Альфа Банк отзывы

Я подала заявку на кредит в 500 тысяч рублей. Подавала в несколько банков и мне везде отказали, кроме Альфа Банка. Когда мне перезвонили из Альфа Банка подтвердили кредит, я переспросила несколько раз, точно ли мне подтвердили эту сумму, сотрудник банка ответил положительно. Я потратила время, собрала бумаги и поехала на другой конец города в отделение Альфа Банка, где я узнала, что кредит мне дают только 300 тысяч, а не 500. Впустую потратила свое время.

Заказывала дебетовую карту с кэшбэком, несколько раз сотруднику банка это проговорила. Не увидев кэшбэка, позвонила в поддержку, где меня обрадовали, что мне сделали обычную карту и никакого кэшбэке и нужно делать новую карту. Свою ошибку признавать не хотят.

Перевела деньги на карту Альфа Банк со своей другой карты. Деньги на карту Альфа Банк не пришли. В банке разбираться не стали даже, сказали, что деньги не поступали и на этом все. На горячей линии никакие вопросы решить невозможно. Мало того, что туда дозвониться очень сложно, так никто не пытается помочь, отвечают стандартными фразами. Альфа Банк очень безразлично относятся к своим клиентам и к их проблемам. Буду отказываться от услуг этого банка.

Каждый день получаю по несколько звонков от Альфа банка, пару лет назад брал небольшой кредит, закрыл его и больше отношений с этим банком у меня нет. Но ежедневные звонки уже надоели. Я несколько раз звонил в контакт центр с просьбой удалить мой номер из базы и звонить мне, оператор же сказала, что мне никто не звонит. Но при этом звонки продолжают поступать и навязывать непонятные услуги.

Приветствую. В банк обращался всего 2 раза:

1) 3аказал кредитку с сайта, на следующий день привезли, все прояснили, ставлю 5 из 5, добавить нечего. (чуть позже закрыл ее)

2) 3аказал кредитку с сайта по акции (бесплатное обслуживание), перезвонила девушка, назначила встречу через 3 дня. Через 3 дня никто не приехал, я пишу в чат в приложении:"Почему никто не приехал?". Мы разберемся в течение 3-х рабочих дней. Проходит 3 дня, я сам уже вечером пишу:"Ну что там?". Ответ банка убил:"Пригоняйте в офис, разберемся". На следующий день пришлось в -20С ехать в ближайший офис на м.Дмитровская (40 минут). Приезжаю, говорю:"Дайте мне мою карту наконец". Оператор без конца утверждал что у него завис комп, после чего, спустя 1 час 50 минут (я засекал, я не преувеличил ни на секунду) оператор сообщает:"Сорри, мы одобрили кредитку с лимитом в 3 раза меньше, чем вы просили (не 50к, а 15к), и более того, вчера кончилась акция, обслуживание будет 1490 рублей.

Кредитку я все же взял, но рассчитывал на человеческое отношение банка, описал проблему, через 7 дней получил ответ в духе: "ну вы же подписали".

В итоге мы имеем следующее: я заказал карту за 6 дней до окончания акции, банк по неведомой причине оттягивал момент получения карты как только мог, и дооттягивался так, что акция просто кончилась, и банк получил свои несчастные 1490 рублей. Вообще, ситуация достаточно несерьёзна для банка уровня Альфы, и тем не менее, такое тоже случается. Удивлен, что у одного из лучших банков страны ответ только "Ну вы же подписали". На фоне первой ситуации, ставлю троечку)

Летом 2020 года оформила рефинансирование из Сбера в Альфу. Все сделали быстро, без каких-либо проволочек, чем я осталась очень довольна! И вот, пришло время подавать декларацию на налоговый вычет, и тут прилетел совершенно неожиданный сюрприз. Оказывается, чтобы взять в Альфа-банке справку об уплаченных процентах, необходимо ждать как минимум 5 рабочих дней, так еще и заплатить за это 350 рублей!!! Якобы это тарифы банка. Причем никто не может показать на бумаге этот утвержденный банком тариф. То есть получается, все только со слов сотрудников банка. Так можно и сказать, что стоит справка 1000 рублей, и ничего не поделать. Конечно, заверили меня, есть опция бесплатной справки, но делается она 30 дней! Пожалуйста, делайте... Но это вообще полный бред!

Неплохой бизнес в общем и целом. Вот только осадочек остается.

Я решила закрыть карту «Кредитная карта 100дней без процентов» через приложение Альфа-банка, т.к. закрытие влияет на мою кредитную историю. За время пользования картой просрочек не было и на момент обращения для закрытия сумма была равна кредитному лимиту. С сожалением, узнала, что закрытие карты длится 45 дней. Это крайне не удобно для меня, так как это может повлиять на решение другого банка. Из-за того, что мне тянут с закрытием, я могу попасть на увеличение стоимости квартиры, либо её продажи другим. Альфа-банк, как я заметила, имеют возможность закрыть в день обращения. Если такая возможность есть, прошу помочь в закрытии счёта без ожидания 45 дней.