Отзывы про сайты и бренды
Можно поставить ноль звезд? Если честно, такого сервиса в маркетплейсе я еще не встречала!Заказали соковыжималку, привезли в течение недели, упаковка целая, без нареканий. Но соковыжималка не работает. Перечитали пять раз инструкцию, пересобрали соковыжималку, все равно не работает. Позвонили в сбермегамаркет, где нам сказали, что нужно разместить обращение. Разместили обращение 22.09.2022. Для понимания - сегодня 2 ноября, неработающую соковыжималку до сих пор не забрали, деньги не вернули. Почему? Потому что в рамках обращения сотрудник сбермегамаркета пишет конкретному продавцу, ждет от него ответа, каким образом производится возврат НЕРАБОТАЮЩЕГО товара у данного конкретного продавца. Несколько дней ожидания, и продавец отвечает, все просто - привозите неработающий товар в наш сервисный центр, который всего лишь находится на другом конце Москвы и работает только в определенным часы, также являющиеся рабочим временем для большинства населения. Несколько раз писали сбермегамаркет, что это не вариант, мы работаем, а ехать в сервисный центр минимум два часа в одну сторону. Параллельно, звонили в сбермегамаркет с просьбой решить данную ситуацию. Спрашивается, зачем нужен данный маркетплейс?? Если бы я хотела купить продукцию у определенного продавца, то я бы напрямую обратилась к соответствующему продавцу. На мой взгляд, маркетплейс должен обеспечивать удобство для пользователей, а не направлять к продавцу. Я даже не говорю про то, чтобы забрать неработающий товар курьером (хотя изначально его так и привезли), а хотя бы организовать процесс забора из пункта сбермегамаркета, но ведь и этого не могут предложить. А если бы сервисный центр продавца был в Красноярске, меня бы отправили в Красноярск??... Читать полностью
Купил через эту систему билет на чартерный рейс в Тай. Для получения визы TR необходим документ по оплате, так как консульство не видит этот рейс в расписании. Запросил у этой компании жуликов (по моему мнению) документ по оплате. Ни в ватсап, ни в телеграмме не ответили. Достучаться получилось только через ЛК на сайте. Выслали повторно маршрутную квитанцию и сообщили что документы по оплате не выдают. Этот принципе нарушение налогового законодательства и видимо способ ухода от налогов. Ну с этим налоговоая разбираться будет, поэтому и назвал их жуликами. Билет на чартер сдать невозможно. Так что учитывайте это при работе с ними.можно подать на деньги или проблемы с визой.... Читать полностью
Заказала у них карту Казахстан, доставили пластик. Но фактически в приложении ничего не отображается. карта не работает!!!Уже вторую неделю, пишу им ничего не меняется. Кормят завтраками и говорят что мы ничего не решаем, мы не банк. Деньги вернуть отказываются. Очень жалею что связалась, деньги выкинула на ветер. Как итог, заплатила за пластик около 15 тысяч. Не рекомендую к ним обращаться.... Читать полностью
Добрый день. Очень жаль, что ваш опыт заказа на маркетплейс оставил подобные впечатления. Мы регулярно отслеживаем отклонения от нормы и в обязательном порядке проводим работу над ошибками. Вы всегда можете обратиться к нам в любой из доступных каналов связи для быстрого реагирования и помощи в решении возникшей ситуации.С уважением, СберМегаМаркет.... Читать полностью
Уже давно пользуюсь мего тревел, летаю пару раз в год на отдых. Сайт имеет хороший алгоритм подбора разных, недорогих вариантов. Как то сталкивался с возвратом денег, который длился почти месяц, но к этому надо относиться с пониманием. Я сам работаю в продажах и косвенно сталкиваюсь с возвратами и знаю, что сроки зависят напрямую от банка, и здесь ни чего не поделать... Читать полностью
Добрый день. Регламентированный срок обработки обращений - 7 рабочих дней. Продавец всегда связывается с покупателем в течение 1-2 дней. В вашем обращении могла быть установлена прямая коммуникация с продавцом в обход СберМегаМаркет. Подключить сотрудников можно через 3 дня с момента создания обращения.С уважением, СберМегаМаркет.... Читать полностью
