Один из передовых сервисов по объемам продаж авиабилетов в России Aviakassa.com, цены на билеты которого конкурентоспособные в сравнении с другими известными игроками на рынке. Авиакасса неоднократно многими авиаперевозчиками сервис признавался партнером номер один.
Дополнительной услугой Авиакасса ком есть возможность покупки билетов на поезда и бронирования места на чартерных рейсах. На сайте в случае необходимости вы можете сдать или обменять купленный ранее билет.
Последнее обновление: 25.10.2024
Aviasales зачем вы сотрудничаете с такими мошенниками как авиакасса? Нашли у вас билеты через этого партнёра. Почему вы их не удалить из своей системы и за мошенеческих действий?
Продали нам билеты на рейс Астана - Пхукет, 4 февраля, оплатили и получили билеты, забронировали жильё купили билеты вылета из страны Таиланд. Как положено прибыли в Аэропорт отправления, дождались посадки на рейс выстояли очередь на регистрацию. И у стойки регистрации нам сказали что данных билетов нет, и данных пассажиров нет в списках на регистрацию. Сказали звонить туда где приобретали билеты. Дозвонились в авиакассу. Нам менеджер говорит подойдите и скажите чтобы вас посадили, я говорю серьёзно так просто? Потом морочили голову кормя обещаниями что что то решается. В итоге нас не посадили на рейс, запросы отправить в другой день, так как данный рейс летает практически каждый день, нам ответили что обменивать не будут. Предложили сделать возврат на условиях авиакомпании, и ещё оплатить сборы. Получается продали что то не существующее и после предлагают вернуть какую то часть денежных средств. Мы потеряли все деньги оплаченные за бронирование жилья, перелёт из Таиланда. Вначале отвечали, теперь полный игнор
Да авиасейлс испортились, либо покрывают мошенников, либо может их же дочерняя контора через котоРую они кидают людей, вобщем не рекомендую не авиасейл не авиакассу, лучше покуптаьбилеты напрямую в авиакомпаниях, иначе это будет потеря денег, авиасейлс уже давно не торт, кидают людей на пару со своими партнерами!
Добрый день!
Наш сервис помогает найти выгодные варианты перелётов, а для покупки и оформления вы переходите на страницу продавца. Это может быть как агентство, так и авиакомпания. В поисковой выдачи нет мошенников. Агентство Aviakassa.com — наш партнёр, с которым мы сотрудничаем уже много лет.
Если в процессе общения с продавцом возникают трудности, пишите нам. Мы всегда готовы помочь разобраться.
Здравствуйте! Извините за поздний ответ.
Хотели бы отметить, что сотрудничаем с добросовестными компаниями, которые прошли ряд проверок. Мошенников среди них нет. Агентство Aviakassa.com — не исключение.
Точно не подскажем, почему информации о ваших билетах не было в системе у сотрудников аэропорта. Как правило, если заказ оплачен и вам на почту пришла маршрутная квитанция (электронный билет), то трудностей быть не должно.
В подобных ситуациях мы рекомендуем получать от сотрудников аэропорта письменный отказ в посадке на рейс или соответствующий штамп на билете, а после этого обращаться в агентство и описывать ситуацию как можно подробнее. Если оно подтвердит ошибку со своей стороны, то вы сможете подать заявку на вынужденный возврат или обмен (зависит от того, что в этом случае сможет предложить продавец).
Вероятно, вам оформили добровольный возврат (по личным причинам). При таком типе возврата свою комиссию за аннуляцию билета удерживает как агентство, так и авиакомпания согласно тарифу. Обычно после вылета удастся вернуть небольшую часть денег. В основном это неиспользованные аэропортовые таксы и сборы.
Время на предоставление ответа может быть увеличено, так как Aviakassa.com получает много обращений. Высокий приоритет идёт по билетам с вылетами в ближайшие 48 часов. В остальных случаях служба поддержки отвечает всем без исключения, но в порядке очереди. По этой причине ответ какое-то время потребуется подождать.
Хотели бы лучше разобраться в проблеме. Напишите нам на почтуsocial-media@aviasales.ru или в любую удобную для вас социальную сеть. Во вложении прикрепите скриншоты переписки с продавцом, файл билета и ссылку на этот отзыв. Всё посмотрим и сориентируем по дальнейшим действиям.