Air New Zealand отзывы

Air NZ - отстой. Берут бабки как за премиум, а сервис так себе. Честно говоря, Jetstar была гораздо надежнее в тех полетах, что у меня были, и при цене в 1/3 - вообще без вариантов, если сравнивать впечатления.

После Singapore Airlines, Air New Zealand - моя вторая любимая авиакомпания.

У меня никогда не было проблем с ними, путешествуя по международным направлениям, скорее наоборот.

Однажды в Сингапуре у капитана была неисправность двигателя, и он держал нас в курсе проблемы, мы просидели на стоянке около 2 часов, прежде чем он отменил рейс.

Они перевели рейс в зал ожидания, пока наземный экипаж пытался устранить проблему, но нам сообщили, что им нужны запчасти и команда из Новой Зеландии.

В итоге я застрял в Сингапуре на 2 дня, авиакомпания предоставила нам транспорт до очень хорошего отеля примерно в 30 минутах от Чанги, где мы могли получить все, что хотели, для еды, пользоваться всеми удобствами, включая спа-услуги, и когда мой новый рейс домой был организован, мне вызвали такси в аэропорт.

Не первый раз я сталкиваюсь с отменой рейса, но определенно очень профессиональный способ решения этой проблемы и очень прозрачный на протяжении всего этого испытания.

Ребята, вы даже не представляете, как вам повезло. Я всю жизнь летал североамериканскими авиалиниями, и мы были просто поражены, насколько хороша AirNZ по сравнению с ними.

Помню, как летал с AirNZ и думал, что это лучшая авиакомпания в мире, но за последнее десятилетие они все просрали.

Рейсы отменяют, задерживают и постоянно меняют выходы на посадку. Это было бы не так плохо, если бы обслуживание клиентов было хотя бы наполовину приличным. Они разговаривают с тобой так, будто это твоя вина, что ты плохо спланировал, может быть, мне стоило забронировать два рейса, ожидая, что они все испортят. Когда происходят отмены, лучший ответ, который я получал, это пожатие плечами, с фразой "всякое бывает", ну круто, я думаю, мне просто придется смириться с потерей брони отеля и пропустить то, ради чего я путешествую, без проблем 🫩. Отсутствие сочувствия, элементарной человеческой доброты и желания сделать лучше, кажется, полностью отсутствует.