АЛЕАН известен в стране уже более 28 лет. С 1993 года под этим брендом ведется отправка и прием отдыхающих на внутренних туристических направлениях.
Сегодня в России, Беларуси и Азербайджане работает 11 офисов и представительств, обеспечивающих организованный отдых на российских курортах, в странах СНГ и Прибалтики. Головной офис компании расположен в Москве.
Ежегодно по результатам различных рейтингов Алеан занимает верхние строчки предпочтений среди агентств и туристов.
Последнее обновление: 08.11.2024
В 2023 году, в июне, поехали отдыхать в Витязево в отель Венера4. Бронировали мы за долго до поездки через турфирму Алеан. Нашла отель через интернет и думала, что напрямую бронирую, так как при звонке мне ответили, что это отель Венера.
При составлении договора и оплате выяснилось, что это фирма Алеан. Попросили оплатить сначала пол стоимости, потом за месяц до поездки оставшуюся сумму. Я оплатила все как надо, но потом возникла ситуация, что мужу не дали отпуск и я попросила вернуть деньги, на что они сказали, поздно, надо было успеть до 1 мая. Теперь вычнут 25 процентов. Ладно, муж взял дни за свой счёт и поехали. Отель нам понравился, все комфортно и уютно, но опять неприятность, ребенок заболел и мы решили, что лучше уехать, так как сидеть в номере ему не хотелось, а купаться и заражать детей других не хотелось. Администратор сказал, что если бы через них на прямую бронировали, то вычли бы за 1 день и все, а так вам надо общаться с Алеан. Мы позвонили их оператору, где долго нас переключали то к одному, то к другому и в конечном счёте нам сказали, что нужна справка, и то возврат только по приезду. Мы позвонили в скорую, они справок не дают вообще, а амбулатория местная работает в субботу до 13ч, мы не успевали. И с больным ребенком до нее добираться тоже не вариант. Короче, купили мы лекарство и остались дальше в отеле. Больше мы никогда не станем бронировать через эту турфирму и никому не посоветуем. Взяли они кстати на 5 тыс больше, чем мы бы платили на прямую, а получается от них не польза, а один вред.
Здравствуйте, Наталья.
Благодарим Вас за Ваш отзыв.
Национальный туроператор является платформой для бронирования частных лиц Туристическими агентствами, а также осуществляет бронирования для частных лиц, обратившихся к Туроператору напрямую.
В каждом случае Туристы заключают договор с той компанией, в которой бронируют услуги.
В Вашем случае Вы забронировали тур в Туристическом агентстве в Иваново и заключили с ними договор. Условия аннуляции и внесения изменений в бронирование установлены тем договором, который Вы заключили с туристическим агентством.
Национальный туроператор "Алеан" не имеет отношения к условиям вашего совместного договора.