AZAL отзывы

Безобразная компания. Обманывает людей. Изменили мне время вылета и предложили либо перенести вылет, либо вернуть деньги. Взяли с меня штраф 7950р за каждый билет плюс сбор за возврат билета 2000р. Сами были виноваты, так еще меня же и наказали. Ужасная авиакомпания.

Имели такую неосторожность купить в этой компании билет. Стоимость составила 68 тысяч рублей. В стоимость входила возможность обмена и возврата билета с комиссией. Возникла необходимость возвратить билет. Комиссия составила 48 тысяч рублей. Если вы хотите поддержать экономику Азербайджана - все за билетами в AZAL! Только без меня.

27 марта , Баку - Екатеринбург . J2645. Прекрасный чистый свежий борт .

Бортпроводники :

Султанова Гюлбениз

Сафарова Лейла

Мамедов Эмин

Баширзаде Рашид

Прекрасные ,очень приятные , вежливые ребята !

Экипаж :

Микаилов Анар

Исаков Андрей

Профессионалы своего дела , все четко !

Великолепно ! Спасибо за ваш труд !

Спасибо огромное, за прекрасный полет. Летела 17 января Москва Милан через Баку и обратно 19 февраля. Взлет , посадка идеальны. Самолеты чистые. Стюардессы приветливые. Рейс не задержали. Кормили даже вкуснее, чем на турецких авиалиниях. Наливали вино , кто хотел. Если было бы 10 звезд, я бы их поставила. Аэропорт Баку удобен.. чист. На транзит нет толпы. Проверяют тщательно. Но быстро. Всегда буду летать через Баку. В след. Раз подгадаю, чтобы сутки побыть в самом солнечном городе. Я влюбилась в Азербайджанские авиалинии и прекрасных людей этой страны! Спасибо!

плюсов нет, сплошные минусы

Рейс Барселона -Баку - Москва 28 января.

Задержка рейса на 3,5 часа в Барселоне без предоставления какой либо информации и всего, что прописано в международных правилах.

Если коротко, то даже воды не дали, так как в Барселоне нет представителя AZAL!!!

Далее, без согласования меняют рейс Баку - Домодедово на Баку - Внуково, при вопросе про багаж, заявляют, что прилетит наследующий день!!!! При том, что с момента посадки рейса из Барселоны до вылета рейса в Москву прошло примерно 1 час, за час они решили не загружать багаж!!!

Информации о задержках рейсов нет, представителей в аэропортах нет.

Даже в аэропорту Баку ни кто ни за что не отвечает!!!! Это в домашнем аэропорту компании!!!

Если есть возможность летайте другими авиакомпаниями, AZAl пускай летает пустыми, так как не отвечают элементарным правилам обслуживания клиентов!!!!

Факт - билет был куплен до аэропорта Домодедова, но AZAL считает, что доставить пассажира можно в любой аэропорт Москвы!!!

Договор на перевозку не выполнен!!!!

Готовим документы в суд о возврате денежных средств.

Прилетели из Баку в Москву с младенцем была и забыла телефон в кармане сиденье вышла из коридора самолёта и тут сенсорный дверь закрылось в аэропорту и звонок было на дверь звоню говорю что телефон забыло откройте я пойду заберу телефон сказали что вам вернуть телефон внизу если там осталось и я пришла обращалась там где потерянный вещи сохраняют и они сказали что ждите ждала ни какого ответ нето пошла подошла к окошком Азал все рассказала и в итоге стюдайсеры себе забрали не вернули телефон всем обращалась и через 15 дней мне отвечают на почту что к сожалению мы ничего не нашли.

Худшая авиакомпания в мире. Ни один телефонный номер (а их штук 5) не работает совсем.

Отменили рейс - даже не оповестили, ни смс, ни звонок телефонный, даже на электронную почту не прислали уведомление, узнали в аэропорту о том что отменили рейс. Ни дозвониться, ни какую либо информацию узнать-просто не возможно, это наихудшее безобразие с которым я когда-либо сталкивался

1 из 10 моя оценка

29 апреля 2023

Азал - компания которая мне очень понравилась ранее, сегодня очень сильно разочаровала, купили заранее билеты ещё в январе 2023 , чтобы лететь в мае, места забронировали при покупке, сегодня приехали в аэропорт, нам говорят мест нет, самолёт заполнен, это за 3ч до вылета, объясняют тем что якобы пришёл самолёт меньшего размера и не все кто купил билет, могут улететь, предлагается поменять билеты на другой день, на другую авиакомпанию, купить с доплатой другой билет, чесно говоря это ужасно, а самое неприятное что звонил оператор Азала и предлагал поменять наш рейс на другой, при этом ни слова не сказала, что места не будет для нас, сказала что рейс задержат поэтому предлагает другое время и другой аэропорт! Мне кажется это стыдно, обманывать людей и такое отношение большой грех, нет доверия больше к этой компании, просто позор!

Летела с пересадкой в Баку. Очень довольна сервисом на борту, хорошее качество питания. Приятный экипаж и условия на борту, очень чисто. Была небольшая задержка рейса в Вене и потом в Баку, но это не критично и не испортило общего впечатления о полете. Однозначно рекомендую данного авиаперевозчика.

Очень неприятный опыт с AZAL, который мне пришлось испытать при попытке изменить дату вылета моего рейса. 01.07.23 я связался с колл-центром и попросил помощи в этом вопросе. Однако, сотрудница, с которой я общался, сообщила мне, что мне нужно отправить мой запрос по электронной почте. Она заверила меня, что мой запрос будет рассмотрен в тот же день и я получу ответ максимально быстро.

Мое письмо было полностью проигнорировано, и заметим, что до сегодняшнего дня (07.07.23) я не получил никакого ответа. Я вынужден был срочно ехать в аэропорт в ночное время и потратить значительную сумму, чтобы изменить дату вылета. Более того, сотрудница в аэропорту была крайне груба и безразлична к моим вежливым замечаниям относительно работы службы поддержки. Она даже не предложила никаких альтернативных вариантов и просто спросила, буду ли я покупать новые билеты или нет, указав на необходимость отправить мои претензии на тот же самый электронный адрес, на который я уже направлял свой запрос.

Очень разочарован таким отношением и нежелательной ситуацией, в которую я был поставлен. Я рассчитывал на гораздо более профессиональный подход к решению моей проблемы и, конечно же, на ответ на мое письмо.

На мою претензию по поводу работы службы поддержки, спустя несколько дней пришёл невнятный ответ из серии "мы одни, а вас много".

Более того самолёт в котором мы летели был очень старый, скорее всего 90-х, не удивлюсь если 80-х годов. В салоне у некоторых кресел детали были поломаны, а то и вовсе отсутствовали. На ручках кресел были приспособления для пепла от бычков от сигарет. Этому воздушному судну давно пора бы на покой, удивительно как они ещё летают.