Austrian Airlines отзывы

Я на многих сайтах читал про то, какие крутые Austrian Airlines с пересадками в Вене, и, почитав отзывы, купил у них билет. Раз у меня тоже был отличный опыт, хочу тоже всех, кто делает пересадку в Вене, заверить, что они хорошо справляются с пересадками.

Я летел из Милана в Ларнаку (Кипр) с пересадкой в Вене всего 40 минут. Я знал, что это мало, но решил рискнуть, так как было дешево. Я забыл, что Кипр не входит в Шенгенскую зону, и мне нужно проходить паспортный контроль. Мой рейс вылетел на 15 минут позже, и в этот момент я уже не надеялся успеть. Я спросил об этом стюардессу, и она сказала, что у них все хорошо с пересадками, и мне не стоит беспокоиться.

Когда я приземлился в Вене (вовремя), я уже был готов бежать, но объявили, что пассажирам, летящим в Ларнаку и еще несколько направлений, нужно связаться с персоналом. Как только я вышел из самолета, парняга уже ждал меня и моего друга, у него были наши имена, и он на машине отвез нас к паспортному контролю, без очереди, а потом к нашему самолету. Мы вообще были первыми, кто зашел в самолет.

Это просто потрясающий сервис, со мной такого никогда не было. Я летел эконом-лайт классом - и все равно они сделали так, чтобы я успел на свой второй рейс.

Стабильная была авиакомпания. Радовало качество в 2012 году, когда я впервые летал на ней в Инсбрук через Вену из Домодедово. Вылет и прилет по расписанию, частые и быстрые шаттлы от аэропорта Вены в город, услужливый персонал авиакомпаний. Серьезных недостатков я тогда не заметил. Сейчас они стали частью Люфтганзы, а это совсем другая история.

Это был мой первый самостоятельный опыт покупки авиабилетов, и он оказался удивительно приятным и удобным благодаря Austrian Airlines.

Я изначально искала билеты в международных сервисах по поиску билетов с возможностью приобрести единый билет для всего маршрута в Испанию. В процессе я обнаружила, что у Austrian Airlines есть собственное официальное приложение — и это стало настоящим открытием (и билеты на официальном сайте оказались дешевле). Приложение оказалось очень понятным, интуитивным, с простым интерфейсом (Для меня это было очень важно, потому что сумма билетов немаленькая и я переживала за процесс покупки).

За несколько дней до вылета открылась онлайн-регистрация (я ей не воспользовалась), и уже тогда в приложении отображалась вся необходимая информация: номер выхода на посадку, время закрытия регистрации и другая важная информация. Всё чётко и понятно.

По прибытии в аэропорт я была приятно удивлена — каждое моё действие отображалось в приложении: сдача багажа, регистрация, вылет, посадка, прилёт. Если рейс задерживался, это тоже моментально фиксировалось в приложении. Особенно порадовало, что в приложении отображаются гейты ещё до того, как они появляются на табло — это очень удобно и экономит время.

Теперь о самих самолётах. Самолёты чистые, аккуратные, в салоне по прилёту играет спокойная классическая музыка. Персонал — стюардессы и стюарды — вежливые, доброжелательные, всегда готовы помочь. На рейсе длительностью около четырёх часов пассажирам предлагали воду, а на обратном пути — ещё и конфету. Казалось бы, мелочь, но очень приятно!

Также хочу отметить аэропорт в Вене: чистые туалеты, множество питьевых фонтанчиков — когда проводишь в ожидании несколько часов, такие вещи оказываются крайне важными и полезными. Предыдущий мой полет был с другой авиакомпанией в Румынии и там не было питьевых фонтанов и даже пить из под крана нельзя и я была приятно удивлена, что в Австрии по-другому. Ведь вода — жизненно необходима, особенно после перелета.

Пусть питьевые фонтанчики и не относятся напрямую к авиакомпании, но в целом впечатление от путешествия с Austrian Airlines получилось очень положительное. Я чувствовала себя спокойно, уверенно и комфортно на всех этапах — от покупки билета до выхода из аэропорта. Спасибо за этот опыт — теперь я точно знаю, какой авиакомпании доверю своё следующее путешествие.

Была задержка по вине этой компании. Я нашел альтернативу для того чтобы мне добраться в назначенный срок. Но они отказались заплатить мне 80 франков за билет на поезд. То есть, их репутация не стоит и 80 франков.

Делаете выводы сами.

Всё в минус. Билеты туда и обратно брал за два месяца. За две недели мне изменили расписание так, что стыковка в Вене на обратном рейсе сократилась до 45 минут, что совершенно нереально в Вене без потери багажа. Самолёты старые, кресла без регулировки спинки сиденья. При продолжительности рейса 3,5 часа вместо еды вода. Когда мне понадобилось перебронировать обратный билет, с моей карточки сняли вместо 150 долларов 300 - два раза по 150. Когда я написал на их сайт мне ответили что это ошибка системы, но деньги так и не вернули. Я думаю их система всегда ошибается в большую сторону.