Aviasales авиабилеты – система поиска дешевых авиабилетов №1 на просторах СНГ. Сайт Aviasales.ru ищет авиабилеты в 750 авиакомпаниях, 15 авиакассах и 5 системах. Никаких сборов или наценок — на Aviasales.ru максимально низкие тарифы от надежных агентств. Вам осталось только выбрать у кого покупать.
Помимо поиска билетов компания имеет свой собственный сервис по поиску и бронированию отельных номеров Hotellook, который сравнивает цены на один и тотже отель у всех сразу.
Последнее обновление: 27.09.2025
Я отправила билеты на возврат. Я хочу вернуть билеты № 6247784396611, номер авиакомпании RRR3EK, номер заказа 5844837 Москва — Анталья — Москва. Оплачено 19.08.2022 11:43 Банковская карта 51 909.00 р. Сегодня 26 августа 2022 г. мне прислали сообщение:
Уважаемый клиент.
Ваш запрос обработан.
Сумма к возврату за весь заказ составляет 1890 RUB.
Расчет действителен при условии подтверждения возврата не позднее 24 часов до времени вылета рейса. Подробную информацию по расчету Вы можете найти ниже.
1) БРОНИРОВАНИЕ XSCSIW, перелёт по маршруту Москва - Анталья, Анталья - Москва:
6247784396611 (Vladislav Barsukov MS, ADT)
Цена билета - 51909 RUB
Невозвратная часть тарифа - 39833 RUB
Невозвратная часть такс - 7686 RUB
Сервисный сбор агентства - 2500 RUB
Сумма к возврату - 1890 RUB
Я считаю, что это прямой грабёж. Вы направляете нас на их сайт специально, это сговор.
Нина, здравствуйте. Простите, что отвечаем с задержкой.
В первую очередь уточним, что ни мы, ни агентство мошенниками не являемся. City.Travel — наш давний партнер, прошедший множество проверок, в том числе финансовую, техническую и юридическую. Поэтому можем заверить, что они выполняют все свои обязательства.
Понимаем ваше расстройство, но ошибка здесь маловероятна: агентства рассчитывают сумму к возврату строго по правилам тарифа и условиям авиакомпании. Повлиять на эти требования никто не в силах, все штрафы от авиакомпании действовали бы, даже если вы покупали билеты напрямую у неё. Единственное, что агентство взимает свой сбор при возврате и обмене, это указано в их правилах, с которыми пассажир соглашается, купив билет: https://i.avs.io/vpnt2m (пункт 7.3.7).
Добавим, что вы можете поменять продавца билета, если захотите. Для этого нужно нажать на его название под ценой (первый скриншот). Далее откроется список, где вы можете выбрать любого (второй скриншот).
Кроме того, агентство направило подробный расчёт, из чего сложилась такая сумма, поэтому всё довольно прозрачно. Дополнительно вы можете запросить у поддержки ссылку на правила вашего тарифа и попросить подробнее расписать, где и какая комиссия была удержана.
Если вопрос всё ещё актуален — напишите об этом нам на почту social-media@aviasales.ru или в любую соцсеть, чтобы мы ответили быстрее. В сообщении приложите ссылку на отзыв, ваш билет и переписку с агентством. Мы ещё раз всё перепроверим и поможем вам разобраться.