. Выбирали и бюджетные транзитные места для ночевки и отели комфортабельные для проживания и отдыха на период более 7 дней - предложение всегда соответствует действительности. Это очень важно, когда планируете одновременно и завтраки и море в пятиминутной доступности и другие нюансы в номере или квартире для комфортного отдыха. Езжу своим авто только с ними и впредь планирую и бронирую исключительно через Booking.com!