Отзывы про сайты и бренды
На электронную почту не отвечают, телефон москвы не подключён к станции!!! Горячая линия не работает!... Читать полностью
Уважаемые пользователи, все восторженные отзывы сити тревел наверное хороши если ваш рейс не отменила авиакомпания.Я приобрела билеты Москва - Сиань 14.01.2020, 26.01. 2020 компания отменила рейс. Я запросила возврат денежных средств, на что компания сообщила, что деньги будут возвращать в течении 30 рабочих дней и если они не вернуться 13.03.2020 года чтобы я им написала :) на запрос предоставить мне документ подтверждающий осуществления возврата я получила вот такой ответ :)в гранит.На сайте Сity.Travel добавлен новый комментарий к заказу №2965873Уважаемый клиент.Сайт СитиТревэл является международным сайтом и правилам законам РФ не подчиняется. При оформлении билета Вы согласились с пользовательским соглашением.Спасибо.С уважением, информационная служба поддержки... Читать полностью
Обман чистой воды, до оплаты поддержка общается отвечает на вопросы, после полный игнор. На почту пришел JPG файл с рейсом компании которой не существует в нужно регионе, и бронь не действительна как ни проверяй.... Читать полностью
Пыталась приобрести билеты по сложному маршруту (6 сегментов). По первым двум сегментам не хватало регистрируемого багажа. На сайте ранее, до момента покупки, высвечивалась дополнительная услуга - добавить багаж за 5 586 руб. Но на момент покупки эта опция в принципе отсутствовала на сайте aviakassa.com Я написала об этом в онлайн-окне сервисному консультанту, на что мне предложили купить билеты без багажа, а потом написать им на почту и доплатить. Я так и сделала, на что мне в ответном письме выставили счет на 18 700 руб (при том что билеты у меня стоят около 29 500 руб). Мало того, что они даже не потрудились разобраться в моем заказе и посчитали мне багаж на ВСЕ СЕГМЕНТЫ, так в итоге туда входили еще и сервисные сборы за то, что я доплачиваю за багаж отдельно от основного заказа, ПО ИХ ВИНЕ, из-за того что во время покупки у них НЕКОРРЕКТНО РАБОТАЛ САЙТ. В итоге через личный кабинет авиакомпании я выяснила, что доплата составляет 6 300 руб. На 700 руб дороже, но не на 13 тысяч же!!! Короче я в шоке, никому не советую приобретать билеты на aviakassa.com. Да, цены у них ниже, чем на других сайтах, но лучше 2-3 тысячи переплатить за собственное спокойствие, что если что-то вдруг пойдет не так, вам уделят время и пойдут вам на встречу! Добавлю что сервисный консультант во время покупки билетов не предупредила о том что багаж будет стоить дороже, если не купить его одновременно с билетами! Моя заявка обрабатывалась по почте 5 дней!! Не смотря на "высокий приоритет"! Пишу отзыв для неравнодушных покупателей, а не для aviakassa.com, так как уверена, что на негативные отзывы им абсолютно наплевать!... Читать полностью
Приобрела билет на 26 февраля Хошимин-Санкт-Петербург с пересадкой в Китае, списали деньги сразу, выслали маршрут квитанцию, через сутки прислали письмо об отмене рейса. Составили заявку на перенос на 4 марта но через день пришло уведомление что не удалось перенести. Оформили заявку на возврат. 2 февраля пришло уведомение, что возврат успешно оформлен, сотрудник сказал что вернется полная сумма. Однако через 10 заявленных календарных дней, мне не пришли средства, в службе "поддержки" сказали подождать еще 2 дня, потом через 2 дня сказали подождать до конца месяца. с вышестоящим руководством соединять отказываются. Ссылаются на то, что это не по регламенту, уверяют, что меня не обманывают... Объясняют, что ждут подтверждения от авиакомпании для возврата, что мое письмо в какой-то там из стопок...Но по сути никакой уверенности, что в конце месяца они не скажут подождать еще год - нету. Пришлось влезать в долги чтобы купить другие билеты. Теперь буду только напрямую у авиакомпании брать. Уважаемые сотрудники трип.ком! Верните деньги! Если возврат будет осуществлен, не поленюсь зайду и напишу отзыв о добросовестности этих ребят, пока все смахивает на то, что они просто тянут время и хотят заработать мошенническим путем. Очень жаль, перед этим пользовалась услугами данного агентства 2 раза, все было ок, хотя рейс тогда не отменяли...Дорогие пользователи трип.ком, кому-нибудь вернули уже деньги за отмененный рейс??? напишите мне пожалуйста в комментах... Читать полностью
Помогли мне обменять билет с переносом на другую дату. Спасибо!... Читать полностью
