Альфа Банк отзывы

Ранее была кредитная карта, решила её закрыть. В чате девушка предложила открыть такую же на тех же условиях кредитную карту 365 дней без процентов. Я подумала отличная идея оформила карту, так как скоро планировала пойти на обучение. Карту пообещали именную. Назначили встречу с курьером, курьер в назначенный день не приехал на следующий день вечером, он пишет что назначена встреча на завтра я отвечаю, что встреча была назначена на день который уже прошел и мне сейчас неудобно. На что курьер в чате мне ответил «хорошо» и все. Далее звонков от банка о том чтобы назначить другой день встречи не поступило. Я связалась с самостоятельно назначила новую встречу курьера опоздал на 1час от назначенного промежутка времени.

По итогу карту привезли НЕ именную, курьер мне сказал подписать договор пришло SMS оповещения подписании договора я подписала всё отлично. Я уточнила -все могу пользоваться и на покупки в первые 30 дней будет 365д без %, курьер сказал Да. Но никто не сообщил о том что я должна буду подписать ещё один договор через какой-то время на то чтобы льготный период 365 дней без процентов активировался.

По итогу сообщений о том, что необходимо подписать доп соглашение не приходило. (Как выяснилось уже при посещении банка 14.03 Сообщение пришло в приложение23.02, Спустя почти месяц после получения карты, но на iPhone, пуш не приходят) это особенность приложения банка! (Со слов сотрудника банка) 7.02 Когда я вновь уточняла в чете до какого числа покупки зачисляются в беспроцентный период 365 дней, сотрудник ответил, но ни слова не сказал о неподписанном документе! Когда я начала выяснять это все с банком три диспетчера с которыми я общалась сказали, что из-за неоплаченного платежа минимально льготный период анулировался. СМС так же никаких не поступало, когда начала выяснять когда был выставлен минимальный платеж, сперва написали, что минимальный платеж был выставлен 27.01. А это на минуточку день получения карты, потом они поменяли дату. Но срок был оплаты все равно на 16.03. И как выяснилось потом я не подписала доп. Договор. !

Если срок подписания его был до 26.02. То каким образом я смогла его подписать 9 марта, когда ваш же сотрудник колл-центра объяснила где найти этот договор в приложении. И попросила подписать.

Итог: прошу вернуть уплаченные проценты, так как они были начислены по вине вашего курьера, и плохой работы приложения. Отозвать в бюро кредитных историй эту ситуации, так как моей вины здесь нет! Вы испортили мне кредитную историю. Которую я честно накапливала 6 лет планировала в этом году брать ипотеку через ваш банк! Но теперь не уверена, что вообще в каком-либо одобрят!

19 марта 2024 года заказал карту дебетовую по ссылке от друга, 20 марта очень удобно и быстро привезли на работу карту. Ранее был кдиентом банка зарплатным, но закрыл счет и карту в связи с увольнением и переходом на другую работу. Закрывал аж несколько лет назад. Но тут решил, что нужно открыть новую карту, поскольку сейчас альфа банк предлагает очень выгодные условия. Привезли карту, но я не смог зайти в приложение банка, выдавало ошибку, приехал в офис и оказалось, что не закрыты несколько лет были карта и счет зарплатные. И по ним долг. И тут я был ошарашен. Но ничего, проблему быстро решили. Долг погасили на следующий день, карту закрыли тоже сразу, а через пару дней и счет. Еще и бонус и мне и другу заплатили. И при этом, внимание, всегда можно звонить или писать в поддержку банка, отвечают круглосуточно! И с выплатой подарка по приглашению друга в банк тоже пошли на встречу, даже не настаивали. Все сами. Спасибо большое банку!

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность сотрудникам чата. Я хотела открыть либо накопительный счёт, либо вклад. Начала самостоятельно изучать тарифы через приложение банка. Но так как тарифы, как и в любом другом банке, довольно объёмные и в них очень много информации, было сложновато сориентироваться. В итоге, чтобы задать все основные вопросы, понять какой вклад/либо накопительный счёт будет мне выгоднее открыть, я обратилась в чат. Сразу попросила «живого» сотрудника (чтобы не бот). В итоге мне ответили на все вопросы, отлично проконсультировали, кроме того дополнительно ещё уточнила вопрос про кредитную карту. Были сомнения в том, что если я открою накопительный счёт, получу ли приветственный бонус (ну те повышенную ставку в первые 2 месяца), так как у меня уже был когда-то давно открыт другой накопит. Счёт в этом банке. В итоге все объяснили, на дополнительные вопросы ответили. Быстро, по сути и понятно. Обращалась 7.04.2024, Спасибо!

Мама обратилась в отделение Банка на Чертановской с просьбой помочь поменять ей пин-код карты, на что её отправили делать это самостоятельно в приложении. Ну если она уже приехала, почему отказ? Только после повторных просьб с объяснениями, что нет интернета и не умеет пользоваться приложением, помогли. Что за дискриминация и унижение? Практически перевели на самообслуживание, отделения позакрывали, службы поддержки по телефону нет, услуги сделали доступными не для всех... Ну так предупреждайте об этих нюансах ДО открытия счёта, а то одна реклама и навязывание ненужного вместо стандартной работы.

Альфа Банк заблокировал мои счета 1 ноября 2023 года. Позже я узнал, что это приставы наложили арест. Ну ладно, закон есть закон. Тратить нельзя, но возвращать то кредит можно и нужно. Буду возвращать. Благо, сотрудник Банка научил, как грамотно это сделать, да и сумма платежа вполне комфортная.

Ага, размечтался! Не тут-то было.

При этом Банк моментально заблокировал всю информацию по счетам, и поднял платеж в 3,5 раза. Внезапно, без каких либо оповещений. Просто потому что так захотел. Теперь в приложении висит ошибка, ничего не работает, сумма платежа в миг выросла с 2300р до 7200р. Банк молчит, на запросы никак не реагирует.

И это может коснуться каждого.

Дело было так: узнав о блокировке, захожу в приложение и вижу, что там нет совершенно никакой информации о состоянии моих счетов. Тупо висит ошибка и пустые счета с даты блокировки.

Написал в чат, обещали решить за 10 дней. Разумеется, никакого результата я не получил, Банк никак не помог в решении проблемы и даже не посчитал нужным ответить.

Думаю ну ладно, все бывает, верю - Альфа Банк обязательно все починит попозже. А я пока буду вносить платежи и возвращать деньги банку. Сумму знаю, примерную дату тоже.

А не тут-то было!!!

Два месяца вношу фиксированную сумму, не видя никакой информации, куда и за что я плачу, сколько процентов и сколько осталось внести… и вдруг СУММА ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА УВЕЛИЧИВАЕТСЯ В 3,5 РАЗА! Да еще и прям накануне праздников (выходных).

Отойдя от шока, написал в чат и получил прямой ответ, что банк может это делать по своему усмотрению, велению и хотению. То есть в любой момент когда ему вздумается. Так прямо мне ответил сотрудник в чате.

Теперь «стоп» себе думаю, не дурак ли я. Всегда добросовестно и вовремя вносил платежи и что в ответ? – Альфа банк блокирует всю информацию по моим счетам, еще и сумму платежа поднял в 3,5 раза. Мало того, что это единственный банк, который заблокировал счета по запросу приставов… не говоря уже о том, что это деньги банка а не мои. Так теперь еще у меня нет никакой информации: когда и сколько платить по кредиту, сколько процентов из этого, куда идет этот платеж и сколько еще осталось внести. Еще и должен в 4 раза больше.

Альфа Банк, Вы зачем все это делаете?! Чего добиваетесь? Неужели Банк думает, что всеми этими действиями мне станет удобнее и проще исполнять обязательства, которые внезапно могут поменяться в любой момент по прихоти банка? И я после такого останусь довольным клиентом?

Тут больше вероятности, что я пополню ряды неплательщиков и должников.

Всегда полностью и вовремя вношу платежи. Активно пользуюсь продуктами Банка. И вот такая мне награда?! Банк лишает меня любой информации по счетам, движению денег, как погашается мой долг, куда идут проценты и самое ужасное – внезапное увеличение платежа почти в 4 раза!

Я готов и хочу вернуть банку его деньги. Но при этом видеть, за что я плачу, куда эти деньги пошли и сколько осталось. И самое главное, планируя свой бюджет я рассчитываю на комфортную сумму платежа, явно не выросшую в миг почти в 4 раза. Это очень сильно бьет по рукам и я уже одной ногой в рядах неплательщиков.

Этого Вы добиваетесь, Альфа-Банк?

Этот отзыв хотела бы оставить о разрекламированном Альфа счете,который я открыла в этом чудесном банке. Обещали очень хороший процент поэтому я и решила стать клинтом этого банка,но к сожалению это чистой воды лохотрон. Поэтому уважаемые потенциальные клиенты, если вы рассматриваете внесение наличных по этому счету и получение процентов- просьба учитывать то, что сумма на которую вам будут начисляться хваленные проценты- это минимальный остаток по счету на конец месяца. Если вы внесли 1000 рублей а на следующий день 1,5 мл. то внимание!- проценты начисляться на 1000 рублей))).и совершенно не важно что сумма в 1,5 мл лежали в банке месяц. Вот так работает этот продукт- максимально завуалировано и никто об этих условиях конечно вам напрямую не скажет. Поэтому свои неудачным опытом хочу поделится здесь что бы предупредить других. Больше в этот банк ни ногой.

Тупой жадный и самый мерзкий банк. Уйти не могу, поскольку зарплатный проект там. При попытке перевести деньги со своей карты на Сбербанк эти сволочи и перевод не сделали, и все заблокировали. На карту насрать, я ей и так редко пользуюсь, но на каком основании все интернет-сервисы закрыли??? Только не надо трендеть про безопасность, на вход и так двухфакторная аутентификация, это тупое руководство нынче в банке. У меня была в 2017 блокировка карты, когда я была в Японии, но вход в лк был оставлен и через него можно было снять этот блок. А сейчас эти дебилы закрывают все! Гореть вам в аду, кретины

С альфа банк у меня не сложились отношения, кругом обман и не знаешь, что от них завтра ждать.

Карту зарегал через курьера. Очаровательная девушка понавешала мне лапши на уши и в наглую хотела мне ещё кредитную карту навязать, даже мои данные на одобрение отправила, не спросив меня. Ну ладно.

Смутило приложение, так как я его в плей маркет не вижу, скачали окольными путями.

Я перевел 100 р, для тестирования, с меня сняли половину, вот тут я насторожился.

Получил 500р за регистрацию. С них вдруг опять сняли 140р. Звоню консультантам, там мне объясняют, что у меня подключены какие-то переводы, больше лимита.

Объясняю, что ни чего не подключал.

Отключили, но денег не вернули.

Все это время я думал, переводить мне деньги на эту карту или нет. Хорошо, что не успел. Перед переводом, ещё раз проконсультировался и вот тут "вишенка на торте", оказалось что за перевод на карту по номеру карты снимают - 1% от суммы.

Кучеряво живут.

А мне в голос орали со всех сторон, что все бесплатно.

Позвонил, что б заблокировать карту, говорят - идите в офис.

В общем, закрыл со скандалом .

Второй раз связался с альфа банком и опять нервотрёпки, обман, проблемы.

Истратил с карты 1100 в общей сложности.

Хорошо, что из них 500 р бонусы были, но больше не поведусь.

Добрый день. 18 октября 2023 г. заблокировали карту и личный кабинет. 6 раз мне пришлось съездить по офисам, чтоб мне вернули денежные средства. Сегодня 7.12.2023 г. Результата нет. Больше в этот банк не ногой. Подумайте 100 раз перед тем как оформить продукт в этом банке. Такого обслуживания я еще не видел. Удивляюсь, как они набрали рейтинг 4.3. Видно сотрудники банка сами пишут себе положительные отзывы.

Самый наверное т@пой банк, благодаря не образованным операторам. Дозвониться не возможно, в чате тебе отвечает только глуп@й бот. Имею три карты банков Сбербанк, ВТБ, Тинькофф. По достижении 45 лет заменил паспорт, ни один банк в обязательном порядке не требует и не просит изменить данные в их приложение, а этому долб@еб@ альфу банку подавай. Но я и не против, конечно пожалуйста, ноооо.. Есть возможность изменить данные на сайте, как сам бот и советует, но это не возможно, и они сами не знаю почему, мол пробуйте позже, пытался 1,5 месяца. Далее дали совет на миллион долларов, придите в офис. В городе Грозном его нет😄. Тогда мы не чем вам помощь не можем. Даже не удивлен. Закрык счета в этом тупе@ше@ недобанке, так как этот чудо банк грозился приостановить операции по счетам , если не изменить паспортные данные. Кон#чен@е де@ б@ы