Malaysia Airlines отзывы

О том что эта худшая компания я узнала в марте 2026 г, меня не пускали на рейс с Куала-Л в Москву с пересадкой в Сингапуре. Да пока у вас нет каких-либо вопросов или рейс не сложный - вы не прочувствуете все "прелести" сервиса, но в моем случаи все вылилось в абсурд . Очень неквалифицированный наземный сервис авиакомпании, сотрудники ,который не знают правила международных перевозок да и не торопятся ими обладать даже при помощи Тиматик, грубость и не желание слушать аргументы. Вопрос был все лишь в том, что они решили взять на себя миссию паспортного контроля при чем не Малайзии ,а Сингапура и это при том, что Сингапур мне уже выдал разрешение на транзит . На сегодня изучая все нормативные акты и пояснения к ним - получила ответ, что все эти препятствия со стороны авиакомпании не законны, При этом дело доходит до абсурда - они ссылаются на какие то распоряжения местного руководства, но при этом никакого письменного документа не могут показать, а с меня требовали письменный документ о том что рейс из Сингапура в мск действующий. (билет не в счет) В итоге я потратила более 2 ч на стойке регистрации, кучу денег на перезвоны, выяснения по билетам и тп. А самое главное они полностью игнорируют официальную жалобу , ссылаясь на то что у меня нет записи конфликта .

Купила через них билет из Бангкока в Катманду с промежуточной посадкой продолжительностью 2,5 часа. Проблемы начались практически сразу: три дня спустя билеты так и не поступили на почту, и мне потребовалось около двух часов, чтобы связаться с колл-центром. Наконец-то билет прислали, но приключения на этом не закончились. Раз в пару-тройку дней авиакомпания сообщала об очередных изменениях рейсов, причем каждое последующее обновление ухудшало ситуацию. Финальный вариант включал пересадку длительностью свыше двух суток в Куала-Лумпуре.

Всю дорогу я была вынуждена регулярно проводить долгие часы на телефоне, пытаясь договориться с представителем компании. Каждая попытка связи занимала порядка сорока-пятидесяти минут. Ничего подобного я не припоминаю даже в разгар пандемии COVID-19.

Кроме того, в личном кабинете появилась опция возврата билетов, правда возвращался лишь жалкий процент от первоначальной суммы. Когда я обратилась к операторам службы поддержки с вопросом о возврате, они пообещали позже перезвонить, но исчезли бесследно. Сегодня и вовсе пропала сама кнопка возврата оставшихся двадцати процентов.

Весь сегодняшний день прошел в телефонных переговорах, и вот результат: обменять билеты нельзя, возвратить средства также невозможно, перевести деньги на электронный сертификат — тоже никак. Единственное предложение, которое поступило от представителей компании, — изменение дат вылета, притом только по этому маршруту. Никто, естественно, не принял во внимание тот факт, что я уже приобрела новые билеты.

Уважаемые путешественники, сохраняйте спокойствие и здоровье. Избегайте услуг этой авиакомпании любыми способами.

Это самая ужасная авиакомпания, с которой доводилось сталкиваться!

Самолёт задержали на четыре часа, из-за чего я пропустила сразу четыре рейса своего сложного маршрута. Вместо извинений и помощи представители авиакомпании лишь смеялись надо мной, абсолютно игнорируя мою проблему. Пять часов я провела в бесконечных хождениях между сотрудниками разных служб в аэропорту, наблюдая, как работники малайзийской авиакомпании уклоняются от ответственности, предлагают повторно приобрести четыре билета стоимостью полмиллиона рублей и демонстративно отказывают в содействии. Мне пришлось остаться в чужой стране, где я совершенно не ожидала оказаться, вдвоём с ребенком и с банковской картой, по которой невозможно оплатить услуги. Никогда больше не приобретайте билеты этой компании — путешествие с ними превращается в лотерею, особенно если ваш дальнейший путь включает пересадочные рейсы. Компания даже не удосужилась принести извинения, предпочитая молчать и вести себя так, будто меня вообще не существует.

Отдыхали в Японии, добирались туда из Австралии рейсом этой авиакомпании. Впечатления исключительно положительные: рейс Аделаида — Куала-Лумпур — Аделаида выполнялся на самолете Airbus A330, пусть и устаревшем, однако поддерживаемом в отличном состоянии, салон чистый, персонал приветливый и внимательный, питание вполне достойное. Рейс Куала-Лумпур — Токио и обратно Куала-Лумпур — Осака осуществлялся на новейших лайнерах Airbus A350, безупречная чистота салона на всех этапах перелета, обслуживание высочайшего уровня. Сервис и качество полетов значительно превысили наши ожидания. Однозначная оценка — пять баллов!