Альфа Банк отзывы

Ранее была кредитная карта, решила её закрыть. В чате девушка предложила открыть такую же на тех же условиях кредитную карту 365 дней без процентов. Я подумала отличная идея оформила карту, так как скоро планировала пойти на обучение. Карту пообещали именную. Назначили встречу с курьером, курьер в назначенный день не приехал на следующий день вечером, он пишет что назначена встреча на завтра я отвечаю, что встреча была назначена на день который уже прошел и мне сейчас неудобно. На что курьер в чате мне ответил «хорошо» и все. Далее звонков от банка о том чтобы назначить другой день встречи не поступило. Я связалась с самостоятельно назначила новую встречу курьера опоздал на 1час от назначенного промежутка времени.

По итогу карту привезли НЕ именную, курьер мне сказал подписать договор пришло SMS оповещения подписании договора я подписала всё отлично. Я уточнила -все могу пользоваться и на покупки в первые 30 дней будет 365д без %, курьер сказал Да. Но никто не сообщил о том что я должна буду подписать ещё один договор через какой-то время на то чтобы льготный период 365 дней без процентов активировался.

По итогу сообщений о том, что необходимо подписать доп соглашение не приходило. (Как выяснилось уже при посещении банка 14.03 Сообщение пришло в приложение23.02, Спустя почти месяц после получения карты, но на iPhone, пуш не приходят) это особенность приложения банка! (Со слов сотрудника банка) 7.02 Когда я вновь уточняла в чете до какого числа покупки зачисляются в беспроцентный период 365 дней, сотрудник ответил, но ни слова не сказал о неподписанном документе! Когда я начала выяснять это все с банком три диспетчера с которыми я общалась сказали, что из-за неоплаченного платежа минимально льготный период анулировался. СМС так же никаких не поступало, когда начала выяснять когда был выставлен минимальный платеж, сперва написали, что минимальный платеж был выставлен 27.01. А это на минуточку день получения карты, потом они поменяли дату. Но срок был оплаты все равно на 16.03. И как выяснилось потом я не подписала доп. Договор. !

Если срок подписания его был до 26.02. То каким образом я смогла его подписать 9 марта, когда ваш же сотрудник колл-центра объяснила где найти этот договор в приложении. И попросила подписать.

Итог: прошу вернуть уплаченные проценты, так как они были начислены по вине вашего курьера, и плохой работы приложения. Отозвать в бюро кредитных историй эту ситуации, так как моей вины здесь нет! Вы испортили мне кредитную историю. Которую я честно накапливала 6 лет планировала в этом году брать ипотеку через ваш банк! Но теперь не уверена, что вообще в каком-либо одобрят!